The Complaints Team had concluded that without solid evidence, it was impossible to prove that the account at Sultanbet casino was not created by the player herself and that the personal information was not submitted by her. As a result, we were unable to proceed with the case and the complaint had been rejected. We expressed regret for not being able to assist further on this occasion and encouraged the player to reach out if she encountered any future issues.
苦情処理チームは、確固たる証拠がなければ、Sultanbet カジノのアカウントがプレイヤー自身によって作成されたものではなく、個人情報がプレイヤーによって提出されたものではないことを証明することは不可能であると結論付けました。その結果、私たちはこの件を進めることができず、苦情は却下されました。私たちは、今回これ以上支援できなかったことを遺憾に思い、今後問題が発生した場合はプレイヤーに連絡するよう促しました。
