アルバータ州のプレイヤーは、10万6000ドルの大勝ちをした後、支払いの問題でアカウントがブロックされ、出金を3週間待たされ、詳細な本人確認書類を提出していました。当初は本人確認は不要と言われていましたが、遅延や連絡不足に直面し、法的助言を検討するに至りました。苦情処理チームがこの問題をエスカレートし、カジノはプレイヤーの出金リクエストが正常に完了したことを確認し、残りの資金の出金手続きを進めることができるようにしました。カジノは利用規約に従って義務を果たしました。苦情処理チームは状況を綿密に監視し、カジノに最新情報を要求し、プレイヤーのVIPステータスに関連する出金制限や遅延が続いているにもかかわらず、出金が処理されるようにしました。最終的に、プレイヤーは保留中の出金をすべて受け取り、苦情は解決済みとしてクローズされました。
SupaBet Casino - アカウントブロック後、プレイヤーの出金が遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$85,000
SupaBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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11ヶ月前
翻訳3月下旬から4月上旬にかけてSuBetでプレイしています。最初は大損していましたが、その後は大勝ちしました。以前、本人確認が必要かどうか尋ねたところ、「VIP」担当者から必要ないと言われたので、確認しました。
2,000ドルを数回出金し、しかもとても早く入金されたので、このサイトは信頼できると思いました。しかし、24,000ドルの大勝ちをした時に、高額出金を試みたところ、1日に2,300ドルまでしか出金できず、最大3回までしか出金できないことがわかりました。サイトには出金に1～3営業日かかると書いてありましたが、実際には月曜の夜しか出金されていないようです。実際、数週間後には約10,000ドルを受け取りました。
その後、5月10日の夜には大活躍し、口座残高は10万6000ドルほどになりました。ここからすべてが変わり、毎日引き出しを続け、最高額の6900ドルまで貯まったのですが、1週間後には口座に「支払い停止」がかかり、本人確認が必要になりました……
要求されたものは全て提出しました。それ以上です。銀行からの手紙、クレジットカード情報、銀行の明細書など、他にもたくさんあります。今は6月5日ですが、要求されたものは全て提出したので、これ以上書類の提出を求められることはないようです。
私は「VIP」の人から「VIP」の人へとたらい回しにされ、ご覧のとおりWhatsAppのチャットから基本的にブロックされたことさえあります。
大当たり以来、何もプレイしていません。支払いが来るまでプレイするつもりはありません。調べてみたところ、カナダでは7万5000ドル以上の賞金は苦情が寄せられる上位の裁判所に送られることがわかりました。この件が改善するまであと数日待つつもりですが、そろそろ法的アドバイスを受けるべき時です。
私は辛抱強く、彼らのあらゆるハードルを乗り越えてきましたが、今ではほぼ1ヶ月間、引き出しは一切ありません。計算してみると、全額を引き出すのに最大4ヶ月かかる可能性があります。
今助けを求めています!
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11ヶ月前
翻訳Adam1984様
苦情をご提出いただきありがとうございます。SupaBetカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- アカウントが完全に確認されたという確認を受け取りましたか?
- 最後に出金が成功したのはいつだったか、また処理に何日かかったか教えていただけますか？
- 賞金を引き出す際にどの支払い方法を選択しましたか？以前と同じ方法でしたか？
- 出金リクエストの現在の状況を教えていただけますか？カジノアカウントでは「保留中」または「処理済み」と表示されていますか？可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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11ヶ月前
翻訳皮肉なことなのか、皆さんの仕事がそんなに速いのかは分かりませんが、今朝の時点で私のアカウントは確認され、現在の 4 回の 2,300 ドルの引き出しのうち 2 回が送金されました。
アカウントが完全に確認されたという確認を受け取りましたか？ -完全に確認されました
最後に成功した出金はいつ行われたのか、また処理に何日かかったのか教えていただけますか？ -私の最後の出金は5月の初めで、出金までに約1週間かかりました。
賞金を引き出す際にどの支払い方法を選択しましたか？以前と同じ方法でしたか？ -これまでずっとInteractive e Transferを使っています。
出金リクエストの現在の状況を教えていただけますか？カジノアカウントでは保留中ですか、それとも処理済みですか？可能であれば、このスレッドに出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。 -現在2件出金済み、残りの2件（このサイトでは1日2300ドルまで、一度に最大3件の出金しか許可されていないため、今後さらに多くの出金が予定されています）
アカウントの確認が完了し、資金がいくらか引き出されて、だいぶ安心しました。以前は書類のやり取りに1ヶ月近くもかかっていたのに、今は数分で必要な書類をすべてアップロードできていたのに。今後の進捗状況は引き続きお知らせします。うまくいけば、すべての資金を時間をかけて引き出せると思います。
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11ヶ月前
翻訳Adam1984様
メッセージをありがとうございます。
引き出しが開始されたと聞いて嬉しく思います。
最近、さらなる引き出しを受けましたか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳5月10日に「本人確認」を試みている間にアカウントが事実上ブロックされ、本人確認が完了するまで6月上旬までかかりました。その後、2300ドルの出金を何度かしましたが、その後はまた「VIP」チームにたらい回しにされる日々が始まりました。
細則には、30日間アカウントを利用しないと最低のVIPステータスに降格すると記載されています。このステータスでは、1日あたり750ドル、月間最大10,000ドルまでしか出金できません。私はまだ92,000ドルの出金待ちです。このままだと、全部引き出すのに1年かかりそうです。認証プロセスに時間がかかったのは私のせいではないので、少なくとも元のVIPステータスで1ヶ月の延長を何度も要求しました。何かを要求された途端、私が送信したにもかかわらず、返信に何日もかかってしまいました。
出金が完了せず、もう1週間経ちました……返信が来るまで数日もかかっています。最悪なのは、出金するまでこのサイトでプレイできないことです。つまり、出金するまでどれだけ長く待たされても、彼らは勝ち金を取り戻すチャンスを失っているということです。これはどのオンラインカジノでも経験したことのない、最も辛い経験です。
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10ヶ月前
翻訳Adam1984様
メッセージと最新情報をありがとうございます。
SupaBetカジノ様
メッセージをありがとうございます。
Adam1984 の撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
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10ヶ月前
翻訳Adam1984様
大変お待たせいたしました。この問題は決済チームにエスカレーション済みであり、お客様の3件の出金リクエストはできる限り早く完了する予定ですので、お知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
スパベットカジノチーム
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10ヶ月前
翻訳ようやく認証されたのにVIPステータスが下がってしまった理由をVIPマネージャーに4通もメールしましたが、返信がありません。今月の上限である1万ドルに達してしまいました……。このサイトでは、大金を獲得すると資金の引き出しがこんなにも難しくなるなんて信じられません。約2ヶ月前に獲得した10万6000ドルのうち、まだ8万8000ドルの入金を待っています……。
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10ヶ月前
翻訳Adam1984様
メッセージと最新情報をありがとうございます。
このカジノで実際にギャンブルをしているのか、それとも資金を引き出すことだけが目的なのか、確認していただけますか?
このカジノで最後にプレイしたのはいつですか?
最近、カジノから何かニュースを受け取りましたか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
翻訳出金が完了するまで、他のサイトでプレイしているので、現在このサイトではプレイしていません。出金にはまだ大きな問題があり、2週間前にリクエストしたのにまだ送信されていません。1～3営業日かかると記載されているのに、3日以内に出金ができません。8万6千ドルの出金を試みていますが、2ヶ月も経ちました。
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10ヶ月前
翻訳Adam1984様
お返事ありがとうございます。
このカジノで最後にプレイしたのはいつだったか、詳しく教えていただけますか?
前回の引き出しはいつ処理されましたか？また、金額はいくらでしたか？
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳最後にプレイした日がなぜ重要なのか教えていただけますか？6月25日の出金がまだ残っています。最後に出金できたのは7月5日です。まだ8万8千ドルを引き出そうとしています。
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、
お返事ありがとうございます。
お客様のゲームアクティビティは、VIPステータスを含むカジノのプロモーションやプログラムの資格を決定する上で重要な要素となります。ゲームプレイが減少すると、関連する特典が自動的に失われる可能性があります。その結果、出金処理に時間がかかり、出金限度額が引き下げられる可能性があります。
現在の状況を明確にするために、現在何かゲームをプレイしていますか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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9ヶ月前
翻訳アカウントをアクティブに保つために、毎日数回賭けています。ウェブサイトによると、最低出金時間は1～3日、1日750ドルから月10,000ドルまでと記載されていますが、現在7月21日で、出金は1,600ドルしか受け取っていません。最低出金でも、月10,000ドルまでは問題なく出金できるはずです。
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9ヶ月前
翻訳Adam1984様
出金リクエストが正常に完了したことをお知らせします。残りの資金の出金手続きに進むことができます。
この遅延によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご辛抱いただきありがとうございます！
敬具、
スパベットカジノチーム
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9ヶ月前
翻訳SupaBet Casino様、ご返信ありがとうございます。
プレイヤーの皆様へ
支払いを受け取ったかどうかをお知らせいただけますか?
残額について、追加の出金リクエストが提出されましたか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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9ヶ月前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
翻訳
「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
Katarina
Casino.Guru」
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
Katarina
Casino.Guru」
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8ヶ月前
翻訳プレイヤーの要請により、この苦情を再開いたしました。この件が解決されるようもう一度チャンスを与え、関係者双方が納得のいく結論に至れるよう尽力したいと考えております。
プレイヤーの皆様へ
このカジノからの出金履歴を教えていただけますか？私のメールアドレスに転送してください。 katarina.d@casino.guru 。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳出金にまだ2週間も待たされています。本当に辛いです。カジノに行くのは大勝ちを期待しているのに、5月10日からずっとお金を引き出そうとしているんです。カジノでこんな風に振る舞うなんて想像できますか？
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8ヶ月前
翻訳Adam1984様
メールとスクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。
SupaBetカジノ様
Adam 1984 が資金の受け取りにこれほど長い期間を待っている理由を説明していただけますか?
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8ヶ月前
翻訳3週間以上出金できず、VIP部門に2回メールを送りましたが、「できるだけ早く対応しています」という返事ばかりです。なのに、プロモーションメールは毎日届き、入金も数秒でできます。私はここで満足しにくい人間ではありません。ただ、宣伝通り1～3営業日以内に出金できるウェブサイトを求めているだけです。もしその期間内に出金が受け取れたら、文句を言うのはやめます。
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8ヶ月前
翻訳お客様各位
この度の遅延について深くお詫び申し上げます。お客様の出金が可能な限り迅速に完了するよう、担当部署に問題をエスカレーションいたしました。出金状況につきましては、近日中に改めてご連絡いたします。
ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
SupaBetカジノチーム
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8ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様、出金に1ヶ月近く待たされるのを避けるため、3日ごとに確認していただけますか？VIPステータスを維持するためにプレイ額を増やそうとしていますが、残りの81,000ドルが出金されるまでは出金が継続されます。よろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
翻訳お客様各位
さらに3件の出金が完了しましたのでお知らせいたします。できるだけ早く出金が完了するよう、最善を尽くいたしますのでご安心ください。
再度お待ちいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
SupaBetカジノチーム
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7ヶ月前
翻訳
拝啓Adam1984様、
Katarina（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Katarinaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Katarinaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Katarina（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Katarinaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Katarinaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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7ヶ月前
翻訳こんにちは、Adam1984さん。
メッセージと忍耐に感謝します。
SupaBetカジノ様
最近の引き出しリクエストの最新情報を教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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7ヶ月前
翻訳みなさんこんにちは！
昨日、最後の3人の選手の退団が完了しましたのでお知らせいたします。
Adam1984様
別の出金リクエストに進んでください。ご協力ありがとうございました！
敬具、
SupaBetカジノチーム
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7ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様
ご返信ありがとうございます。
Adam1984様
支払いを受け取ったかどうかをお知らせいただけますか?
再度の引き出しをリクエストしていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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7ヶ月前
翻訳Adam1984様
ご返信ありがとうございます。
あなたの苦情に関して何か新しい更新はありますか?
追加の引き出しを開始しましたか?
追加の資金を受け取りましたか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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7ヶ月前
翻訳はい、前回の出金リリースから1週間半が経ちました。私もかなりプレイしたので、プレイしたらVIPステータスが上がったら処理が早くなるかもしれないと思っていました。今日VIPにメールを送って、何か最新情報を期待しましたが、まだ返信がありません。特に求めているのは多くありません。ただ、もっと多くの出金を許可して、サイトで宣伝されている1～3日という基準を守ってほしいだけです。
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6ヶ月前
翻訳こんにちは、Adam1984さん。
メッセージをありがとうございます。
SupaBetカジノ様
撤退リクエストに関する最新情報を教えていただけますか?
これほど遅れる理由はあるのでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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6ヶ月前
翻訳カトリーナさん、ありがとう。5月以来初めて、同じ週に2回も引き出しができました。まだ7万ドル残っていて、引き出しを待っています。
最初の勝利から5か月が経過しましたが、お金の引き出しはまだ半分も終わっていません。
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6ヶ月前
翻訳アダム・マイケル様
ご理解とご協力に感謝申し上げます。現在、お客様のリクエストを検討しており、担当部署に通知して、保留中の撤回に関する問題に積極的に対処しております。
また、更新があった場合には速やかにお知らせいたしますのでご安心ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
スパベットチーム
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6ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様
ご返信ありがとうございます。
このリクエストのどの部分を検討する必要があるのかを明記していただけますか?
プレイヤーの資金へのアクセス遅延の問題にはどのように積極的に対処していますか?
出金処理に許容できないほど長い時間を要することについて、懸念を表明いたします。ゲームプレイの正当性に関する懸念はなく、プレイヤーのアカウントは完全に認証されているため、プレイヤーへの資金提供にこれほどの遅延が生じる理由はありません。
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6ヶ月前
翻訳親愛なるみんな、
今後、同様の遅延が発生しないよう、お客様の出金リクエストを最優先で確認しております。現在は、2025年10月27日から開始される3件の出金が完了するまでお待ちいただく必要があります。
お待ちいただいて本当に感謝しております。
敬具、
スパベットカジノチーム
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6ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様
ご返信ありがとうございます。
出金リクエストの処理時間について懸念事項をお伝えしたく、ご連絡いたしました。処理時間は状況によって異なる場合があることは承知しておりますが、現在の処理時間の長さは、特にAdam1984様のような認証済みプレイヤーであり、貴カジノで良好な関係を築いているプレイヤーにとっては、到底許容できるものではないと感じております。Adam1984様の出金リクエストの処理を早急に進めていただくよう、強くお願い申し上げます。
Adam1984様
最近、資金を受け取りましたか？また、私のプレイヤーアカウントの現在の残高はいくらですか？
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6ヶ月前
翻訳再び出金上限額を受け取りました。問題は、もっと出金できるようにVIPステータスを上げるためにもっとプレイしているのに、入金がないので出金上限額を上げられないと言われ、月750ドルから1万ドルの上限までしか出金できないことです。これが新たな問題です。また3件の出金が保留中で、6万1千ドルがまだ出金待ちです。
この問題を解決するには、SuperAbetの出金限度額を、VIPステータスの最高1日2300ドル、月30,000ドルまで引き上げてほしいです。もう6ヶ月も経ちました。
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6ヶ月前
翻訳親愛なるAdam1984様
ご辛抱いただきありがとうございます。
さらに3件の引き出しが正常に完了したことをお知らせいたします。
出金限度額は全プレイヤー共通の基準であり、変更はできませんのでご了承ください。お客様の現在のレベルはレベル1です。このレベルには一定の出金限度額がございますので、お守りください。弊社では、決済チームと連携し、できるだけ早く出金手続きを行えるよう努めております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
スパベットチーム
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6ヶ月前
翻訳Adam1984様
さらに3件の出金が予定通り完了しましたのでお知らせいたします。残りの出金については、ご連絡いただけますようお願いいたします。
ご協力に改めて感謝申し上げます。
敬具、
スパベットチーム
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6ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様
ご返信と更新情報をありがとうございます。
親愛なるAdam1984様
資金は受け取りましたか？
新たな引き出しをリクエストしていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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6ヶ月前
翻訳親愛なるみんな、
本日、さらに3件の出金が滞りなく完了しましたのでお知らせいたします。Adam1984様、新しいリクエストに進んでください。
ご協力ありがとうございました。
敬具、
スパベットチーム
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5ヶ月前
翻訳はい、最後の数回の出金は受け取りました。出金可能額の制限にまだ苦労しています。また3件が待機中です。
106,000 ドルのうち 10,000 ドルを引き出すにはほぼ 1 年かかります。しかも、まったくプレイしない場合です。
ハイエンドのプレイヤーにあなたのサイトを検討してもらいたいのであれば、これを変更することを強くお勧めします。
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5ヶ月前
翻訳Adam1984様
さらに3件の引き出しが完了しましたのでお知らせいたします。
この間ずっとご辛抱いただき、改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
スパベットチーム
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5ヶ月前
翻訳Adam1984様
前回の出金が完了しましたのでお知らせいたします。再度出金をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご辛抱いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
スパベットチーム
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5ヶ月前
翻訳SupaBetカジノ様
ご返信と最新情報をありがとうございます。
Adam1984様
SupaBetカジノは義務を履行し、利用規約に従ってお客様のお支払いを処理しているようですので、この苦情は解決済みとしてクローズさせていただきます。誠に申し訳ございませんが、カジノに出金限度額の引き上げを要求する立場にありません。これらの限度額は、お客様が登録時に同意された条件の一部であるため、当社の介入能力には限界があります。
ただし、状況が変わり、カジノ側が出金リクエストを処理できないなどの問題が発生した場合は、ケースの再開をリクエストできますのでご安心ください。その場合、速やかに苦情を再開し、速やかに問題を検討いたします。
残りの引き出しがうまくいくことを祈っています。
カタリナ
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3ヶ月前
翻訳Adam1984 の要請により、この苦情を再開しました。
Adam1984様
メールをありがとうございます。出金手続きが思ったよりスムーズに進まず申し訳ございません。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるミルカ（ miroslava.d@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
カタリナ
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
翻訳ありがとうございます。私が何度もお願いしているのは、Subetに独自のガイドラインに従い、ウェブサイトに記載されている1～3日以内のタイムラインで出金処理をしてほしいということです。12月24日以降、2件の出金が完了し、3件の出金が保留中になっている状態が続いています。
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3ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様、
ミルカと申します。この件の解決をお手伝いさせていただきます。それでは、SupaBetカジノの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
SupaBetカジノ様
この件に関してご説明いただけますでしょうか?
よろしくお願いします。
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3ヶ月前
翻訳Adam1984様
あなたの出金リクエストは担当部署に転送されており、できるだけ早く支払い処理が行われます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
SupaBetカジノチーム
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3ヶ月前
翻訳親愛なるAdam1984様
出金リクエストが正常に完了したことをお知らせいたします。
使用された支払い方法と銀行の処理時間に応じて、資金が口座に反映されるまでに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。
敬具、
SupaBetカジノ
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3ヶ月前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
翻訳いくつか引き出しがありました。1件ずつだったので少しイライラしています。金額は750ドルです。引き出しが再開されたのは嬉しいですが、以前のように3件の引き出しを同時に処理できないのはなぜでしょうか？
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2ヶ月前
翻訳現時点では、最後の出金処理は1週間前で、3日以降は出金できていません。「vip」に再度メールを送り、ウェブサイトに記載されている1～3日の出金期間をなぜ守れないのかと問いただしました。しかし、毎回同じ返答が返ってきます。「申し訳ございませんが、遅延が発生しています」
2025年5月まで遅延が発生しているようです。
このサイトでは、1日に最大750ドルまで、最大3回のアクティブな引き出しまでしか引き出すことができません。
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2ヶ月前
翻訳いつもと同じ返答です。2月2日以降、まだ出金が完了していません。
私は、あなたが宣伝している1～3日以内に引き出しが行われることを望んでいます。私から連絡はありません。
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2ヶ月前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
翻訳1万ドルもプレイしたのに、入金しない限りVIPステータスは変更されない。お金を引き出そうとしているのに、なぜ入金する必要があるのか？残念ながら、出金待ちでかなりの損失を出してしまった（明らかに彼らは出金待ちをしている）。そのため、現在3件の750ドルの出金が保留中で、さらに1件残っている。残高は13,000ドル。
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1ヶ月前
翻訳ありがとう、ミルカ。
資金の引き出し手続きを開始してから、ほぼ丸一年が経過しました。これほどの遅延は到底容認できません。
こうした遅延や制限が続いたため、私は妥当な期間内に資金にアクセスすることができず、待機中に2万ドルを超える損失を被りました。
この件を完全に解決するには、最後の750ドルの引き出しをまだ待っているところです。
支払いは最終的に処理される可能性はありますが、非常に長期間にわたる遅延が発生する場合があります。私の経験から、他のサイトでプレイすることは強くお勧めしません。SUPABETは避けてください。
この問題は必要以上に長引いており、早急な解決が求められます。
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2週間前
翻訳
Adam1984様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
翻訳Adam1984様へ
問題が解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として処理させていただきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社はサービス料金を一切いただいておらず、チップも一切受け付けておりません。しかしながら、Trustpilot（https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ）にて、弊社のサービスをご利用いただいたご感想をお聞かせいただければ幸いです。率直なご意見と改善点のご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題でお困りの方にとって、弊社へのご相談を検討されている他の方々の参考になるでしょう。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ・ドゥバソヴァ
カジノグル
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