ケベック州のプレイヤーは、Interac経由で入金した際に問題が発生しました。入金確認は届いたものの、資金を受け取れませんでした。カジノに必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カスタマーサービスからの応答はありませんでした。決済プロバイダーに問題をエスカレーションしたところ、スーパーバイザーがカジノに連絡し、資金が彼のアカウントに入金されました。問題は解決し、彼はカスタマーサービスへの懸念を表明し、カジノから自主的に退会しました。
SupaBet Casino - プレイヤーの入金は処理されていません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$300
SupaBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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Interac 経由で入金します。
電子メールの確認、支払いが承認され、販売者に送金されました。
仲介業者として PayDirect を使用します。
資金は得られませんでした。
カスタマーサービスは私とは一切関わりたくないようです。
Pay Directからの入金確認情報を持っています。全てSuabetに送ったのですが、メールに返信すらありません。
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7ヶ月前
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親愛なるマギー様
ご報告いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にご連絡いただく以外に方法はありません。決済代行会社が調査いたしますが、約1か月かかる長いプロセスとなりますのでご了承ください。このような場合、カジノ側では一切の対応ができません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。取引中に資金が紛失した場合、カジノアカウントへの反映までにはしばらく時間がかかります。
- このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか？
- すでに決済代行会社に連絡しましたか？理想的には、彼らも調査に参加してくれるはずです。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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7ヶ月前
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Paydirect（仲介業者）には何度も連絡を取り、調査を行いました。資金は加盟店（supabet）に100%入金されたことを確認しました。
彼らは、それがもはや自分たちの問題ではないことを確認し、商人と交渉することにしました。
その後、彼らは私に適切な情報、特にSubetのカスタマーサービスに連絡できる具体的な番号を教えてくれました。PayDirectは、その番号があればSubetが入金先を特定できると言いました。そして、幸運を祈ってくれました。
supabet のカスタマー サービスは何もサポートしてくれません。
ライブチャットのメッセージ間の遅延がイライラします。入金が拒否されたという返信しかなく、さらに詳しい情報を提供したり、具体的な質問をしたりすると、返答が途絶えてしまいます。
サポートメールアドレスに3通のメールを送りました。適切な情報や、対立メールのスクリーンショットなどをすべて投稿しました。
返答は全くありませんでした。
結局のところ、私の銀行はお金は正常に入金されたが、私を助けることはできないと言いました。
paydirect は、お金が supabet に正常に入金されたことを確認しましたが、私を助けることはできません。
supabet は、「入金の試みは拒否されました」と繰り返す以外、私を何も助けようとしません。
このゲームサイトはまったくナンセンスです。
これほどの無能さは経験したことがありません。
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7ヶ月前
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マギー様、ご返信ありがとうございます。あなたと決済代行会社との間のすべてのやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected]それとも、こちらに投稿していただいても構いません。また、カジノサポートとのやり取りをすべてお送りください。よろしくお願いします。
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7ヶ月前
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Pay Directのスーパーバイザーに、加盟店のメールアドレスを使って連絡してもらうことができました。Pay Directは私にCCで連絡を入れてくれました。
販売者は30分以内に応答し、私の口座に入金しました。
私はすぐに預金を引き出し、彼らのサービスから自ら排除されました。
まだ彼ら（販売者）から何の連絡も受け取っていません。問題は解決しました。しかし、Supabetカジノは怪しいところだらけだと思います。
顧客サービスが非常に悪い。誰も彼らのプラットフォームを使うべきではない。
これらすべてにおいてあなたの助けに感謝します。
よろしく。
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7ヶ月前
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親愛なるマギー様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.Guru
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