ドイツ出身のプレイヤーは、Supabetカジノで勝利した後、合計44,900ユーロを出金しようとしていました。出金手続きに遅延が発生したため、VIPマネージャーから資金にアクセスするには賭け続けるようにアドバイスされました。アカウントが凍結された後、彼は資金回収のための支援を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーが賞金を賭けてしまったため、支援できる範囲は限られていると判断し、苦情は終了しました。
SupaBet Casino - プレイヤーの出金が遅れており、アカウントがブロックされています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €45,000
SupaBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
翻訳皆様、
私は5か月間Supabetカジノでプレイしてきましたが、たくさんのお金を失ってしまいました...
ある日、私はついに 41,900 ユーロを獲得し、未処理の出金リクエストで 3,000 ユーロを獲得したので、お金を引き出したいと思いました...
私はお金を引き出すためにほぼ毎日プロバイダーに連絡しましたが、処理はいつも遅れていました...
最後に、下記の VIP マネージャーのカルロがやって来て、30,000 ドル勝った後に文句を言い、3,000 ドルを引き出すには 20,000 ドルを賭けるべきだと言って私をからかおうとしました。
そうでなければ、私は毎日 1,000 ドルを引き出すだけで済みましたが、その後はアカウントがブロックされ、引き出すことができなくなりました。
もちろん、お金を引き出すにはプレイし続けなければならず、その結果、お金はなくなり、マネージャーは常に不在で、まったく応答しませんでした。
お金を取り戻すための方法はあるでしょうか?
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。SupaBetカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- すでにいくら引き出しましたか、また、まだいくら引き出せる残りがありますか?
- あなたの苦情における争議金額 45,000 ユーロは、何を表していますか?
- カジノのアカウント認証に合格しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
翻訳迅速なご対応ありがとうございます。
1) 私は2025年2月からほぼ毎日このカジノでプレイしており、もちろんアカウントを確認して何度もお金を引き出しています。
2025年7月4日に、41,900クレジット残高+3,000ユーロの支払いをリクエストしました。
私は2025年6月28日より賞品を受け取る資格があります。
2) Whatsappやライブチャットでのやり取りで、1日あたり最大1,000ドル（月あたり15,000ドル）しか出金できないと表示されたため、ブロックされていることを知りました。2025年7月4日には出金できなくなっていたことがわかりました。
プロバイダーとの交渉で賞金をできるだけ減らす方法として、支払いをブロックするとのことでした。
3) 上記の金額 (45,000 ユーロ) のうち、私が受け取った金額はゼロユーロでした。メールやライブ チャットでの連絡が悪く、VIP マネージャー (おそらく私をサポートするために雇われた) の冗談もあって、支払いは常に遅れていました。
4) この 6 か月以内にアカウントを 2 回確認しました。
結論: 私のスクリーンショットでご覧いただいたように、マネージャーとその上司は常に引き出しの問題を複雑にしようとし、最終的にあなたはお金を失うことになります。
これは完全な詐欺だと思うので、誰にもこのグループでプレイすることをお勧めしません。
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9ヶ月前
翻訳残念ながら、賞金を既に使用済みとなっているため、弊社でできることは限られています。アカウント、有効残高、そしてすべてのベットについて、プレイヤーご自身の責任であることをご理解ください。今後の参考として、問題が発生した場合は速やかにご連絡ください。手遅れになる前に介入させていただきます。
何か見落としている追加情報がありましたらお知らせください。そうでない場合、残念ながら苦情をクローズせざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解のほどよろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
翻訳はい、もちろん、あなたの活動とアカウントには責任があります
しかし、どのカジノが、プレイヤーにお金を引き出すには賞金の 2 万ドルを賭けなければならないと告げるのでしょうか?
さらに、Carlo Vip マネージャーは 50,000 ドルは別の方法で処理できると約束しましたが、私のアカウントに 45,000 ドルがあったときには、彼は嘘をつきました...
私はただSupabetに盗まれただけです。
その間にカジノは出金をキャンセルします。
それで、ポイントは何でしょうか? また、このカジノで公正なサービスを提供する業者はどこにあるのでしょうか?
サポートできない場合は、Supabetでプレイすることはお勧めしません…だから遠ざかってください
彼らはあなたのお金を盗みます、そしてあなたは勝ちません
だから、あなたは私の味方であるべきだと思ったのです...
良い１日を
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