ホームクレームSupaBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

SupaBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: NZ$1,100

SupaBet Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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ニュージーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーは、苦情対応チームからの出金状況に関する複数回の問い合わせとリマインダーに返答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後再び苦情を申し立てたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

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3ヶ月前
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3ヶ月前
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3ヶ月前
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3ヶ月前
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3ヶ月前
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NatashaJ83様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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NatashaJ83様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Karla
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