ホームクレームSuper Spin Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖申請は無視されます。

Super Spin Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖申請は無視されます。

開いた
現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 18h 52m 45s

Super Spin Casino
安全性指標:かなり低い

クレームの概要

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アイルランド出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を繰り返し要請しているが、ライブチャット、VIPマネージャーへの連絡、複数回のメール送信にもかかわらず、返答がない。アカウントが閉鎖されないままになっているため、彼は無視されていると感じている。

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3日前
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アカウントを閉鎖するようにお願いしました。ライブチャットやVIPマネージャーにも何度もお願いし、メールも何度も送りましたが、諦めてしまいました。ギャンブル依存症のために閉鎖してほしいと伝えたところ、アンケートが送られてきて、それに回答しましたが、数日経っても閉鎖されず、何度もお願いしましたが、たらい回しにされました。

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5時間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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5時間前
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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スーパースピンカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。

お客様へのより良いサポート方法を判断するために、いくつか質問をさせてください。

  • 現在、ご自身のアカウントにアクセスできますか?
  • カジノにギャンブルの問題について伝えた際のやり取りと、カジノの対応を共有していただけますか?可能であればタイムスタンプも添えて、私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
  • カジノで最後にデポジットできたのはいつですか?

その間、こちらのリンクにある責任あるギャンブルガイドで他のリソースや情報をご確認ください: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トマス


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Pickle223には6d 18h 52m 45s 日の返信猶予があります

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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