インド出身のプレイヤーは、Tez888 カジノで数回入金して 328,000 INR を獲得しましたが、アカウントの確認要件のため出金リクエストが停止されました。必要な書類を提出した後、内部ポリシー違反の申し立てによりアカウントが無効になりましたが、その証拠は受け取っていませんでした。彼はカスタマー サポートとセキュリティ部門に連絡しようとしましたが、回答はありませんでした。苦情チームは状況を検討しましたが、最終的に、スポーツ賭博プレイに関するプレイヤーの申し立てに対する十分な洞察がないことを理由に苦情を終了しました。
Tez888 Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR328,000
Tez888 Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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私はtez888カジノでアカウントを作成し、50000ルピーを入金しました。すべてのお金を失いました。その後、20000ルピーを入金しましたが、これも失われました。その後、90000ルピーを入金しました。そして、328000ルピーを獲得しました。その後、引き出しが停止され、アカウントの確認のために書類の提出を求められました。私は主な身分証明書、銀行取引明細書、自撮りビデオを送信しましたが、その後、理由もなくアカウントが無効になりました。
カスタマー サポートに問い合わせたところ、社内ポリシーに違反したためアカウントが無効になったと言われました。しかし、私は違反行為を行っておらず、違反の証拠を求めましたが、回答はありませんでした。
カスタマーサポートに問い合わせたところ、アカウントを再度アクティブ化するにはセキュリティ部門にメールを送信するようにと言われました。メールを送信しましたが、返信はありませんでした。
私は政策的な意志を一切しませんでした。tez888カジノは嘘をついています。
私を助けてください
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11ヶ月前
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theprince0157様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
アカウントと出金手続きで問題が発生したとのこと、申し訳ございません。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、以下の点について追加情報を提供していただけますか?
アカウントの詳細:
- Tez888 カジノにアカウントを登録したのはいつですか?
- アカウントが無効になる前に、アカウントの確認は完全に完了しましたか?
ゲームプレイ情報:
- ₹328,000 を獲得したときにプレイしていたゲーム (例: ライブ カジノ ゲーム、スロット、スポーツ ベッティング) を教えていただけますか?
- これらの賞金を貯めている間に、有効なボーナスやプロモーション オファーはありましたか? もしそうなら、ボーナスの詳細とその条件を教えていただけますか?
カジノコミュニケーション:
- あなたが違反したとされる特定のポリシーを説明する正式な通知またはメールをカジノから受け取りましたか?
- カスタマーサポートやセキュリティ部門とのやり取りを含むメールやチャットの記録を、 [email protected] ?
お客様のケースを進めるには、お客様のご協力が不可欠です。詳細な情報と裏付けとなる書類がなければ、お客様に代わってカジノと効果的に仲裁することが困難になります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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11ヶ月前
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私は9か月前にtez888アカウントを登録しましたが、最初の入金は2024年11月29日でした。カジノは私に確認のための書類を求め、翌日には私のアカウントを無効にしましたが、アカウントの確認ステータスは変更されませんでした。私はカジノやスポーツでゲームをプレイしていました。20000 INRの入金ボーナスを受け取りましたが、ゲームは実際の現金でプレイしました。カジノから正式な通知やメールは受け取っていません。
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11ヶ月前
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theprince0157さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislav （ [email protected] ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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11ヶ月前
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こんにちは、theprince0157さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
Tez888カジノチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロック/無効化されたのはなぜですか? 賞金は没収されましたか?
KYC を完了し、賞金を引き出すには、何をすればよいのでしょうか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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チャットで話したらメールをくれと言われたアカウントの再有効化のため。アカウントの再有効化プロセスは 48 時間以内に完了します。12 月 26 日にメールを送信しましたが、アカウントはまだ再有効化されていません。
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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theprince0157様、
スレッドへの返信を担当するカジノの代表アカウント以外の利用可能な連絡先を使用して、スレッド外でカジノに手動で連絡を試みましたが、現在は返答を待っています。
したがって、関係する連絡先にこの件についてコメントする時間を与えるために、タイマーをさらに数日（金曜日まで）延長します。
ただし、現在のタイマーが切れるまでに上記の連絡先から関連情報や詳細を受け取らなかった場合、前回の投稿で述べた情報に従って苦情は終了します。
何か関連のあることが分かりましたら、ここでお知らせします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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11ヶ月前
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お客様のアカウントアクティビティを総合的に確認した結果、弊社のシステムにより、弊社の社内ポリシーおよびフェアプレイガイドラインに違反する複数の不正行為が報告されました。これには以下が含まれます:
賭けパターン:
あなたのアカウントでは、オッズが主に 1.01 から 1.05 の範囲の複数のパーレーを一貫して使用していました。この戦略は、リスクと報酬の両方を増やすように設計されたパーレー ベッティングの本来の目的に反する、不当なものであるとしてフラグが付けられました。
遅いベット数と拒否数が多い:
当社のシステムでは、遅いベットカウントと 83% の拒否率が記録されました。これらのパターンは、システムのタイミングやその他の脆弱性を悪用しようとする潜在的な試みを示しており、当社のフェア プレイ ポリシーでは厳しく禁止されています。
無視された警告:
賭け金の上限の引き下げを含む事前の警告や制限にもかかわらず、フラグの付いた賭け行為は継続しました。これは、利用規約に明確に記載されたポリシーが引き続き無視されていることを示しています。
これらの行為は、当社の監視システムで重大な警告を引き起こしました。その結果、すべてのプレイヤーに対して公正かつ安全なゲーム環境を維持するという当社の取り組みに従い、お客様のアカウントを制限せざるを得なくなりました。
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11ヶ月前
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あなたのサイトで利用できるメインベットがオープンしました。私はオッズに関係なく、自分が感じたイベントに何でも参加しました。違反はありませんでした。私はすべてのベットを公正に行いました。私は違反をしていません。どのオッズに賭けるかは私の選択です。あなたのサイトのイベントのオッズが 1.02 の場合、私たちに賭けることにどんな暴力があるのでしょうか? 1.01 から 1.05 で賭けると違反になるのであれば、なぜ 1.01 から 1.05 のイベントに賭けるのでしょうか。私は公正にプレイし、いかなるポリシーにも違反していません。どのオッズに賭けるか? これはプレイヤーの選択です。
50000ルピーを入金しました。全額を失いました。その後、20000ルピーを入金しましたが、それも失いました。
負けたときは違反はありませんでしたが、勝ったときは違反がありました。
入金額と当選金額を教えてください
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10ヶ月前
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お二人ともご返信ありがとうございます。
theprince0157様、
ご存知のとおり、当フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 あなたにとって難しいことだと思いますが、当フォーラムにはこの種の問題に取り組む十分な見識がありません。必要な情報をすべて収集した結果、申し立てがスポーツ賭博プレイに関連していることが明らかになりました。 したがって、あなたの苦情を「却下」として閉じざるを得ません。
スポーツ賭博関連の苦情を扱うウェブサイトのいずれかに苦情を提出することをお勧めします。
ご都合がよろしければ、またはサポートが必要な場合は、電子メールで引き続きご連絡いただけます（ [email protected] ）。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。問題解決がうまくいくことを心よりお祈り申し上げます。
Tez888 カジノチームの皆様、ご協力とご支援に感謝いたします!
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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