Tez888 Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは、自分の入金がウォレットに反映されておらず、3ポンドの賭け金で1126インドルピーが差し引かれたと苦情を申し立てました。彼は、1000インドルピーずつ2回入金したが、そのうち1回は自分の口座に表示されなかったと述べました。また、ボーナスは関係なく、入金した金額だけだったとも述べました。苦情処理チームは、さらなる調査のために入金と賭けの履歴を提供するよう何度も要請しましたが、プレイヤーは応じませんでした。その結果、必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、2024年3月16日に入金した30,000ルピーがTez888カジノのアカウントに入金されておらず、カスタマーサポートも応答がないと報告しました。カジノ側でこの件についてサポートできる範囲が限られているため、当社はプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしました。当社は更新のために苦情を1か月間オープンにしました。その後、プレイヤーは入金金額が受け取られたことを確認しました。当社はその後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドのプレーヤーは苦情を提出する前に撤退を要求していましたが、残念ながらその時点では賞金は受け取られていませんでした。苦情が提出された後、苦情チームは、引き出しが完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかる可能性があることを彼にアドバイスし、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案しました。同選手は後に、申し立ての翌日に撤回を受け取ったと認めた。この確認の後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。