Tez888 Casinoのレビュー

インドのプレイヤーは、入金はカジノ側で迅速に処理されているにもかかわらず、出金が処理されないという問題に直面しました。遅延の原因は KYC 検証が未完了であることやリクエスト数が多いことにある可能性があるため、プレイヤーには出金リクエスト後少なくとも 14 日間は辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーには、同じ問題に対して複数の苦情を提出することは許可されておらず、解決のために残される苦情は 1 件だけであると通知されました。

インドのプレイヤーは 2000 と 3000 を入金しましたが、その金額はカジノのウォレットに表示されませんでした。カジノ側ではこの問題を直接解決できなかったため、プレイヤーには支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスしました。プレイヤーには、処理に時間がかかることを警告し、問題が解決するまでそれ以上の資金を入金しないようアドバイスしました。プレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、Tez888.com から 10,000,000 INR の賞金を引き出すのに 20 日間も待たされました。カジノは、賭け金の審査と KYC 手続きに問題があるとして、引き出しリクエストを審査中としていました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはサードパーティのソフトウェアの使用とマネーロンダリングの疑いで無効にされました。カジノは、私たちの度重なる連絡に応答しませんでした。カジノの協力不足のため、苦情は「未解決」とマークされました。私たちはその後、このケースを再開しようとしましたが、カジノはアカウントの措置について十分な正当性を提供しなかったため、苦情は未解決のままでした。

インドのプレイヤーは、3 週間前にリクエストした引き出しがアカウントに入金されていないという問題を報告しました。苦情処理チームは、プレイヤーにいくつかの質問をして問題を理解しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、チームはさらに調査したり、潜在的な解決策を提供したりできませんでした。その結果、苦情は却下されましたが、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合、チームは引き続き支援する用意があります。

1 年間オンライン カジノを使用していたインド出身のプレイヤーは、その月の初めにアカウントが突然ブロックされ、約 3,500 ルピーの残高を引き出すことができなかったと報告しました。カジノからは何の返答もありませんでした。私たちは問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を求めましたが、カジノ側からの返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は未解決として終了しました。

インド出身のプレイヤーは、自分の入金がウォレットに反映されておらず、3ポンドの賭け金で1126インドルピーが差し引かれたと苦情を申し立てました。彼は、1000インドルピーずつ2回入金したが、そのうち1回は自分の口座に表示されなかったと述べました。また、ボーナスは関係なく、入金した金額だけだったとも述べました。苦情処理チームは、さらなる調査のために入金と賭けの履歴を提供するよう何度も要請しましたが、プレイヤーは応じませんでした。その結果、必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、2024年3月16日に入金した30,000ルピーがTez888カジノのアカウントに入金されておらず、カスタマーサポートも応答がないと報告しました。カジノ側でこの件についてサポートできる範囲が限られているため、当社はプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしました。当社は更新のために苦情を1か月間オープンにしました。その後、プレイヤーは入金金額が受け取られたことを確認しました。当社はその後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドのプレーヤーは苦情を提出する前に撤退を要求していましたが、残念ながらその時点では賞金は受け取られていませんでした。苦情が提出された後、苦情チームは、引き出しが完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかる可能性があることを彼にアドバイスし、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案しました。同選手は後に、申し立ての翌日に撤回を受け取ったと認めた。この確認の後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。