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Tez888 Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: INR500

Tez888 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月4日 | 終了したクレーム : 2024年5月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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インドのプレイヤーは、3 週間前にリクエストした引き出しがアカウントに入金されていないという問題を報告しました。苦情処理チームは、プレイヤーにいくつかの質問をして問題を理解しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、チームはさらに調査したり、潜在的な解決策を提供したりできませんでした。その結果、苦情は却下されましたが、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合、チームは引き続き支援する用意があります。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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引き出しが口座に反映されません

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公開
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6ヶ月前
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rahulgarg299様、

苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。

  • 引き出しは処理されずにアカウント内でまだ保留中であると理解してよろしいでしょうか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
  • これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
  • 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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公開
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5ヶ月前
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rahulgarg299様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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公開
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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