1 年間オンライン カジノを使用していたインド出身のプレイヤーは、その月の初めにアカウントが突然ブロックされ、約 3,500 ルピーの残高を引き出すことができなかったと報告しました。カジノからは何の返答もありませんでした。私たちは問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を求めましたが、カジノ側からの返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は未解決として終了しました。
私は1年くらいこの会社で遊んでいました
1年経ちましたが、大きな問題はありませんでした。しかし今月初めにアカウントがブロックされ、アカウントに接続できなくなりました。約3500ルピーの金額を引き出すことができません。返信がありません。
こんにちは、samporattoorさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Tez888 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
私は確認のために政府発行の身分証明書を提出しておらず、携帯電話番号とメールアドレスを提出しました。アカウントがブロックされたため、ログインできません。10日前にメールで返信があり、PRR 管理上の決定によりアカウントがブロックされたと伝えられました。返金を依頼しましたが、返信はありません。
ボーナスマネーはありません。金額は入金額+勝利金となります。
samporattoorさん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、samporattoorさん。
出金がまだ届いておらず、アカウントがブロックされているとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Tez888 カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
Tez888 カジノ様、
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか? プレイヤーのアカウントがブロックされた理由は何かありますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
Tez888 Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、
遅れて返信して申し訳ありません!
弊社のベースでは、共有の電子メール アドレスを持つプレイヤーを見つけることができません。 該当するアカウントに関連付けられているユーザー名または番号を教えていただけますか?
よろしくお願いいたします。