ギリシャ出身のプレイヤーは、カジノ側がモバイル端末からもPCからも書類のアップロードを許可しなかったため、本人確認（KYC）手続きの完了に問題を抱えました。チャットとメールで書類を提出しましたが、返答はなく、プロフィールの性別選択も未解決のままでした。問題は解決され、システム上で苦情は「解決済み」とマークされ、プレイヤーは懸念事項が解決されたことを確認しました。
TheSlotz Casino - プレイヤーはKYCプロセスを完了できません。
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6ヶ月前
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昨晩からKYCを完了しようと試みていますが、できません。カジノ側はモバイルからもPCからも書類のアップロードを許可してくれません。チャットで送ったところ、メールで送るように言われましたが、まだ返信がありません。また、プロフィール入力時に性別を選択しましたが、まだ入力されていません。手動で変更すると言われましたが、まだ何も返ってきません。
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6ヶ月前
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fatoska13様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。TheSlotz Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- いつからカジノで賞金を引き出し、認証を完了しようとしているのですか?
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 苦情の根拠として、この問題に関するカジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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fatoska13様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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