英国のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは複数の出金リクエストで遅延を経験し、カジノからの連絡が不足していることに不満を表明しました。その後、継続的な話し合いを経て、プレイヤーは最終的な支払いの受領を確認し、苦情は解決しました。問題解決にご協力いただいたプレイヤーとカジノ双方に感謝申し上げます。
TikiTaka Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: £7,005
TikiTaka Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1年前
翻訳7005 をゆっくりと取り出そうとしていますが、3 x 500 が審査中で保留中ですが、同じ回答、コピー ペースト メッセージが返ってきます。
最初に銀行カードの引き出しを試みましたが何も起こりませんでした。今は銀行振込を試みていますが、やはり何も起こりません。次のステップは、詐欺賭博サイトとして銀行にチャージバックを依頼することです。
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1年前
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craigyb様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1年前
翻訳こんにちは
返信ありがとうございます
1 回の引き出しはキャンセルされたと言われましたが、正確な理由はわかりません。私のアカウントには、まだ審査中の 3x500 が表示されています。
今日 13 日には、カジノの 72 時間の処理時間枠が完了したため、すべての出金が支払われる予定です。おっしゃるとおり、私は彼らにメールを送り続け、14 日間の 21 日まで待つつもりです。
助けてくれてありがとう、何が起こるか見てみましょう
合計 7005 のお金を受け取るまで、私はアカウントをプレイしたり使用したりしていません。
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1年前
翻訳今日 3 月 14 日、彼らは別の引き出しをキャンセルしましたが、説明はありませんでした。私は 500 ポンドの引き出しを再度申請しましたが、希望が持てるようになるまでには、再び 72 営業日待たなければなりません。
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1年前
翻訳こんにちは。最新情報です。1x 500 が処理され、銀行で確認を待っている状態です。
また、お金がもらえるかどうかわからないので楽しみのためにプレイしました。現在、私のアカウントには 10,501 GBP あります。引き出すのに何週間もかかりますが、それは問題ありません。まずは保留中の 3 つがもらえるかどうか見てみましょう。
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1年前
翻訳
craigyb様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1年前
翻訳こんにちは
現在、最初の500はまだ受け取っていません - まだ待っています
さらに 500 個が 3 個保留中であり、さらに残っています。
今週最初の500件は更新する予定です
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1年前
翻訳システムには 2 x 500 の引き出しが完了していることが表示されていますが、現在銀行には何も入金されていません。3 月 26 日水曜日までに銀行に入金されるはずです。様子を見てみましょう。
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1年前
翻訳提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のマーティンに転送します（ martin.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳こんにちは、craigybさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私はマーティンです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。まず最初に、TikiTaka カジノの担当者に話し合いに参加していただきたいと思います。
カジノの担当者様、この件について確認して、何が起こったのか説明していただけますか? 大量の出金によってカジノが圧倒される可能性があることは承知していますが、craigyb さんの出金が処理されるまでに、特定の時間枠があるのでしょうか?
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1年前
翻訳こんにちは、craigybさん。
最初の引き出しが支払われたと聞いて嬉しく思います。確かに、単に遅れただけの可能性はありますが、状況がどう展開するかを見守る必要があります。それまでは、カジノの返答を待つしかありません。
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1年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
翻訳こんにちは、craigybさん
出金状況について何か情報はありますか？引き続きご報告ください。その間、カジノ側にもう一度状況に対処する機会を与えたいと思います。期限を7日間延長いたします。
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1年前
翻訳連絡がありません。まだ1,000ドルの出金が足りません。残りのお金は絶対に受け取れないので、賭けてしまいました。ライブチャットは延々と遅延し、アドバイザーにたらい回しにされて毎日1時間以上もライブチャットに費やしています。メールも返信がありません。出金証明も提示されません。銀行を通してチャージバック手続きを進めていますが、うまくいくはずです。
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1年前
翻訳親愛なるみんな、
遅延とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
詳細につきましては、担当部署に転送し、調査を進めております。今後の状況につきましては、改めてお知らせいたします。
弊社ではこの問題をできるだけ早く解決できるよう最善を尽くしておりますので、ご安心ください。
よろしくお願いします、
ティキタカカジノチーム
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1年前
翻訳親愛なるティキタカカジノ代表者様
更新情報をありがとうございます。近い将来に問題が解決されることを願っています。
クレイジーブ様
物事が順調に進んでいると聞いて嬉しく思います。今後の展開についても、引き続きご報告ください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳まだ待っています。10回以上メールを送信しましたが、返信がありません。先週の木曜日に1000GBPの出金に関するメールを受け取りましたが、完了したメールはまだ届いておらず、銀行にはまだ何も入金されていません。
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1年前
翻訳クレイジーブ様
最新情報をありがとうございます。何か新しい展開がありましたら、お知らせください。
TikiTaka カジノ代表者様
手続きに関して何かニュースを教えていただけますか?
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1年前
翻訳クレイジーブ様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。改めて、TikiTakaカジノのサポートチームの皆様のご対応に感謝申し上げます。システム上では、この苦情を「解決済み」として記録させていただきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
マーティン
カジノ.Guru
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