ポルトガル在住のこのプレイヤーは、4月17日以降、住所を証明する書類を4種類提出したにもかかわらず、いずれも受理されず、アカウントの認証や資金の引き出しができていない。彼は、カジノ側が書類認証に関して何ら対応を取らないことに不満を表明している。
UnlimLuck Casino - 書類不備のため、選手の退会手続きが遅延しています。
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6d 22h 14m 58s
UnlimLuck Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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16時間前
翻訳こんにちは。4月17日からアカウントの認証と資金の引き出しを試みているのですが、できません。住所証明を4種類送りましたが、どれも受け付けてもらえません。4種類送った住所証明はどれも受け付けてもらえません。本当にひどいです。
この件について、ご協力いただけると幸いです。
彼らは書類を全く検証してくれないし、私は住所を証明する書類を全て送ったのに。本当にひどい！
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- KYC（顧客確認）手続きにおいて、カジノ側でまだ承認されていない書類はどれか、具体的に教えていただけますか？
- これまでに住所証明としてカジノに提出した書類は何ですか？提出された書類は正しい形式で、カジノのプロフィールに入力した住所を確認するために必要な情報がすべて含まれていますか？
- カジノのカスタマーサポートは、本人確認手続き中にあなたの書類が承認されなかった理由を説明しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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