ハンガリーのプレイヤーが、5月8日以降受け取っていない32万フォリントの賞金について、フルムジカジノに対して苦情を申し立てている。度重なる問い合わせにもかかわらず、カジノ側は調査中であると回答している。
Frumzi Casino - フルムジカジノでは、プレイヤーの賞金の支払いが遅れる場合があります。
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3d 22h 20m 49s
Frumzi Casino
安全性指標 7.6 平均以上クレームの概要
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4日前
翻訳こんにちは、Frumzi Casino に対して苦情を申し立てたいと思います。5 月 8 日に賞金を請求しましたが、もちろん少額の 320,000 HUF でしたが、受け取っていません。何度も連絡しましたが、まだ調査中とのことです。助けていただきたいです。今回は時間がかかりすぎているようです。ボーナス ゲームもありませんでした。どうもありがとうございました。写真は保存してあります。
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3日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
翻訳Talaber1964様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- 32万フォリントの賞金について、もう少し詳しく教えていただけますか？当選したゲームはどれでしたか？
- あなたの状況において、11,000,000フォリントという金額は何を意味するのか、ご説明いただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
Casino Guru管理者により編集済
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