オーストリアのプレイヤーは、本人確認手続きを無事に完了した後、2週間前に1,883ユーロの出金リクエストを開始しました。しかし、アカウントステータスに関する情報が矛盾しており、複数回のメール送信にもかかわらず、明確な連絡や最新情報が得られていません。
Verde Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、アカウントのステータスが不明瞭です。
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6d 11h 9m 20s
Verde Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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16時間前
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こんにちは、
私はヴェルデカジノでプレイしていましたが、何度も負けた後、約1,883ユーロ勝つことができました。確認手続きを開始したところ、驚いたことに、確認は問題なく完了しました。2025年11月26日に出金リクエストを開始したところ、（確認メールにも）出金には最大5営業日かかると記載されていました。5日後に状況を問い合わせたところ、状況がおかしくなりました。サポートから、アカウントが確認されていないため追加書類を要求すると言われました。しかし、彼らはそうしなかったので、1日後に再度問い合わせたところ、次の女性は、アカウントは確認済みだが5営業日はまだ経過していない（実際は経過していました）と言いました。簡単に言うと、私は毎日支払いに関する情報を得ようとしていますが、得られるのは嘘とコピペされた情報だけです。すでに7通のメールを送りましたが、誰からも返信がありません。チャットで質問する以外、まったく連絡がないので、お金が支払われないのではないかと本当に心配です。特に、カジノの評価はここで非常に高く、今回は公平なカジノを見つけたと思っていたので、イライラしています。
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13時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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13時間前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Verde Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのプレイヤーアカウントに現在アクセスできますか？ログインできますか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- VIPマネージャーのララさんとのコミュニケーションはいつ行われましたか?
- 支払いリクエストはまだ保留中ですか、それとも支払いリクエストはキャンセルされましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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