スペインのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も前に出金をリクエストしていました。しかし、支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームとカジノ側との継続的なコミュニケーションの結果、問題は解決し、プレイヤーは最終的に合計1万ユーロの出金を受け取ることができましたが、かなりの遅延がありました。プレイヤーは、処理時間の長さとカスタマーサービスからの繰り返しの対応に不満を表明しました。最終的に、プレイヤーは状況が解決したことを確認し、苦情はシステム上で解決済みとして記録されました。
Viking Luck Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €10,000
Viking Luck Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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4ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしていることをお詫び申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
苦情解決センター
追伸：最初の回答は、苦情のご提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成いたしました。万が一、誤解が生じ、問題が単なるお支払い遅延とは異なる、あるいはそれ以上のものである場合は、ご安心ください。詳細を徹底的に確認し、できるだけ早くご連絡いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
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4ヶ月前
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ご協力誠にありがとうございました。
アカウントは最初に確認されます
教えていただいた日数だけお待ちしています。
進展がありましたら、随時お知らせします。
ありがとう、そしてご挨拶
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3ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
お元気でお過ごしでしょうか。推奨期間が過ぎましたので、出金手続きが無事に完了したか、また、何か進展がありましたらお知らせいただけますでしょうか。お時間をいただきありがとうございました。ご返信をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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こんにちは、ドミニカ
現時点ではすべて同じままで、返金は受けていません。
毎日メールを送信していますが、返信は同じです。
ありがとう、そしてご挨拶
心から
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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プレイヤーの皆様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
確認のために他に何か必要なことがないか、カジノに確認しましたか?
使用したボーナスを指定してください。
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
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3ヶ月前
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使用したボーナスが200%だったか150%だったか覚えていません。
私のアカウントは確認されており、私のお金は安全だと言われています。
今日の午後、私が知る限りの情報をすべてお送りします。
改めて感謝申し上げます
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3ヶ月前
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ヒューバート（VikingLuck）
2025年8月20日午後6時54分（東部標準時）
こんにちは、マヌエルさん。
弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のメッセージを拝読し、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしたことは深くお詫び申し上げます。以前のご返信が重複していたり、お役に立たなかったりしたと感じられた場合はお詫び申し上げます。お客様を軽視したつもりは全くございません。
お客様のご依頼は、決して軽視されたり、忘れられたりしたものではありません。担当部署が現在、お客様のご依頼を処理中です。お待たせして大変ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、現在、手続きを安全かつ手順通りに完了するために必要な社内時間枠に頼っております。
審査が完了するまでしばらくお待ちください。お支払いに関する具体的な更新情報が入り次第、すぐにお知らせいたします。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャット。
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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ケンドリック（VikingLuck）
2025年8月20日午後6時45分（東部標準時）
マヌエル様
ご返信ありがとうございます。このメールが無事に届くことを願っております。
撤退に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社は、お客様の資金を速やかに利用できるようにすることの重要性を十分に理解しており、この問題を可能な限り迅速に解決することに全力を尽くすことをお約束いたします。
お客様の出金リクエストを慎重に審査した結果、お取引に予期せぬ遅延が発生していることをお知らせいたします。お客様の資金は安全に保管されており、出金処理も順調に進んでおりますのでご安心ください。
多数のリクエストをいただいているため、財務部門ではお支払いに遅延が発生しております。この期間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。出金が完了すると、残高履歴のステータスが更新されます。
他にご質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
引き続きご信頼とご忍耐を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットで。
心から、
顧客サービス。
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3ヶ月前
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ローリエット（VikingLuck）
2025年8月6日午後2時45分（東部標準時）
マヌエル様
カスタマーサービスチームにお問い合わせいただきありがとうございます。このメッセージがお手元に届き、ご無事でいらっしゃることを願っております。
出金に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様にとって資金を期日通りにお受け取りいただくことがいかに重要であるかを十分に理解しており、この状況を可能な限り迅速に解決できるよう尽力いたします。
お客様のリクエストを慎重に検討した結果、現在、取引量の増加により出金に予期せぬ遅延が発生していることをお知らせいたします。資金への迅速なアクセスの重要性を十分に理解しており、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
財務部門は状況を把握しており、現在対応に取り組んでおります。お客様の資金は安全であり、お支払いが完了すると残高履歴に反映されますのでご安心ください。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットでお問い合わせください。
心から、
顧客サービス
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情を同僚のロミ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3ヶ月前
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おはよう
本日2025年8月23日に、2025年8月31日にリクエストされた500ユーロの最初の払い戻しを受け取りました。
まだ保留中の引き出しがありますので、お知らせします。
ありがとう
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3ヶ月前
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こんにちは、
ロミと申します。お客様のケースをサポートさせていただきます。この会話にはカジノの担当者の同席をお願いしております。
バイキングラックカジノ様
撤退に関して追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
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3ヶ月前
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おはよう
今のところ、残高として 9,500 ユーロが残っています。
それぞれ 500 ユーロの保留中の引き出しが 3 件あります。
現時点では、最も古いものは 08/01/25 にリクエストされました。
昨日、2025 年 8 月 23 日に、2025 年 7 月 31 日にリクエストされた最初の引き出しを受け取りました。
Vikingluck Casino には、支払いをもう少し迅速にし、法的条件を遵守するようお願いしたいと思います。
ありがとう、そしてご挨拶
マヌエル・アロンソ
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3ヶ月前
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つまり、10,000 ユーロのうち、受け取るべき 9,500 ユーロが不足していることになります。
私はVikingluck Casinoに期限を守ることだけを求めています。
ありがとう、そしてご挨拶
マヌエル・アロンソ
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3ヶ月前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
当社は関係部門と協力してプレイヤーのリクエストを処理しています。
更新が入りましたら、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
VikingLuckカジノチーム
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3ヶ月前
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おはようございます、Vikingluck Casino さん。
電子メールでもカジノのチャットでも、同じ答えが何度も返ってきます。
引き出しの承認には3週間以上かかるということだけがわかっています。
これらの引き出しの承認をもう少し早めていただくようお願いします。
3 営業日であれば、3 営業日であろうと 4 営業日であろうと、私にとっては問題ではありませんが、これまでのように 3 週間もかからず、1 回の返金のみを受け取ることはできません。
ありがとうございました。
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3ヶ月前
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こんにちは
Vikingluck カジノのこれらのポリシーでは、1 日の出金限度額は 500 ユーロ、1 か月の出金限度額は 7,000 ユーロで、出金が承認されるまでに時間がかかります...
不足しているお金をすべて受け取るまで、どれくらい待たなければなりませんか?
ありがとう、そしてご挨拶
心から
マヌエル・アロンソ
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3ヶ月前
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ニュースがあります
カジノは私にこう尋ねます。
ヘイディー（VikingLuck）
2025 年 8 月 26 日、午後 10 時 11 分 EEST
マヌエル様
カスタマーサービスチームにお問い合わせいただきありがとうございます。このメールがお手元に届き、ご無事でいらっしゃることを願っております。
このプロセスがスムーズに完了することがお客様にとっていかに重要であるかを認識しておりますので、この間のお客様の忍耐とご協力に心より感謝申し上げます。
お客様のアカウントのセキュリティと整合性を確保するには、認証プロセスが不可欠です。この対策は、お客様の個人情報と金融取引を保護し、不正アクセスに対するセキュリティをさらに強化することを目的としています。ご本人確認を行うことで、お客様のみがアカウントにアクセスできるようになります。これは、安全で安心なゲーム環境を維持するために不可欠です。
アカウント作成時に必ず確認が必要なわけではありませんが、当社の財務部門の裁量によりいつでも確認が必要になる場合があります。
重要: 要求された文書は、アカウントにログインし、[設定] ⇒ [検証] に移動して、文書検証サービスを使用して、当社の Web サイトからのみアップロードする必要があります。
ウェブサイトを通じて提出する必要がある書類:
ID + 自撮り
身分証明書を持った自撮り
8895で終わるカードのコピー
7月に対応する取引のキャプチャまたは受領
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。このプロセスは多少ご不便をおかけするかもしれませんが、お客様の安全を守るためのものですのでご安心ください。
弊社は、お客様のあらゆるニーズに応えられるよう、常に気を配ってお手伝いをさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャット。
幸運をお祈りしています、
顧客サービス
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3ヶ月前
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フランコ（VikingLuck）
2025 年 8 月 27 日、午前 12:41 EEST
マヌエル様
VikingLuck.com サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
このメールが安全に届くことを願っております。
お問い合わせいただきありがとうございます。お申し込みの確認を継続するために、確認チームから以前にリクエストされたお支払い方法を使用して、7月中に行われたすべての取引をPDF形式でご提供いただく必要があります。
取引を当カジノに送信するだけで十分と思われるかもしれませんが、手続きを正確かつ安全に完了するには、お客様のカード明細をすべてご提出いただく必要があります。これにより、すべての情報を適切に確認・検証し、お客様のアカウントの保護と当カジノの手続き遵守を確実にすることができます。
このプロセス全体を通してのご協力と忍耐に深く感謝し、問題が解決するまであらゆる段階でサポートさせていただきます。
ご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットで。
心から、
VikingLuckサポートチーム
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3ヶ月前
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そして私はカジノに対して次のように返答しました。
カジノには銀行取引明細書を要求する権利はありません。この種の情報はプライバシー法および銀行秘密法によって保護されており、裁判所の命令によってのみアクセスできます。
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3ヶ月前
翻訳
親愛なるみんな、
プレイヤーは、当社の利用規約セクション 5.1 に明記されているように、アカウントの確認に必要なすべての書類を提出する必要があります。
プレイヤーは、当社のウェブサイトに登録した時点でこれらの規約に同意したため、従う必要があります。
プレイヤーが最初のリクエストから 30 日以内に必要な書類を提出できない場合、当社の利用規約 5.3 に従い、当社は支払いを保留し、アカウントを閉鎖する権利を留保します。
他にご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
VikingLuckカジノチーム
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3ヶ月前
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こんにちは
ロード・オブ・ザ・バイキングラックカジノ
2025年7月30日に最初の引き出しをリクエストしたときに、なぜこの情報を要求しなかったのですか?
これまではアカウントの確認は必要ありませんでした。何度か問い合わせましたが、必要ないと言われました。
今、あなたは言い訳をしてきました。
ありがとう、そしてご挨拶
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3ヶ月前
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おはよう
親愛なる@casinoguru様、@vikingluck様
このプロセスがいつ完了するかはわかりませんが、このVikingluckカジノのことは非常に複雑です。
2025 年 8 月 31 日以来、最初の引き出しを受け取るまで 2025 年 8 月 23 日まで待機しています。
2025年8月28日現在、さらなる引き出しはまだ受け取っていません。
私は自分のアカウントを確認するよう求められましたが、カジノにアカウントを確認する必要があるかどうか何度も尋ねましたが、答えは「いいえ」でした。
今、彼らは私に、2025 年 7 月 1 日から 2025 年 7 月 31 日までのクレジットカードの明細書を含むいくつかのものを要求しています。
今日、カジノのウェブサイトを開くと、2025 年 7 月 1 日から 2025 年 8 月 5 日までの別のカード明細書の提出を求められました。
などなど…
正直に賞を受け取るために、いつまでこの人たちと戦い続けなければならないのでしょうか?
ありがとうございました。
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3ヶ月前
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おはよう
親愛なる
@casinoguru と @vikingluck
再度カード明細書の提示を求められました。
今回は2025年7月1日から2025年8月10日まで
私の質問は
あといくつの抽出液が必要ですか?
すでにいくつか送っているので
ありがとう、そしてご挨拶
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3ヶ月前
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おはよう
今私のアカウントは確認されたはずです。
引き出しについて尋ねてみました.... 答え: まあ、初日とほぼ同じです。
これはいつ解決されるのでしょうか?
数え切れないほどのカジノでプレイしてきましたが、このVikingLuckは耐えられません。
とにかく……忍耐
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3ヶ月前
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皆様こんにちは。この件に関してご協力いただきありがとうございます。
バイキングラックカジノ様
全体の状況について最新情報をお知らせください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ロミ
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3ヶ月前
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私の状況は続いています... 1回目の入金は2025年8月1日に、もう1回は2025年8月15日に、3回目は2025年8月23日にリクエストされました。カジノ側が時間を稼ぐために追加の書類を要求せず、支払いが適切と判断したタイミングで行われない限り、アカウントは確認済みになっているはずです。 
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3ヶ月前
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親愛なるみんな、
検証につきましては、関係部署に確認を行っております。
更新が入りましたら、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
VikingLuckカジノチーム
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3ヶ月前
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こんにちは。
カスタマーサービス部門によると、検証プロセスが承認されたと通知されました。
承認されたので、引き出しがいつ承認されるのか尋ねていますが、リクエストが大量に寄せられていることがわかりました。
受賞者の皆さんおめでとうございます！！
しかし、もし彼らが私と同じように退職まで待たなければならないのであれば、彼らにもおめでとうと言いたい。
ご清聴、ご挨拶誠にありがとうございました。
心から
マヌエル・アロンソ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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おはよう
1 か月経っても、Vikingluck Casino の状況はこのように続いています。
これはもう笑えると思う
写真を添付します
ありがとう、そしてご挨拶
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3ヶ月前
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いつも同じことの繰り返し
チピ（VikingLuck）
2025 年 9 月 1 日、午後 6 時 54 分 EEST
マヌエルさん、こんにちは。
弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。出金処理に遅延が生じ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当社はいつでもお客様をサポートできるよう努めております。
現在、出金に通常よりお時間をいただいております。弊社の財務チームは、処理の迅速化に積極的に取り組んでおり、お客様のお取引を可能な限り迅速に完了できるよう全力を尽くしておりますので、ご安心ください。
この遅延により、どれほどご迷惑をおかけしているか、深く理解しております。また、まだ最新情報をお届けできていないことを深くお詫び申し上げます。お客様の件は忘れられておらず、厳重に監視しておりますので、ご安心ください。できる限り迅速な解決に尽力いたします。
この間、皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。重要な進展がありましたら、随時お知らせいたします。重ねてお詫び申し上げます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。必要なサポートがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ご質問がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットで。
心から、
顧客サービス
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3ヶ月前
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おやすみ
このVikingluckカジノからは何も得られません。
不可能
チャーリー（VikingLuck）
2025 年 9 月 2 日、午前 12:12 EEST
こんにちは、マヌエルさん。
カスタマーサービスチームにお問い合わせいただきありがとうございます。このメールがお手元に届き、ご無事でいらっしゃることを願っております。
出金に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の資金を期日通りにご利用いただくことの重要性を十分に理解しており、この状況を可能な限り迅速に解決できるよう尽力いたします。
お客様の出金リクエストを慎重に審査した結果、現在、予期せぬ遅延が発生していることをお知らせいたします。資金への迅速なアクセスは重要であると認識しており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
財務部門も状況を把握しており、多数のリクエストが殺到しているため、お支払いに遅延が生じる可能性があります。お客様の資金は安全ですのでご安心ください。出金は現在処理中ですが、予想よりも少しお時間がかかる可能性があります。お支払いが完了すると、残高履歴でご確認いただけます。
具体的な日付をお伝えしたいのですが、現在対応中のため、その情報はございません。手続きが完了するまでしばらくお待ちください。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
追加のご質問やサポートが必要な場合は、メールでお気軽にお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットでお問い合わせください。ご要望があれば喜んでお手伝いいたします。
心から、
カスタマーサービスチーム
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3ヶ月前
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おはよう
今日、500ユーロの払い戻しを受けました
これは 2025 年 8 月 1 日にリクエストされました。
まだ受け取れる金額は 9,000 ユーロ残っています。
ありがとう、そしてご挨拶
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3ヶ月前
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こんにちは。
親愛なる ：
次回の引き出しが、最初の 2 回のように 23 日で承認され、2 回目が 32 日で承認されたのとは異なり、最適な時間枠で承認されることを願います。
現在、延滞している引き出しが 2 件あります。1 件は 2025 年 8 月 15 日から、もう 1 件は 2025 年 8 月 23 日からです。
引き出しの承認に時間がかかりすぎると思います。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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おはよう
まだ受け取るべき金額は 7,000 ユーロです。
今日現在、保留中の引き出しが 3 件あります。
2025年4月9日にリクエストされた1件
2025年5月9日のもう一つ
そして2025年9月6日にも
3つ合わせて500ユーロ
ありがとう、そしてご挨拶
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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おはようございます、ロミ
現在、それぞれ 500 ユーロの保留中の引き出しが 3 件あり、支払いを処理する必要があるはずの 3 営業日がすでに経過しています。
写真を添付します
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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こんにちは
親愛なる ：
今日 2025 年 12 月 9 日現在、3 件の引き出しが承認されるのをまだ待っています。
2025年9月4日から500ユーロのものが1つあります
もう1つは2025年9月5日からの500ユーロの請求です。
そして、2025年9月6日から500ユーロのものがもう1つあります
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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おはよう
本日、2025 年 9 月 15 日に、2025 年 9 月 4 日にリクエストされた 500 ユーロの引き出しを受け取りました。
まだ受け取るべき金額は 6,500 ユーロです。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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おはよう
親愛なる ：
@casino.guru
@vikingluck
ということで、保留中の引き出しを待つことになります。
彼らは気が向いたときにいつでも預金をします。
私はまだ 2 回の引き出しを待っています。1 回は 2025 年 9 月 5 日、もう 1 回は 2025 年 9 月 6 日です。
最初のリクエストは 2025 年 7 月 31 日に行われました。
1.5か月の間に、10,000ユーロのうち3,500ユーロしか受け取れませんでした。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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こんにちは
毎日同じ答えが返ってきます.....
マーク（VikingLuck）
2025 年 9 月 16 日、午後 6 時 26 分 EEST
マヌエル様:
カスタマーサービスチームにお問い合わせいただきありがとうございます。このメールが無事に届くことを願っております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。出金リクエストの処理に遅延が生じており、誠に申し訳ございません。お客様の資金にタイムリーにアクセスすることが重要であると深く認識しており、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご安心ください。出金はすでに処理中ですので、特別な対応は不要です。現在、リクエストが異常に多く発生しているため、処理に遅延が生じています。当社の財務チームは、すべての取引を可能な限り迅速に処理できるよう全力で取り組んでいます。
お客様の資金は安全であり、当社はプロセスが迅速に完了するように全力を尽くしています。
この間、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールでお問い合わせください。 [email protected]またはライブチャットで。
心から、
顧客サービス。
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2ヶ月前
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おはよう
親愛なる ：
このカジノは言葉では言い表せないほど、毎日同じ答えが返ってきます。
彼らはいつでも好きなときに引き出しを承認します。
2025 年 9 月 5 日と 2025 年 9 月 6 日のそれぞれ 500 ユーロの引き出しをまだ待っています。
今日 2025年9月17日
残念なこと
次のメッセージに回答の 1 つを添付します。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
こんなに長い間待つのは本当にイライラするでしょうが、苦情スレッドに毎日同じことを投稿する必要はないことをご理解ください。皆さんがこの状況をできるだけ早く終わらせたいと思っていることは私たちも承知していますが、スレッドにスパム投稿しても何の役にも立ちません。
引き出しを受け取った場合のみここに投稿してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
ロミ
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2ヶ月前
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こんにちは、ロミさん。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
もちろん、お金を受け取るまでに長い間待つのは非常にイライラします。
しかし、どちらの側にも解決策は見当たりません。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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こんにちは
親愛なる
2025年5月9日以降、引き出しを受けていません。
まだ受け取るべき 7,000 ユーロが残っています。
@Romi さんはスレッドを折りたたまないように言っていましたが、別のメッセージでは、何か問題があれば報告するように言っていました。
まあ、これは同じままで、新しいことは何もありません。
しつこく言い過ぎでしたら申し訳ありませんが、このカジノではそれは簡単なことではありません。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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バイキングラックカジノ様
プレイヤーは9月5日から待機していますが、貴社側からは何の動きもありませんので、この件について最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
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2ヶ月前
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こんにちは
スレッド内でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今日、2025年9月21日日曜日、500ユーロの引き出しを3回受け取りました。
現在、受け取るべき残り金額は 4,500 ユーロです。
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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親愛なるムセスト様
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
お客様の引き出しリクエストは担当部署に転送されており、できるだけ早く支払い処理が行われます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
敬具、
VikingLuckカジノチーム
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2ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
よかったです。
現在、どれくらいの金額を待っているのか、また、この苦情の争点となっている金額が正確かどうかを教えていただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いいたします。
ロミ
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2ヶ月前
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こんにちは、ロミ
2025 年 9 月 25 日現在、2025 年 7 月 31 日以降に要求された 10,000 ユーロのうち 3,000 ユーロがまだ引き出されていません。
今日現在、保留中の引き出しが 2 件ありますが、それらは定められた期限内です。
ご協力ありがとうございました
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2ヶ月前
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おはよう
2025年9月30日現在、それぞれ500ユーロの引き出しを3回待っています。
イヤリング：
2025年9月24日 - 500ユーロ
2025年9月25日 - 500ユーロ
2025年9月26日 - 500ユーロ
これが今日の私の状況です
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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おはよう
2025 年 10 月 2 日現在、それぞれ 500 ユーロの引き出しを 3 回待っています。
イヤリング：
2025年9月24日 - 500ユーロ
2025年9月25日 - 500ユーロ
2025年9月26日 - 500ユーロ
これが今日の私の状況です
ありがとう、そしてご挨拶
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2ヶ月前
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おはよう
2025 年 10 月 7 日現在、受け取るべき 500 ユーロの支払いはあと 2 回だけ残っており、これで問題は解決します。
ありがとう、そしてご挨拶
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1ヶ月前
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おはよう
本日、2025 年 9 月 10 日に、私の最後の 500 ユーロの出金リクエストがキャンセルされました。
この撤退が受け取られれば、すべて解決されるでしょう。
しかし、先ほど言ったように、500 ユーロの引き出しはまだ保留中です。
ありがとう、そしてご挨拶
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1ヶ月前
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おはよう
多大な忍耐の末、ようやく全額を受け取ることができました。
このカジノのこのポリシーを考えると、私は誰にもそれをお勧めしません。
助けてくれた@casino.guruに感謝します
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1ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Msesto様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Romi
Msesto様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
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