スウェーデンのプレイヤーは、2024年12月20日以降、3週間以上も出金を待っており、2回目の支払いも待っていました。15回以上のメールやチャットを送信し、毎日フォローアップしたにもかかわらず、支払いに関する返答はありませんでした。苦情を提出した後、彼はKYCが完了し、ボーナスを通じて賞金が蓄積されたことを確認する情報を提供しました。問題は解決され、プレイヤーは支払いを受けたことを確認しました。苦情はシステム内で「解決済み」とマークされました。
Vikingbet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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終了したクレーム
金額: €710
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ディスカッション
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11ヶ月前
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2024年12月20日から2回目の支払いを待っています。15回以上のメールとチャットを送信し、毎日フォローアップしていますが、誰からも返信がありません。控えめに言っても、これはひどいカスタマーサービスです。2回目の支払いを受け取って先に進みたいだけです。
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11ヶ月前
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fribergolle9様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 最後に正常に引き出しを行ったのはいつですか? また、処理に何日かかりましたか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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11ヶ月前
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こんにちは、
私の最後の引き出しは
22:23:45 18-12-2024 - 初めての出金を行いましたが、完了するまでにカスタマー サポートに 3 週間以上かかりました。
KYCは11月に完全に完了しました。
賞金はボーナスで獲得しましたが、賭けは完了しました。もう受け取っているはずです。
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11ヶ月前
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fribergolle9さん、ご返信ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか？以前使用したのと同じ方法ですか？
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
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11ヶ月前
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あなたとカジノとの間の関連するすべてのやり取りと、あなたが持っているその他の裏付けとなる証拠を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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10ヶ月前
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fribergolle9様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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