ニュージーランド出身のこのプレイヤーは、本人確認書類のアップロードが最初に失敗した後、VinciSpinのアカウントを停止された。様々な書類を提出し、アカウント認証を主張したにもかかわらず、明確な説明もなくアカウントは永久に無効化されたままで、当初の残高1000ドルから110ドルの部分的な払い戻ししか受けられなかった。
Vincispin Casino - プレイヤーのアカウントが理由なく閉鎖されました。
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6d 21h 36m 56s
Vincispin Casino
安全性指標 8.1 高いクレームの概要
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13時間前
翻訳VinciSpinは、ぼやけて暗いIDのアップロードが1回失敗した後、2026年5月24日に私のアカウントを停止しました。残高は1000ドルでした。すべて順調だと思っていました。返信が24時間ごとに来ることに気づくまでは。いつも曖昧なテンプレートで、書類をアップロードするように指示されていました。sumsubが使えないというメッセージがあったときでさえそうでした。インターネット接続が悪かったので、すべての書類のPDFをメールで送信しました。少しずつ承認されました。最初の3回の入金は、閉鎖された別のpaysafeアカウントで行いました。領収書のスクリーンショットをメールで送りました。アカウントが閉鎖されたスクリーンショット、Paysafeが、店舗で購入したプリペイドチャージのため、閉鎖されたアカウントのPDFを取得できないと言っているスクリーンショット。次の5回の入金のPDF。ようやく彼らはそれを乗り切りました。その後は何も言及せず、追加のIDを要求し始めました。運転免許証以外に写真付きIDは持っていないと伝えました。sumsub経由でアップロードするように言われたのでアップロードしたら承認されました。そして彼らは再び追加のIDを要求するメールを送り始めました。（どのメッセージも本物ではなく、人間らしく聞こえませんでした。すべてコピペのテンプレートでした。「コンプライアンス」にエスカレーションされた後も、この間にアカウントが閉鎖されたという問題があるとは一度も言われませんでした。アカウント残高の手動返金を行うためにアカウントの詳細を要求するメールさえありました。それは1000ドルであるはずでした。私のアカウントは説明もなく永久に無効になりました。すべてが順調であるかのように私を騙し、110ドルを返金し、説明は全くありませんでした。私を正常に確認した後でさえ、アカウントはアカウントが確認済みであると表示されました。それでも停止されたままでした。ここで本当の返信が得られるかもしれません。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- カジノ側は、特定の書類の承認に問題がある可能性を示唆しましたか？
- ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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