ドイツ出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には数日、場合によっては数週間かかる可能性があることを伝え、出金申請から苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことを提案していました。しかし、同選手はチームのフォローアップメッセージに応答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Vinyl Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €200
Vinyl Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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こんにちは、
支払いが処理されるまでほぼ 1 週間待っています。支払いが処理されるとメールが届くと何度も確信していました。今のところどちらも発生しておらず、支払いが行われないのではないかと現在不安に思っています。自分が束縛されているのは、むしろ大胆なことだと思います。
手伝ってもらえませんか？
よろしくお願いします。
ティエモ
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2年前
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Saint90様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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