ドイツ在住のプレイヤーは、Vipstaに20ユーロを入金して60ユーロを獲得したが、賞金の引き出しに問題を抱えている。2週間待って本人確認書類を提出した後、彼はアカウントが何らかの理由で運営側によってブロックされ、資金にアクセスできないことに気づいた。
Vipsta Casino - プレイヤーの出金はカジノによってブロックされました。
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6d 11h 45m 51s
Vipsta Casino
安全性指標 6.4 平均以下クレームの概要
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昨日
翻訳こんにちは、
私はVipstaに20ユーロを入金し、プレイして60ユーロを獲得し、すぐに引き出しました。
2週間経ってもお金は届かず、カスタマーサポートとのやり取りは何度かあったものの、本人確認（KYC）手続きが開始されただけで、もちろん私は必要な情報をすべて提出しました。
カジノ業界の日常は、何もかもが普通です。私もよく知っています。
しかし、お金は結局届かなかった。
結局、次のサポートへの電話で、私のアカウントは「経営陣の決定」により、他のすべての機能がブロックされていたことが判明した。
ログインして入金することはできますが、出金することができません。
もちろん、残りの50ユーロを追いかけてほしいわけではありません。むしろ、警告を発してほしいのです。なぜなら、私がギャンブルを始めて5年間で、賞金が支払われなかったのは今回が初めてだからです。（私はほぼ毎日ギャンブルをしています。）
私は「Bonuscrab」系列のカジノにほぼ全てアカウントを持っていますが、出金は問題なく処理されています。（両社は提携関係にないはずです。）
理由は全く分かりませんし、私よりも良い答えが得られるとは思えませんが、それでも幸運を祈っています！
もっと詳しい情報やスクリーンショットが必要な場合は、いつでもご連絡ください。私は何でも包み隠さずお話しします！
よろしくお願いします！
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12時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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12時間前
翻訳親愛なるローローラー様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- カジノはあなたの残高を無効にしたのですか、それとも出金オプションを無効にしただけですか？
- 現在もアカウントにアクセスできますか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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