ルーマニア在住のプレイヤーが、2週間前に申請したVoxcasinoからの賞金3,050ルーマニア・レウの引き出しに問題が生じている。1月からアカウント認証済みであるにもかかわらず、カジノ側はアカウントが「審査中」であると主張しており、2月に発生した同様の事態を彷彿とさせる遅延が発生している。プレイヤーはこの問題の解決に向けて支援を求めている。
Vox Casino - プレイヤーの出金は、アカウント審査のため遅延しています。
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安全性指標 8.8 高いクレームの概要
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翻訳2026年5月19日、私はVoxcasinoに入金し、勝利し、合計3,050ルーマニア・レウ（450ルーマニア・レウと2,600ルーマニア・レウ）の2回の出金を申請しました。
私のアカウントは2026年1月に完全に認証されました。それにもかかわらず、カジノは現在「アカウント審査」という名目で私の支払いを保留しています。これは2026年2月に彼らが私に対して用いたのと全く同じ手口で、私が公に苦情を申し立てた後にようやく解決しました。
タイムライン：
2026年1月：私のアカウントは、本人確認（KYC）手続きを無事完了しました。
2026年2月：私は大勝ちしました。カジノはアカウントの問題を理由に私をブロックしました。レビューサイトに苦情を投稿した後、彼らはブロックを解除し、賞金を支払い、謝罪し、今後の入出金に関して私のアカウントは全く問題ないことを明言しました。
2026年5月19日：入金を行い、2回の出金（450ルーマニア・レウと2,600ルーマニア・レウ）を申請しました。
3日目（5月22日）：サポート担当者から、出金には3～5日かかると伝えられました。
5日目（5月24日）：サポート担当者は「数時間以内に支払いが完了する」と保証したが、実際には完了しなかった。
6日目（5月25日）：サポート担当者は態度を変え、私のアカウントが突然「審査中」になったと告げました。私は1月の本人確認と2月の出来事を改めて伝えました。
7日目～10日目（5月26日～29日）：毎日サポートに連絡しました。しかし、彼らは傲慢で矛盾した返答をし、アカウントは「審査中」または「認証手続き中」と交互に主張しました。
私のアカウントは数ヶ月前に認証済みで、カジノ側も2月に正式な異議申し立てを行った後、既に私のアカウントの問題を解決済みです。今回のレビューは悪意のある引き延ばし戦術です。本来3～5日で済むはずの手続きに、私は10日間も待たされています。
6月4日：彼らは依然として私の出金処理を拒否しており、サポートは確認、アカウントレビュー、または監査のいずれかであるという定型文で回答しています。
私の見るところ、これは彼らがプレイヤーへの支払いを怠るための新たな手口のようです。他のカジノレビューサイトにも、私と同じような苦情が多数寄せられています。
私はVoxCasinoが引き延ばしをやめて私の3,050RON（450と2600）を解放するよう促すために、Casino Guruの支援を要請します。
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5時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Vox Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 2026年5月または6月に、その年の初めに提出した書類に加えて、何か書類の提出を求められましたか？
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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