ドイツ出身のプレイヤーは、Vulkan Vegasからの5,000ユーロの出金を14日間待っていましたが、処理中であることが更新情報で継続的に示されていました。彼はこの遅延を許容できないと感じていました。状況を検討した結果、問題のあるギャンブル行為の兆候とリアルマネー残高の欠如を理由に、カジノ側は彼のアカウントをブロックする権利があると判断されました。プレイヤーは、アカウントにリアルマネー残高がないため払い戻しはできないと伝えられ、苦情は解決されました。
Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €5,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは、tkarakaya1985さん
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題については大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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8ヶ月前
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今夜お金が手に入った。
登録してから1年以上経ちます。
今、私は別の不満を持っています。つまり、1時間以内に500ユーロ以上を入金したのに、勝つ可能性は0.00％でした。
Big Bass Bonanzaで、フリースピンで€1を獲得し、€16でレベル2に到達しました。そして10回のスピンで一人も釣り人が来ず、€16を失いました。
サイトの状況は日に日に悪化しています。支払いも悪化しています。
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8ヶ月前
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苦情をいただきありがとうございます
弊社の記録によれば、あなたはカジノで 4 万ユーロ以上勝ちました。
また、最近は幸運もありました。例えば：
2025-03-26 19:24 (UTC) ベット 10.00 EUR 勝ち:3,907.00 EUR
2025-03-26 19:14 (UTC) ベット 10.00 EUR 勝ち:3,600.00 EUR
リストは永遠に続きます...
アカウントを閉鎖して、他の場所で運試しをしたい場合は、ぜひお知らせください。
ご返信をお待ちしております。
敬具
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8ヶ月前
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こんにちは、
冗談でしょ？
今日も600ユーロ以上入金しました！！！！！
フリースピンすらもらえなかったよ!!!
それが何であるかは、あなたによってのみ操作されます!!!
350ユーロのBook of Fallenを2〜2.50ユーロでプレイしましたが、フリースピンすらありませんでした!!!
昨日から事態は悪化の一途を辿っています!!
もしこの状況が続くようであれば、私は個人的に弁護士に相談し、あなたを告訴します!!!
もう普通じゃないんです!!!!!!
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8ヶ月前
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tkarakaya1985様
慎重に調査した結果、お客様のアカウントに問題のあるギャンブル行為の明らかな兆候が確認されました。このような懸念が確認されたのは今回が初めてではありません。
さらに、プレイヤーはゲームプレイ中にゲームプロバイダーのサーバーと直接やり取りすることを明確にしておきます。このウェブサイトは単なるプラットフォームとして機能しており、ゲームの結果に影響を与えることは決してありません。
これらの調査結果を踏まえ、管理者は責任あるゲームポリシーに従ってお客様のアカウントを停止することを決定しました。
援助やサポートが必要な場合は、弊社のカスタマー サポート チームにお問い合わせいただくか、 GamCareなどの組織を通じて支援を求めることをお勧めします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
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8ヶ月前
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あなたには私のアカウントをブロックする権利はありません!!!
もう一度ブロックを解除してください。そうしないと弁護士に相談します!
本当にブロックするなら、2日間で支払ったお金の半額を返金してもらいたいです!!
さもなければ私の弁護士が対処します!
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8ヶ月前
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tkarakaya1985様
あなたのカジノアカウントに実際のお金の残高があるかどうか教えていただけますか？
そうでない場合、カジノは理由を問わずあなたのアカウントをブロックする権利を有します。
説明を待っています。
よろしくお願いいたします
ニック
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8ヶ月前
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お金は入ってなかったよ。
2〜3日以内に1500ユーロ以上を入金しましたが、利益はわずか0.00％でした！
一度勝たせてあげて、その後はすべて取り戻すんです!!
500ユーロの補償金を返還してほしい。さもなければ、詐欺と不正操作で訴える！今回は本気で、空約束はしない。
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8ヶ月前
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tkarakaya1985様
運が良ければ当たることもあるし、そうでないこともある。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率（RTP）に関する記事を読むことをお勧めします： https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
定期的にプレイしていたため、払い戻しは不可能です。
最後に、あなたのカジノアカウントには実際のお金の残高がなかったため、カジノにはそれ以上の説明なしにそれをブロックする権利がありました。
上記の理由により、苦情は終了させていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
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