ドイツ出身のプレイヤーは、カジノの「今週のおすすめスロット」トーナメントで3位に入賞し、160コインを受け取るはずだったが、10日以上経っても受け取っていない。彼はカジノのサポートチームとのやり取りで問題を抱えており、トーナメントの利用規約には記載されていないにもかかわらず、順位を示すスクリーンショットの提出を求められている。
Wazamba Casino - トーナメントにおける選手の賞金支払いは遅延します。
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安全性指標：高いクレームの概要
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4日前
翻訳私は2026年の第18週に、カジノ主催の「今週のスロット」トーナメントに「クレオパトラ」というスロットで参加しました。
「トレジャー」に参加した。トーナメントは2026年4月28日から5月4日まで（毎日）開催された。
午前2時（中央ヨーロッパ夏時間、またはそれに相当する時間）。私は3位でフィニッシュし、160コインを受け取るはずでした。そのコインはカジノのショップで何かを購入するのに使えたはずです。今日まで（10日以上経ちましたが）、ライブチャットとメールサポートを通じてカジノと連絡を取り続けていますが、たらい回しにされています。現在、彼らは私のトーナメント順位のスクリーンショットを提出するように要求していますが、これは利用規約に明記されておらず、「今週のスロット」トーナメントの特定の利用規約にも記載されていません。カジノは明らかに私を真剣に受け止めていないので、この件について助けを求めています。よろしくお願いします。
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2日前
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- あなたは以前、このカジノのトーナメントに参加したことがありますか？
- あなたが3位だったことを証明していただけますか？また、その順位の賞品は何だったのでしょうか？結果はどこかで公開されていますか？
- これは参加無料のトーナメントでしたか、それとも参加するには参加費が必要でしたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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