ブラジルのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーはアカウントの認証は完了しているものの、遅延に不満を表明し、カジノ側が意図的な嫌がらせをしているのではないかと疑っていました。何度かやり取りした後、カジノ側は出金処理が完了したことを確認し、プレイヤーは30日後にようやく資金を受け取りました。苦情は苦情対応チームによって「解決済み」とマークされ、プレイヤーの経験を認め、必要であればさらなるサポートを提供しました。
Wazamba Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: R$455
Wazamba Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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Snorfs様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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7ヶ月前
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Snorfs様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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7ヶ月前
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親愛なるスノーフたちへ
あなたのアカウントがカジノで完全に確認されたかどうか、そして実際のお金またはボーナス残高が蓄積されているかどうかを教えてください。
また、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送してください。 [email protected]さらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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Snorfsさん、これまでの情報提供ありがとうございます。あなたの苦情は同僚のMartina（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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親愛なるスノーフたちへ
マルティナと申します。今後、お客様の苦情解決をサポートさせていただきます。出金が遅れているとのこと、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Wazamba Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ担当者様、プレイヤーの出金がまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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7ヶ月前
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まだ待っています。この「模範的な人々」が何を言い訳にするのか見てみましょう。
彼らが私を迫害していると言うのは論理的ではありませんが、それが真実です。
もし私がこの人たちを知っているなら、彼らは応答するとしても応答するために時間制限を使うでしょう!
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7ヶ月前
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彼らは、グルであるあなたに、この話に何か間違いがあると思わせるために、この件を長引かせようとしている。この連中に気をつけろ。彼らは全て計画的にやっている。何の価値もない。
彼らは私の事件について長い間知っており、単なる迫害に対して私に金銭を支払うつもりはない、それだけです！
彼らを信じないでください!
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7ヶ月前
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悪いカジノもあるし、ラビディ、ノヴァフォージ、その他何であれがある!!!
事前に警告したように、彼らは嫌がらせに対して私に報酬を支払いたくないのです。単純に、それがこの会社のやり方です。近づかないでください!!!!
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7ヶ月前
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親愛なるスノーフスさん、あなたがイライラしていることはよくわかります。
しかしながら、弊社の標準的な苦情処理手順では、いかなる当事者に対しても一定の回答期限を設けているため、カジノ側にもこの時間的余裕を持たせる必要があります。必要な情報収集のため、即時回答が困難な場合が多くあります。そのため、回答期限を設けております。カジノチームが速やかに対応してくれることを祈っております。
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7ヶ月前
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あと7時間で最初の予想が現実になり、彼らは私を追いかけています!!!
カジノ グルの皆さんが、これらの悪党の行為に疑問を持ち、評価を下げるためにどこまで行くのか見てみましょう。
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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優先サービスのない会社は、役に立たないロボット労働者の集団にすぎません。
がっかりしたけど、驚きはしなかった。ラビディが詐欺師だってことは前から知ってたから。どうしてまたあんな奴らと遊んでしまったのか、自分でも分からない。
私はまだトンネルの出口の光を待っています！
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6ヶ月前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます！
当社では現在この件について調査中であり、できるだけ早く最新情報をお知らせいたします。
ご辛抱いただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
ワザンバチーム
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6ヶ月前
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親愛なるスノーフたちへ
出金リクエストの処理が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の資金は大変貴重であり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お支払いは処理済みです。お受け取りいただけましたか？お知らせいただけますでしょうか？
皆様のご協力とご忍耐に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ワザンバチーム
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6ヶ月前
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アップデートをしてくれたWazambaチームに感謝します!
親愛なるSnorfs様、この時点ではお支払いがあなたに届くのは時間の問題でしょう。
撤退が成功したことの確認があるまで、この苦情は未解決のままにしておきます。
支払いを受け取り次第、お知らせください。
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6ヶ月前
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親愛なるSnorfs様、この件でカジノのユーザーエクスペリエンスがあまり良くなかったことは承知しておりますが、お金を受け取られたとのこと、本当に嬉しく思います。
苦情をシステム上で「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
マルティナ・ベネット
カジノ.Guru
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