イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーとカジノの両方と連携し、コミュニケーションを促進し、出金限度額とアカウントステータスに関するプレイヤーの懸念に対応しました。最終的に、プレイヤーは状況が改善され、通常の出金がスムーズに処理されていることを確認しました。苦情は解決済みとみなされましたが、プレイヤーは今後問題が発生した場合に再度申し立てを行う権利を保持していました。
Wazamba Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €56,256
Wazamba Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
11ヶ月前
翻訳Casino Guru運営者様
5月30日、5月31日、6月1日にそれぞれ500ユーロの出金を3回リクエストしたため、Wazambaウェブサイトに対して正式な苦情を申し立てています。すべてまだ確認中ですが、最初のリクエストから14日以上経過しているにもかかわらず、現在も入金されていません。
6月9日、カスタマーサービスとVIP部門の両方に、MIT（個人識別番号）のコピーまたは銀行取引明細書の提出を求める説明依頼を送信しました。しかし、基本的なサポートからの返答しかなく、KYC認証を積極的に管理していたVIPチャンネルは全く反応を示しませんでした。依頼の緊急性を考えると、この選択的な沈黙は特に深刻です。
KYC認証は、前回の苦情番号163131へのご対応のおかげで無事完了しました。ナタリアとマイケルのご厚意により、無事に解決いたしました。今回の苦情に伴い、同じアカウントに関連する深刻な問題が再発したことを報告いたします。
検証前にすでに他の出金が承認され完了しており、身元も定期的に確認されていたにもかかわらず、Wazamba サポートは私のメールがアカウントに関連付けられていないと主張し続け、前回の苦情ですでに否定された正当性を繰り返して、不当に手続きを遅らせています。
これを裏付けるように、数回のチャットでの会話の中で、オペレーターは引き出しに関して現在問題はないと述べて私を安心させ、「もうすぐ素晴らしいニュースが届くだろう」と付け加えたが、これはクレジットや具体的な説明がない状況と大きく矛盾している。
また、次の点も指摘しておきたいと思います。
KYC 認証前に大きな勝利を収めた後、私の VIP ステータスは直ちにダウングレードされ、1 日の出金限度額が 800 ユーロから 500 ユーロに削減されました。これにより資金管理が困難になり、最初の出金が遅れたこともあり、新しい VIP レベルで定められた月間限度額 (7,000 ユーロ) を守ることが事実上不可能になりました。
格下げ前に 800 ユーロの引き出しが行われたことを示す証拠書類があります。翌日からすでに、システムは 500 ユーロを超えるリクエストの挿入を禁止していました。
残高の再プレイを促すプロモーションメールが届きましたが、私はもうプレイしておらず、アカウントのステータスを確認するためにログインしただけです。残高は変更されていないように見えるため、これらのリクエストは不適切であり、誤りである可能性があります。
現在までに、送金の実行に関する公式文書（MIT または銀行の確認書）も、リクエストのステータスに関する信頼できる回答も受け取っていません。
これらが内部の非効率性によるものであり、悪意によるものではないと信じたいとしても、以前の苦情ですでに取り上げられたのと同じ問題が繰り返されることは、ユーザーの信頼を深刻に損なう組織的な行動を浮き彫りにしています。
ガイドラインに従い、カジノ側が自発的に問題を解決するまで14日以上お待ちいただきました。この2度目の苦情については、迅速かつ確実な解決を願っております。
現在の残高は 56,256.50 ユーロであり、透明性を保ちながら規制に従って管理する必要があります。
上記を踏まえ、私は以下を要求します。
1. 500 ユーロの引き出し 3 回を即時入金します。
2. 送金実行に関する公式文書（MIT または銀行確認書）の送付。
3. VIP ダウングレードの明確化と、現在のレベルにおける出金限度額の正しい適用。
私は誠意を持ってあらゆる協力をしてきましたが、カジノ側の行動は私に心理的な苦痛、フラストレーション、そして無力感を与えています。まるで、残高を再度プレイすることで、それ以上介入することなく「上流」で問題が解決されることを期待して、私を疲弊させようとしているかのようです。
今後、何らかの障害や遅延が発生した場合には、個々のエピソードごとに再度あなたに頼らざるを得なくなります。
ご清聴ありがとうございました。さらに詳しい情報がございましたら、いつでもご連絡ください（電子メールでお送りする準備はすでに整っております）。
ナタリアとマイケルはすでに前回の報告をフォローアップしており、アカウントとアカウントの私の所有権を明確に証明する文書を持っています。
よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
V.mac様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳誤字をお詫び申し上げます。正しい残高はタイトルに記載されている52,650ユーロではなく、56,256.50ユーロです。ただし、正しいデータは苦情の詳細な説明に記載されています。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
V.mac様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳おはようございます、ドミニカさん。メッセージありがとうございます。
現在までカジノから支払いを受け取っていません。5月30日、31日、そして6月1日に申請した500ユーロの出金は、まだ確認待ちの状態か、入金されていません。
サポートからは具体的なニュースは伝えられておらず、要求された銀行文書 (MIT など) も提供されていません。
状況を証明するのに役立つさらなる証拠があれば、いつでも提供いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳V.mac様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノ側が最近の出金限度額の引き下げについて説明しているかどうかを明確にしていただけますか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳こんばんは、ドミニカさん。
ご質問には喜んでお答えします。
1. 過去の引き出し:
はい、過去に出金に成功したことがあります。VIPステータスがダウングレードされる前に入金された800ユーロの出金が1回と、それぞれ500ユーロの出金が2回ありました。アカウントが認証される前にも出金しましたが、問題はありませんでした。
2.賞金の由来：
賞金は有効なボーナスによるものではありません。私はリアルマネーボーナスを使ってプレイしており、賞金を獲得した時点では有効なプロモーションは実施されていませんでした。最初の苦情の際に、このことを証明するメールを既に送信しました。さらに証拠として、以前の出金（合計1800ユーロ）はカジノ側からの異議なく入金されたことを指摘します。大勝利以来、私はもうプレイしていません。
最初の苦情では、申告内容を証明する文書をすでに添付しました。
3. VIP削減と出金制限：
カジノ側は、私のVIPレベルの引き下げやその後に課された制限について、公式な説明を一切しませんでした。チャットでは「内部アルゴリズム」という漠然とした説明しかなく、明確で正式な回答はありませんでした。
ご清聴ありがとうございました。ご依頼いただいた資料をお客様のメールアドレスにお送りいたします。
よろしくお願いします、
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のMichal（ michal.v@casino.guru ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳こんにちは、V.macさん
ミハルと申します。あなたのケースをサポートさせていただきます。一緒に問題を解決できることを願っております。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ワザンバカジノ様
この問題に関して追加情報をご提供いただき、状況を明確にしていただけますでしょうか。また、関連する証拠などご提供いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳こんにちは、ミハル様。出金依頼に関連する3件の送金を受け取りましたのでお知らせいたします。しかし、VIPレベルは勝利前と比べてまだ変わっていません。ダウングレードに誤りがあったかどうか、ご説明いただければ幸いです。
次回の支払い（6月16日と17日にそれぞれ500の出金を既に手配済み）については、出金手続きに支障がないことを願っています。少なくとも、現在のVIPレベルである月額7000のWazambaの条件は尊重したいと思います。
また、3回の送金を承認してくれたワザンバにも感謝します。
さらに詳しい説明が必要な場合はいつでもご連絡ください。ご協力をよろしくお願いいたします。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
お問い合わせいただきありがとうございます。
遅延が発生し、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
当社は関係部門と協力して、お客様の資金を適時に受け取るよう取り組んでいます。
当社の利用規約6.11に基づく出金限度額に関するご質問について：
「すべての出金は、当社の一般および個別の出金限度額に従って処理されます」
出金限度額はアカウントレベルによって異なり、アカウントレベルは過去 90 暦日間のゲームアクティビティによって決まります。
VIP レベルは、入金、出金、受け取ったボーナスの比率によっても影響を受けます。
レベルはシステムによって自動的に計算されるため、プレイヤーのアカウントのステータスに手動で影響を与えることはできません。
現在のステータス (レベル 1) では、アクティブな出金リクエストが最大 3 件まで、24 時間ごとに最大 500 ユーロまで出金できます。
他にご質問がございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ワザンバカジノチーム
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳
ワザンバチームの皆様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
しかしながら、メッセージに記載されている通り、現在2回しか出金していないにもかかわらず、3回目の出金ができないことをご指摘申し上げます。システムには「出金保留中」という文言が表示され、新たなリクエストを送信できません。これは、現在のレベル（レベル1）では最大3回まで500ユーロの同時出金が許可されているはずなのに、現状では不可能です。
この異常現象について検証していただくか、より詳細な説明をご提供いただくようお願いいたします。
私は完全な透明性を保ちながら協力を続けますので、どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
お客様のリクエストが受け付けられないため、手動で引き出し手続きを開始いたしました。手続きは完了しており、当社側から送金いたしました。
現在、保留中の引き出しが 1 件あります。新しいリクエストを作成できる場合はお知らせください。
よろしくお願いします！
よろしくお願いします、
ワザンバカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳親愛なるミハル様
ワザンバチームの皆様
過去数日間にリクエストされた 2 回の引き出しを受け取ったことを確認し、発生した問題の解決にご協力いただいたことに感謝いたします。
同時に 3 回の引き出しを行う際に技術的な問題が続く場合は、資金の流れが規則的であり、中断がない限り、1 週間に 2 回、500 ユーロの引き出しを継続しても問題ありません。
私は現在町を離れているため、夕方に戻ってから新しいテストを実施します。
あなたが直接設定した、現在保留中の引き出しを受け取り次第、ご連絡いたします。
引き続きご協力を賜りますようお願い申し上げます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳本日受け取ったものがあなたが設定したものか、私が 17 日にリクエストしたものかは分かりませんが、確認できる機会ができましたら、速やかに更新いたします。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
こんばんは。ご指示の通り、新たな出金手続きをしようとしましたが、システムが処理を続行できません。支払いオプションがすべて薄く表示され、選択できません。別のデバイスからも出金を試みましたが、システムは引き続きブロック状態のままです。ご指摘の通り、制限額は超過しておりません。
私のものも、あなたが手動で入力したものも含め、保留中の引き出しがすべて完了したことを確認します。
明日、出金セクションのシステムがロック解除されたかどうかを再度確認し、更新します。
前もって感謝します
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳オペレーターの皆様
前回のメッセージで予想されたとおり、今日、新たな引き出しを試みましたが、残念ながらすべてがまだブロックされており、支払いオプションを選択できません。
状況解決のために、皆様が有益と思われるあらゆる方法で協力させていただきます。週3回の出金に依然として技術的または運用上の問題がある場合は、資金の流れが安定し、中断がなく、私が管理する限り、週2回で500ポンドの出金にも対応いたします。
これまでのご注目とご支援に感謝申し上げますとともに、またのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、お客様のリクエストを確認中です。
まだ試していない場合は、以下に記載されているトラブルシューティング手順を試してください。
- Google Chromeの最新バージョンを使用していることを確認してください
- キャッシュとCookieをクリアします（手順のリンク：
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=el&co=GENIE.Platform%3DDesktop)
- ポップアップが有効になっていることを確認してください（手順へのリンク：https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=el&co=GENIE.Platform%3DAndroid）
- シークレット ブラウジング ウィンドウから当サイトにログインしてみてください
- 別のデバイスやブラウザからお試しください
更新が入り次第、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
ワザンバカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはようございます。お返事ありがとうございます。
私はすでに 2 台のモバイル デバイスから新しい引き出しを設定しようとしましたが、今度はシークレット モードを含む PC からも設定しようとしました。
残念ながら、システムは引き続きブロックを表示し、引き出しオプションはすべて無効になっており、選択できません。
提案された手順をすべて実行しましたが、効果はありませんでした。
私はいつでも協力して対応いたします。すでにお伝えしたとおり、最大 2 週間に 500 ユーロの引き出しを管理することが適切であると判断された場合、資金の流れが定期的かつ継続的である限り、喜んで対応いたします。
ご返信をお待ちしております。
ご支援ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
あなたの口座から500ユーロを手動で引き出しました。
あなたのアカウントを見ると、いくつかの「新しいボーナス」があるようですが、それがリクエストを続行できない理由かもしれません。
ボーナスをキャンセルできない場合は、当社にキャンセルの依頼をしてください。キャンセルは、最後の出金から 24 時間経過してから行ってください。
あるいは、事前の入金を必要としない銀行振込などの別の出金方法を試すこともできます。
よろしくお願いします、
ワザンバカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはよう、
500ユーロを手動でお引き出しいただきありがとうございます。
「新しいボーナス」に関しては、私はそれらをリクエストしておらず、アカウントで有効にすることも望んでいないことを確認します。したがって、それらを削除するか、キャンセル方法を明確に指示してください。
毎週の引き出しで安定した資金の流れを維持し、できる限り協力しようとしています。引き出し手続きには既に国際電信送金を利用していましたが、
独自に進めるためのさらなる指示を待ちます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはよう、
500ユーロを手動でお引き出しいただきありがとうございます。
お客様から送信された新しいボーナスにつきましては、ご指摘の通り手動で削除いたしました。明日、新たな出金方法を試して、改めてご連絡いたします。現時点では、これによりブロックは解除されたようです。
私はすでに引き出しの手配に国際電信送金を利用していましたが、
独自に進めるためのさらなる指示を待ちます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
ボーナスはキャンセルされました。
さらに、お客様のアカウントを確認したところ、銀行振込によるお客様からの出金リクエストが正常に処理されました。
出金が完了すると通知が届きます。
さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ワザンバカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはよう、
ボーナスが削除された後、本日銀行振込による新たな出金を正しく設定できたことを確認します。
私は現在結果を待っており、進展があれば随時お知らせします。
ご協力ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはよう、
私もWazambaによって手動で手配された送金を受け取ったことを確認します。
合意どおりに定期的な引き出しを継続できるかどうかは、今後数日中にわかると思います。
これまでのご支援に感謝申し上げます。今後の進捗状況につきましては、引き続きお知らせいたします。
よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
拝啓V.mac様、
Michal（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Michalはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Michalが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Michal（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Michalはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Michalが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳おはよう、
率直にお知らせいただき、ありがとうございます。彼の復帰を待つ間、引き続き状況を注視していきます。
その間、私は指示された通り、秩序正しく協力的に出金手続きを進めていることをお知らせいたします。今のところ状況は順調に進んでいます。既にお伝えした通り、週2回の出金を行っており、カジノの組織的なニーズにも対応できるよう、これらの出金が反映されるまで新たなリクエストの処理を進めておりません。皆様のご支援とwazambaのご協力のおかげで、この問題は間もなく完全かつ確実に解決できると確信しています。
よろしくお願いいたします。またのご支援に改めて感謝いたします。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
返信が遅くなり申し訳ございません。この苦情の解決に全力を尽くします。何か最新情報があればお知らせいただけますか？それとも前回の返信で述べられた内容はそのままですか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳親愛なるミハル様
ご返信とご返品ありがとうございます。前回のメッセージで提供した情報は完全に有効であることを確認いたしました。
カジノ側の組織的なニーズに対応し、スムーズで協力的な流れを維持するため、現在、週3回ではなく週2回の出金処理を行っています。支払いは一貫してスムーズに届いています。
携帯電話を変更する必要があったため、ここ数週間、新しい携帯電話を使用してアカウントにアクセスしていることをお知らせします。
また、8 月の真ん中の 2 週間は休暇を取る予定なので、別の接続からアクセスすることになるかもしれません (常に携帯電話のデータ回線を使用するようにしています)。また、リアルタイムで通信できないこともあります。
私は、現在の契約に従い、今後も定期的に責任を持って引き出しを管理していくつもりであることを指摘したいと思います。
いつもサポートしていただきありがとうございます。また何かご質問がございましたらいつでもご連絡ください。
ご不明な点がございましたらいつでもご連絡ください。皆様のご支援のおかげで、最終的かつ満足のいく解決に至れると確信しております。
感謝します
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
全て順調に進んでいるとのこと、大変嬉しく思います。お支払いは定期的に安定していただいておりますので、この苦情は解決済みとみなしていただけますでしょうか？もちろん、何かご不明な点がございましたら、いつでも苦情を再開していただけます。今後の対応について、お聞かせください。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳親愛なるミハル様
この間ずっとご注目いただき、ご協力いただきありがとうございました。
状況は現在正常に進んでいることを確認しました。週に 2 回の引き出しを行っており、資金は予定の時間枠内に入金されています。
また、この安定した傾向を可能にした協力と組織力に対して、Wazamba チームに感謝したいと思います。
この時点で、苦情は解決済みとみなすことができます。もちろん、今後さらに問題が発生した場合、私は苦情を再開する権利を留保します。
あなたのサポートとプロ意識に改めて感謝します。
ご挨拶 V.mac
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳V.mac様
ご確認いただきありがとうございます。また、手続き全体を通してタイムリーなご報告とご協力に感謝いたします。前回の返信でもお伝えしましたが、必要であればこの苦情を再度申し立てていただけます。問題なく全額を引き出せることを心より願っております。
今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ幸いです。率直なご意見や、苦情解決・調停プロセスの改善に向けたご提案は、大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方にとっても参考になるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル V
カジノ.Guru
自動翻訳：
