ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためワザンバで自己排除を申請したが、カジノ側が何の措置も取らなかったため、1590ユーロの損失を被ったと主張している。彼はカジノ側の責任追及と損失額の返還を求めている。
Wazamba Casino - 自己排除の申請が無視されたとして、プレイヤーが返金を要求。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 20h 44m 48s
Wazamba Casino
安全性指標 8.3 高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
4日前
翻訳大きな損失を出した後、ギャンブル依存症のため、2025年8月8日にWazambaで自己排除を申請しました。最初のメールでカジノ側から返信があり、禁止の理由を尋ねられました。私は迷わず、ギャンブル依存症のため禁止すると回答しました。
これに対し、それ以上の措置は取られず、私はWazambaで1590ユーロを失いました（入金3090ユーロ、出金1500ユーロ）。ギャンブル依存症であることをWazambaカジノに打ち明けたにもかかわらず、すぐにアカウントを閉鎖しなかった責任を取り、1590ユーロの損失を返金するよう要求します。
この件についてご協力をお願いします。
ガンジー1988より
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳gandhi1988様へ
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ワザンバカジノでのご不快な経験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
あなたが共有してくれた情報に基づくと、重要な点は、ギャンブル依存症によるアカウント閉鎖が適切に実施されたかどうか、そしてその後具体的に何が起こったのかを判断することになります。
手続きを進めるにあたり、いくつか重要な点についてご説明いただけますでしょうか。
- アカウントは閉鎖されましたか、それともまだ有効ですか？
- 2025年8月に最初にアカウントの解約申請をした後、アカウントが解約されたことはありますか？もし解約された場合、アカウントを再開しましたか？
- あなたが送った自己排除申請書とカジノからの返信をすべて転送していただけますか？私のメールアドレスは jean.s@casino.guru 。
これらの詳細情報は、責任あるギャンブル対策の実施に不備があったのか、あるいは他の要因が関係していたのかを理解する上で役立つだろう。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
自動翻訳：
