モルドバ出身のプレイヤーがオンラインカジノWeiss.betで問題を報告しました。1,100米ドルの残高がある確認済みアカウントが、出金リクエスト後に突然ブロックされました。長時間にわたる確認プロセスの後、明確な理由もなく書類が却下されました。追加の確認書類の提出を求めたプレイヤーからの返答がなかったため、苦情処理チームは調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する権利を保持していました。
Weiss Casino - 検証の問題により、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: USD₮1,100
Weiss Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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私は、Taktonum Group NV が運営し、ライセンス番号 OGL/2024/148/0616 を持つとされるオンライン カジノ Weiss.bet に対して正式な苦情を申し立てるためにこの手紙を書いています。
私のケースの主要な事実は次のとおりです。
• 私はWeiss.betで確認済みのアカウントを持っており、残高は1,100米ドルでした。
• 出金をリクエストした後、何の返答もなく 2 日間待たされました。
• その後、突然「二次検証プロセス」が開始され、その間に必要な書類をすべて提出しました。
• しかし、彼らは明確な説明なしに書類を拒否しました。
• その後すぐに、私のアカウントは永久にブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。
• さらに調査を進めたところ、彼らが所有していると主張していたライセンスは、当時は偽物か無効であった可能性があることがわかりました。
これは明らかに不当な扱い、資金の差し押さえ、そして詐欺行為の可能性を示す事例です。この件の調査と、可能であれば介入について、早急なご支援をお願いいたします。
ご要望に応じて、すべてのサポート文書、スクリーンショット、取引履歴を提供できます。
ご清聴とご協力ありがとうございました。
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7ヶ月前
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igorno7373様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Weiss Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 最初に検証のために提出した書類は何ですか?
- 追加検証のために提出を求められた書類は何ですか?
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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7ヶ月前
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igorno7373様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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igorno7373様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のミルカ（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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igorno7373様
ミルカと申します。この件の解決にご協力させていただきます。それでは、Weiss Casinoの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
ワイスカジノ様
この件に関してご説明いただけますでしょうか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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6ヶ月前
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ミルカ様
お客様のリクエストを受領したことを確認いたしました。また、WEISS が進行中の訴訟を全面的にサポートすることを改めて表明いたします。
WEISS KYC ポリシーの第 1.1 項および第 1.2 項に従い、各ユーザーは、プラットフォームの適切かつ合法的な使用を確保するための一環として、本人確認プロセスの遵守を求められる場合があります。
問題のユーザーは、WEISS KYCポリシーで義務付けられている本人確認手続きを完了していませんでした。提出された資料には曖昧さと矛盾が見られ、その真正性と正確性について深刻な懸念が生じています。この行為は明らかに本人確認プロセスを回避しようとする試みであり、WEISSを意図的に欺こうとする行為と解釈される可能性があります。
これは前述の KYC ポリシーの直接的な違反に該当し、同ポリシーの第 1.2 項に明確に記載されています。
「1.2 ...要求された情報または書類を提供しない場合、または提供された情報または書類が虚偽または誤解を招くものであることが判明した場合、メンバーアカウントはブロックまたは閉鎖される場合があります...」
確認された矛盾のため、またプラットフォームの整合性を維持するという当社の継続的な取り組みに沿って、WEISS はユーザーのアカウントを永久にブロックすることを決定しました。
よろしくお願いします、
WEISSチーム
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6ヶ月前
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言われたことは全部やったよ。くだらない指示に従って、3日間も嘘を言われ続けながら、馬鹿みたいに待たされたんだ。「もうすぐ」「処理中」「もう少しだけ」って。それで結局どうしたっていうの？ 支払い逃れのためにブロックしたんだ。卑怯者め。偽りのプロ意識に隠れた、情けない詐欺師め。自分が賢いと思ってるの？ 相手を間違えた。あんたらがどれだけ嘘つき泥棒か、みんなに知ってもらわなきゃいけない。信用を食い物にして、人の時間を無駄にして、借りた金を横取りする。あんたの胡散臭い事業はもう終わりだ。まだ終わってない。
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6ヶ月前
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本人確認に失敗したとおっしゃるのですか？それは全くの嘘です。フル解像度の身分証明書のスキャン画像や関連資料など、必要な書類はすべて提出済みです。KYCポリシーを厳守しています。アカウントがブロックされた本当の理由は本人確認ではなく、タスク完了後に報酬を支払ってもらえなかったからです。
はっきりさせておきましょう:
あなたが要求したものはすべて提供しました。
私はあなたの手順に正確に従いました。
あなたは3日間も空約束で私を引きずり回した。
そして、支払いを避けるために「KYC 失敗」という言い訳をでっち上げたのです。
スクリーンショット、タイムスタンプ、提出の完全な証拠はすでに共有されています
サポートと正式な苦情に含まれています。これは政策の問題ではなく、詐欺の問題です。
1.2項の引用は、あなたが悪意を持って行動しているのに、笑止千万です。時間、労力、そして正当な収入を盗んでいるのはあなた自身なのに、ユーザーを「誤解を招く」と非難するなんて？まさに典型的な操作と悪用です。
あなたの返答は不誠実であるだけでなく、侮辱的です。
仕事が終わった後、私のアカウントをブロックしました。そして、それから初めて、以前受け取った書類に疑問を抱き始めました。これはコンプライアンス違反ではなく、詐欺の手口です。
記録に残しておきます。あなた方は、偽りのKYC（本人確認）を口実にユーザーから金を搾取する詐欺行為です。私はこれをすべての人に真相をきちんと理解させ、必要に応じてあらゆるプラットフォームにエスカレーションしていきます。
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6ヶ月前
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彼らは嘘をつき、盗み、そして今や偽りの政策の陰に隠れている。
WEISS は教科書詐欺を行っています。
✅ すべてのルールに従いました。
✅ タスクを完了しました。
✅ すべての書類を提出しました。
それで、彼らは一体何をしたのでしょう？支払いを済ませた後、私のアカウントをブロックしました。支払うつもりは全くありませんでした。そして、事後的に「KYC問題」をでっち上げて、自分たちの利益を守ろうとしたのです。
彼らの支持は冗談だ。彼らの政策は単なる言い訳だ。
これは誤解ではありません。単純に言ってしまえば詐欺です。
彼らを信用しないでください。
お金はもらえません。利用されるだけです。
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6ヶ月前
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詐欺警告 – 手遅れになる前に警告してください
WEISS は何も「検証」しません。作業が完了するまで待ってからアカウントをブロックし、書類が「疑わしい」と主張します。典型的なおとり商法です。
彼らは、私が自分の役割を果たした後に支払いを避けるために、何日も私のケースを「検討」しているふりをしていました。
彼らの偽りのプロ意識に騙されないでください。
彼らの空約束を信じないでください。
そして、彼らのKYCの言い訳を絶対に信じないでください。それは単に支払いをしないことの言い訳です。
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6ヶ月前
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ミルカ様
ご請求を受領いたしました。ご請求いただいた情報は現在処理中です。データの完全性と正確性を確保するため、処理には数日かかる場合がございますのでご了承ください。
完了すると、要求された情報が指定されたメールアドレスに送信されます。
敬具、
WEISSチーム
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6ヶ月前
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正直に言うと、「リクエストを処理する」というあなたの絶え間ない約束は、もはや単なる遅延ではなく、意図的な嘘です。
時間は十分すぎるほどあったのに、真の回答や結果を示すどころか、いつも同じ言い訳ばかりしています。これは全く容認できません。
要求されたデータの提供を避けるために、意図的に時間を稼いでいると確信する十分な根拠があります。これを最終通知とみなしてください。48時間以内に完全かつ最終的な回答が得られない場合、この件を適切な法的および公的機関にエスカレーションします。
嘘をつくのをやめて今すぐ行動することを強くお勧めします。
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6ヶ月前
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ミルカ様
この件に関して必要な情報と説明をすべて記載したメールが数日前にお客様のメールアドレスに送信されましたので、お知らせいたします。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
WEISSチーム
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6ヶ月前
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ミルカ様
弊社のチームは数日前にお客様の最近のリクエストに回答いたしましたので、お知らせいたします。
できるだけ早く受信トレイをご確認いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
WEISSチーム
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5ヶ月前
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igorno7373様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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パスポートは送りたくありません。これは機密情報なので、送る意味がわかりません。ロシアのパスポートのコピーは既にカジノに直接提出済みですが、Weis Casinoがそれをあなたに渡したのではないかと強く疑っており、非常に懸念しています。
一体私のケースと何の関係があるのでしょうか？100ドル入金したのに、何も引き出せませんでした。今、この詐欺カジノに1,100ドルも閉じ込められており、誰も本当の意味で助けてくれません。
さらに、このカジノではID確認なしで入金できるものの、出金しようとするとすぐに個人情報の機密文書の提示を求められます。これは危険信号です。Stakeのような評判の良いプラットフォームはこのような運営はしません。最初から透明性が高く、出金を阻止するために怪しい手段を使うことはありません。
せめて半額か、少なくとも最初の入金額を返してください。このカジノは詐欺のようです。
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