スロバキア出身のプレイヤーは、フリースピンで資金を獲得した後、アカウントを凍結され、虚偽の情報と複数アカウント違反の疑いで88ドルの残高を没収されました。彼女は通常通りプレイしていたと主張していたため、この状況に困惑し、苛立ちを感じていました。苦情処理チームは、申し立てに関する証拠を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソー・ゲーミング・コントロール委員会に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。
White Rabbit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されます。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 100
金額: $88
White Rabbit Casino
安全性指標：低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
このカジノに登録し、インターネットで広告を見ました。メールを確認し、書類、パスポート、銀行取引明細書をアップロードしました。書類をチェックし、アカウントが確認されたと書きました。入金しましたが、すべてを失いました。その後、再び入金しましたが、いつものようにすべてまた負け、賭けでプレーしました。カジノスロットを少しプレイしました。その後、再び入金し、少し負け、何らかのプロモーションでフリースピンをもらいました。フリースピンで少し勝ちました。カジノとスロットをプレイし続け、バルーンのゲーム中に賭けをしたときにアカウントから追い出されました。ログインしようとすると、クライアントがブロックされていると表示されます。サポートにメールを送り、最初はおそらく自分でブロックしたのだと返信しました。しかし、その後、検証とビデオ検証を要求する権利があると書かれました。頼むから、個人的にでも来てください!!! さらに5分後、アカウントがブロックされ、プロフィールに虚偽の情報があるためにすべての資金が没収されたと書かれました。その後、マルチアカウントの違反でブロックされたと書かれました。何も理解できません。ただ落ち着いてさまざまなゲームをプレイしていたら、一気に奪われてしまいました(((( これは本当に恐ろしいです。どうしてこんなことができるのですか。私の88ドルを奪ったのです。デポジットは62ドルでした。助けてください。このカジノは一体何の無法地帯なのでしょう。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは2Nataxa2さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。While Rabbit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- 誤った情報とはどういう意味ですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
2Nataxa2様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
1. 確認が一切行われませんでした。私はすぐにブロックしてお金を盗むことにしました。アカウントが自分のものであるか、カジノでプレイしたかを確認するためではありません。
2. 間違った情報では、何でもかんでも意味します。しかし、私はアカウントにデータを正しく入力し、すべてをチェックしてすべてが正しいことを確認したと確信しています。
3. 1週間前にカジノと話をしました。スクリーンショットが提供されます
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
2Nataxa2さん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは2Nataxa2さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
White Rabbit Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ホワイトラビットカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 [email protected]
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
2Nataxa2様
カジノ側には何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、残念ながらできることはあまりないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」とさせていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでご連絡いたします。
苦情をさらに申し立てたい場合は、こちらのお問い合わせフォームからキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（GCB）に提出できます。GCBはプレイヤーとゲーミングオペレーター間の紛争を公式に扱ってはいませんが、解決の糸口となる可能性がありますので、試してみる価値はあります。
彼らがどのように反応したか教えてください。 [email protected]このオプションを試す場合。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
自動翻訳：
