トルコ在住のプレイヤーが、ビデオ本人確認（KYC）を完了したにもかかわらず、Wild.ioが不当にアカウントを閉鎖し、残高452 USDTを没収したとして、Wild.ioを相手取って訴訟を起こした。プレイヤーは、アカウントの閉鎖と没収は根拠がなく証拠もないとして、残高全額、もしくは少なくとも初回入金額の返還を求めている。
Wild.io Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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Wild.io Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
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3時間前
翻訳こんにちは、
Wild.ioが私のアカウントを不当に閉鎖し、残高452 USDTを没収したとして、正式な苦情を申し立てます。
5月22日、私はコンプライアンスチームからの要請に基づき、Microsoft Teamsを介した厳格なビデオ本人確認（KYC）通話を無事完了しました。運転免許証を顔の横に提示し、すべての質問に正直に回答しました。担当者はビデオ通話が正常に終了したことを確認しました。
電話を受けた直後、私のアカウントが無効になっていることに気づきました。その後まもなく、彼らは何の証拠や技術的な根拠も示さずに、私のアカウントは永久に閉鎖され、資金は第20.51条（裁定取引／反対賭け）に基づいて没収されたというメールを送ってきました。
私は正当なプレイヤーです。5月19日にBNBスマートチェーン（トランザクションハッシュ：[編集済み]）経由で298.10 USDTを入金し、正当に賭けに勝ちました。たとえ彼らが根拠のない自動フラグに基づいて私の賞金を拒否したとしても、マネーロンダリング対策（AML）および国際ゲーミング規制の下で、私の最初の入金額を没収する権利は一切ありません。彼らは私の残高452 USDT全額を解放するか、少なくとも最初の入金額298.10 USDTを直ちに返金しなければなりません。
私が全面的に協力し、資金を所有していることを証明するため、Teamsでの認証チャットの全記録のスクリーンショットと、暗号資産の入金確認書を添付しました。
ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳親愛なるabdulcelil様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- アカウント登録はいつ行いましたか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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