Wild.io Casinoのレビュー

エストニアのプレイヤーは 50 ドルを入金し、ボーナス ハントに参加していました。いくつかのゲームに勝った後、彼らのバランスは消えました。彼らがサポートに連絡したところ、ルールに違反したことが通知され、アカウントが禁止されました。プレイヤーはこれに異議を唱え、TOSにはそのような規則は存在しないと主張した。しかし、訴状チームは、プレーヤーが認めたラウンドの遅延はアドバンテージ プレイの一形態とみなされ、オンライン カジノでは通常禁止されているため、カジノにはプレーヤーの賞金を留保し、アカウントを閉鎖する権利があったと判断しました。苦情は最終的に却下された。

ドイツのプレーヤーは、IP アドレスの一致に基づいて 2 つのプロファイルを使用したとカジノ側が疑ったため、出金がキャンセルされ、アカウントが閉鎖されました。このプレイヤーは、自分のコンピュータではゲームを実行できるほど強力ではなかったため、友人のコンピュータでプレイしていたと主張しました。プレーヤーが二人は別人であると主張したにもかかわらず、カジノは、IP の一致、デバイスの一致、同様のゲームプレイ、同じ入金通貨、および各アカウントでの 3 つのウェルカム ボーナスの同一の使用の証拠を提出しました。証拠を検討した結果、カジノの行為は規約違反であるため正当であるとの結論に至りました。したがって、告訴は却下されました。

ユタ州のプレイヤーは、Wild.io のゲーム Gemhalla が通知なしにプレイヤーへの還元率 (RTP) を変更したことに腹を立てていました。この変更により、プレーヤーは過去 2 日間で $2209.44 を失いました。プレーヤーは、RTP が 97% として宣伝されていたが、その後予告なく 94% に引き下げられたと主張しました。ただし、多くのカジノではリアルタイムの RTP または一定期間の結果が表示されており、変更される可能性があることを明らかにしました。カジノはまた、ゲームの結果には介入しないことをプレーヤーに保証した。プレイヤーが回答するまでの期限を延長したにもかかわらず、それ以上の情報は提供されなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ラトビア出身のプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、Wild.io でアカウント閉鎖の問題を抱えていました。彼女は、Skype 通話を含む詳細な認証プロセスを正常に完了しました。しかし、彼女のアカウントは後にブロックされました。 Wild.ioはそのプレイヤーが不当な賞金を獲得したと非難したが、彼女はこれらの告発を否定し、そのような扱いはウェルカムパッケージのボーナスを利用して大金を獲得したプレイヤーにのみ行われたことを示唆した。 Wild.io は、プレイヤーはウェルカム パッケージが許可されていない地域の出身であると主張しましたが、プレイヤーはこれを否定し、常に自宅のラトビア IP からプレイしていたと述べました。私たちはプレーヤーに規制当局に連絡する方法についてアドバイスしており、規制当局からの決定を待っているところです。

アゼルバイジャンのプレイヤーは、オンラインカジノでのボーナスの賭けに問題を抱えていました。 2 回入金してボーナスを受け取った後、アカウント残高が入金額まで減少していることに気づきました。カジノのライブサポートは役に立たず、事件当時、プレイヤーのアカウントは認証されていなかった。カジノ側は、プレイヤーの賞金の没収について規約違反を挙げていた。その後、カジノ側は、プレイヤーはウェルカムパッケージが適用されない地域に居住しており、その条件はプレイヤーに効果的に伝えられていなかったと主張した。プレーヤーはこれらの主張に異議を唱え、カジノが利用規約を遡って変更したと主張した。カジノはその決定を堅持し続けた。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合は Curacao Antillephone NV に連絡するよう勧めました。苦情を再開した後、カジノはプレーヤーにボーナスの賭けを終了させることを決定しましたが、プレーヤーは応答しなくなり、最終的に苦情を却下しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、Wild.io Casino からの自己排除を申請していました。それにもかかわらず、彼は登録できたが、約 1900 ユーロを失った。その後、カジノ側がギャンブル依存症防止対策を怠ったとして返金を求めていた。プレーヤーは、お金を失った後に問題についてカジノに連絡し、2023年11月5日にアカウントがブロックされたと主張しました。しかし、私たちは、カジノが彼の最初の自己排除リクエストに応じなかったため、カジノがそれを受け取っていないと考えられ、したがって彼を自動的にブロックしなかったと結論付けました。多くのカジノには事前の阻止手段がなかったため、彼の訴えは却下された。

ロシア出身のプレイヤーはカジノ側からアカウントをロックされており、カジノ側は彼女を特定の戦略によるウェルカムオファーの悪用などの利用規約に違反したとして告発した。同プレイヤーは不正行為を否定し、入金は1回のみで出金は一切していないと主張した。私たちのチームはカジノと対話を行ってきましたが、カジノ側の主張を裏付ける十分な証拠を入手していませんでした。プレイヤーの行動は潜在的にボーナス狩りを示しているにもかかわらず、ルール違反はないと判断していました。カジノが十分な証拠と推論を提供できなかったため、プレイヤーに有利に問題を解決できず、苦情を「未解決」としてマークする必要がありました。さらなる支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。その後、複数の間接証拠を受け取った後、私たちは苦情を再開し、プレーヤーにカジノに協力して検証プロセスを完了するよう求めました。プレーヤーが応答しなくなりました。