Wild.io Casinoのレビュー

フロリダのプレイヤーは最低入金額の 37.7 ドルを超える 38 ドルを入金しましたが、カジノは仮想通貨換算額の不一致のため、それをカウントしませんでした。カジノに問い合わせたところ、ブロックチェーン手数料のため入金額が最低必要額を下回っていると説明されました。プレイヤーは資金が自分のアドレスに確認されたと主張しましたが、カジノは資金が届いていないと主張しました。善意のしるしとして、カジノは 1 倍の賭け条件を条件に、ボーナスとして同等の金額をプレイヤーのアカウントに入金しました。問題は解決したとみなされましたが、プレイヤーの確認がないため、苦情は却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、Wild.io カジノで自分のアカウントと 1,351 ユーロの賞金へのアクセスを求めました。KYC プロセスを完了したにもかかわらず、ボーナス不正使用の疑いでアカウントはロックされたままでした。彼はカジノのライセンス プロバイダーに正式な苦情を申し立てるつもりでした。苦情チームは、プレイヤーが必要な書類を自分のアカウントに直接アップロードするというカジノの指示に従わなかったと判断しました。苦情は、プレイヤーが必要な検証プロセスを完了しなかったこと、非協力的であること、応答が停止したことから却下されました。

エストニアのプレイヤーは 50 ドルを入金し、ボーナス ハントに参加していました。いくつかのゲームに勝った後、彼らのバランスは消えました。彼らがサポートに連絡したところ、ルールに違反したことが通知され、アカウントが禁止されました。プレイヤーはこれに異議を唱え、TOSにはそのような規則は存在しないと主張した。しかし、訴状チームは、プレーヤーが認めたラウンドの遅延はアドバンテージ プレイの一形態とみなされ、オンライン カジノでは通常禁止されているため、カジノにはプレーヤーの賞金を留保し、アカウントを閉鎖する権利があったと判断しました。苦情は最終的に却下された。

ドイツのプレーヤーは、IP アドレスの一致に基づいて 2 つのプロファイルを使用したとカジノ側が疑ったため、出金がキャンセルされ、アカウントが閉鎖されました。このプレイヤーは、自分のコンピュータではゲームを実行できるほど強力ではなかったため、友人のコンピュータでプレイしていたと主張しました。プレーヤーが二人は別人であると主張したにもかかわらず、カジノは、IP の一致、デバイスの一致、同様のゲームプレイ、同じ入金通貨、および各アカウントでの 3 つのウェルカム ボーナスの同一の使用の証拠を提出しました。証拠を検討した結果、カジノの行為は規約違反であるため正当であるとの結論に至りました。したがって、告訴は却下されました。

ユタ州のプレイヤーは、Wild.io のゲーム Gemhalla が通知なしにプレイヤーへの還元率 (RTP) を変更したことに腹を立てていました。この変更により、プレーヤーは過去 2 日間で $2209.44 を失いました。プレーヤーは、RTP が 97% として宣伝されていたが、その後予告なく 94% に引き下げられたと主張しました。ただし、多くのカジノではリアルタイムの RTP または一定期間の結果が表示されており、変更される可能性があることを明らかにしました。カジノはまた、ゲームの結果には介入しないことをプレーヤーに保証した。プレイヤーが回答するまでの期限を延長したにもかかわらず、それ以上の情報は提供されなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ラトビア出身のプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、Wild.io でアカウントが閉鎖されるという問題を抱えていました。彼女は Skype 通話を含む詳細な検証プロセスを完了していましたが、その後アカウントがブロックされました。Wild.io は、プレイヤーが不当な賞金を獲得したと非難しましたが、彼女はこれらの非難を否定し、そのような扱いはウェルカム パッケージ ボーナスを使用して大金を獲得したプレイヤーにのみ起こると主張しました。Wild.io は、プレイヤーがウェルカム パッケージが許可されていない地域から来たと主張しましたが、プレイヤーはこれを否定し、常に自宅のラトビア IP からプレイしていたと述べました。私たちは、規制当局への連絡方法をプレイヤーにアドバイスし、彼らの決定を待っていました。

アゼルバイジャンのプレイヤーは、オンラインカジノでのボーナスの賭けに問題を抱えていました。 2 回入金してボーナスを受け取った後、アカウント残高が入金額まで減少していることに気づきました。カジノのライブサポートは役に立たず、事件当時、プレイヤーのアカウントは認証されていなかった。カジノ側は、プレイヤーの賞金の没収について規約違反を挙げていた。その後、カジノ側は、プレイヤーはウェルカムパッケージが適用されない地域に居住しており、その条件はプレイヤーに効果的に伝えられていなかったと主張した。プレーヤーはこれらの主張に異議を唱え、カジノが利用規約を遡って変更したと主張した。カジノはその決定を堅持し続けた。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合は Curacao Antillephone NV に連絡するよう勧めました。苦情を再開した後、カジノはプレーヤーにボーナスの賭けを終了させることを決定しましたが、プレーヤーは応答しなくなり、最終的に苦情を却下しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、Wild.io Casino からの自己排除を申請していました。それにもかかわらず、彼は登録できたが、約 1900 ユーロを失った。その後、カジノ側がギャンブル依存症防止対策を怠ったとして返金を求めていた。プレーヤーは、お金を失った後に問題についてカジノに連絡し、2023年11月5日にアカウントがブロックされたと主張しました。しかし、私たちは、カジノが彼の最初の自己排除リクエストに応じなかったため、カジノがそれを受け取っていないと考えられ、したがって彼を自動的にブロックしなかったと結論付けました。多くのカジノには事前の阻止手段がなかったため、彼の訴えは却下された。

ロシア出身のプレイヤーはカジノ側からアカウントをロックされており、カジノ側は彼女を特定の戦略によるウェルカムオファーの悪用などの利用規約に違反したとして告発した。同プレイヤーは不正行為を否定し、入金は1回のみで出金は一切していないと主張した。私たちのチームはカジノと対話を行ってきましたが、カジノ側の主張を裏付ける十分な証拠を入手していませんでした。プレイヤーの行動は潜在的にボーナス狩りを示しているにもかかわらず、ルール違反はないと判断していました。カジノが十分な証拠と推論を提供できなかったため、プレイヤーに有利に問題を解決できず、苦情を「未解決」としてマークする必要がありました。さらなる支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。その後、複数の間接証拠を受け取った後、私たちは苦情を再開し、プレーヤーにカジノに協力して検証プロセスを完了するよう求めました。プレーヤーが応答しなくなりました。

ドイツのプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たそうとしたまさにその時に、Wild.io カジノで突然のゲーム ブロックと残高の消去を経験しました。プレーヤーは利用規約に違反したとされ、元のデポジット以外の全額が没収されました。同選手は、すべてのルールを遵守し、確認に必要な書類をすべて提出したと主張していた。複数回の交換の後、カジノはプレーヤーの確認プロセスを完了し、没収された賞金をプレーヤーのアカウントに復元しました。プレーヤーは賞金の受領を確認し、苦情は解決されました。

ベラルーシのプレーヤーは賭けを正常に完了し、出金を要求しました。必要な書類をすべて提出し、Skype 認証プロセスを受け、カジノのサポートと継続的に連絡を取り合っていたにもかかわらず、彼の出金要求は 14 日間以上保留されたままでした。プレーヤーは、入金をしたこと、スロット ゲームのみをプレイしたこと、提出した書類に問題がないことを確認しました。私たちの苦情チームと連携した後、プレーヤーの問題は最終的に解決され、彼はお金を受け取りました。その後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

エストニアのプレイヤーは、Wild.io カジノの初回入金ボーナスを使用した後に賞金が没収されたことについて苦情を申し立てていました。同氏はカジノのルールをすべて遵守し、ルール違反は一切否定したと主張していた。私たちはカジノとプレーヤーの両方と連絡をとり、調停プロセスを開始しました。カジノはプレーヤーが規則違反をしたとされる証拠を提出していましたが、私たちはそれが不十分であると判断しました。その後、カジノはプレーヤーに身元確認プロセスを要求し、プレーヤーはこれに応じました。こうした努力にもかかわらず、カジノはルール違反の説得力のある証拠を提出しておらず、私たちはカジノの決定に影響を与えることができませんでした。苦情は未解決としてマークされました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。しかし、新たな情報により苦情を再開した後、プレーヤーは資金が返還され、無事に引き出すことができたことを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ジョージア州のプレーヤーは、カジノにお金を入金する際に問題に遭遇しました。彼は、彼女が最低要件を下回ったため、彼の預金がブロックチェーンで失われたと知らされました。意見の相違にもかかわらず、カジノは彼のアカウントに入金することも、彼女がマネージャーと話すことも許可しませんでした。彼は 5.49 ドルが不当に取られたと感じています。プレーヤーがカジノに入金するための要件を満たしていなかったため、申し立ては却下されました。

アイルランド出身のこのプレイヤーは、Wild.io カジノについて苦情を申し立て、ちょうど賭け条件を満たそうとしたときにプラットフォームからブロックされたと述べていました。その後、カジノは彼の残高から 20,000 ドルを削除し、元の預金のみを引き出すことができました。 Wild.ioは、プレイヤーがアイルランド居住の証明を提出したにもかかわらず、プレイヤーが制限地域に居住していると主張してこの措置を正当化した。このプレイヤーは、制限地域に関するカジノの利用規約の透明性に疑問を抱いていました。プレーヤーの反対にもかかわらず、カジノは彼らの決定を固守し続けました。カジノがプレイヤーの賞金の支払いを拒否し、利用規約について明確なコミュニケーションがなかったため、私たちはこの苦情を「未解決」として結論づけていました。しかし、プレイヤーがWild.ioが全額を支払ったと私たちに知らせたとき、苦情は後に再び開かれ、「解決済み」とマークされました。

ノルウェーのプレイヤーはカジノで問題に遭遇し、ボーナスを賭けて約1900ドルを獲得した後にアカウントが無効になった。カジノ側はその理由として規約違反を漠然と挙げていたが、プレイヤーは不正行為を否定していた。私たちは介入し、カジノに連絡を取り証拠を検討しましたが、プレイヤーの賞金の没収を正当化するには不十分であると判明しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノはプレーヤーの最初のデポジットを返金し、追加の認証を要求しただけでした。カジノ側から適切な証拠が得られなかったため、この訴状は未解決としてクローズされていた。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。その後、カジノ側がプレイヤーの資金がアカウントに戻されたと述べたため、告訴は再開された。プレーヤーがこれを確認し、賞金を正常に引き出すと、苦情は解決済みとしてマークされました。