ドイツ出身のプレイヤーは、カジノからの最新情報を待っている間、自身のアカウントデータに関する内部調査について説明を求めました。プレイヤーは、カジノ側によってデータがブロックされているのではないかと懸念を示し、プレイできるかどうかの確認を求めました。苦情処理チームは、カジノ側が残高を差し押さえておらず、アカウントもブロックしていないため、プレイヤーの懸念事項に関して介入したり、カジノ側に異議を申し立てたりすることはできないと判断しました。そのため、苦情は却下されました。
Wild Robin Casino - プレイヤーはアカウントステータスの更新を待っています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €10,000
Wild Robin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳カジノグルチーム様
明確にするためにあなたの助けを求めます
私はまだカジノからの最新情報を待っています
カジノは私のデータを内部で確認すべきだ
あなたが運営するカジノとライセンスグループで私の公式データがブロックされているかどうかを知りたいです
あなたにはこの問題を解決する力があると信じていますので、あなたの努力をお願いし、ご理解に感謝いたします。
よろしくお願いいたします、エレナ 🙂
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Wild Robin Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
GDPR関連のお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。入手可能な情報によると、当カジノは有効なライセンスを保有せずに運営されています。
カジノを信頼できないと感じたら、カジノのマーケティングコミュニケーションの購読を解除し、そこでプレイしないことをお勧めします。カジノに関して何か懸念事項がある場合は、フォーラム（https://casinoguru-de.com/forum）で話し合うことをお勧めします。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか教えていただけますか？
- 現在、カジノはあなたのアカウントの残高を差し押さえていますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 以前カジノにアカウントを登録したことがありますか?
- 苦情の根拠となる問題について、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳口座にお金がない
この会社のために自分のデータを利用できるかどうか知りたいです
今後、出金や認証に関して問題が発生しないようにしたい
したがって、カジノを議論に招待し、回答、あるいは確認をお願いします。
私はプレイヤーとして確認を受ける権利があります。プレイしてもいいですか？ はい、いいえ
この情報はカジノからのみ提供されます
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10ヶ月前
翻訳親愛なるカジノグルチームの皆様、私はあなたがプレイヤーを助ける責任があるプラットフォームであることを思い出したいと思います
これは検証と支払いの一般的なセキュリティに関するものです
将来問題が発生しないように
したがって、この質問に対する答えを一緒に得るために、カジノを招待して私たちと話し合うようお願いします。
後で勝ったり、認証されたいと思ったりしても問題が起こらないように
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10ヶ月前
翻訳管理側からブロックされているのに、なぜカジノ側は私にプレイを許可するのでしょうか？
説明をお願いします
私のデータが本当に管理のためにブロックされているのか知りたい
正しい情報を提供するために、カジノを議論に招待してください。
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10ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
- カジノがゴーサインを出したというのはどういう意味ですか?
- カジノでアカウントを作成された時期を教えていただけますか？カジノサポートからはどのような回答をいただきましたか？
- このオンラインカジノで何らかの規則に違反したと非難されたことがありますか?
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9ヶ月前
翻訳ご説明ありがとうございます。
もしこのカジノが残高を差し押さえておらず、アカウントをブロックしていないのであれば、私たちがカジノに訴えることはできません。もしカジノを信頼できないのであれば、入金しないことをお勧めします。
申し訳ございませんが、ご指摘いただいた問題につきましては、仮想的な問題について調査することも、カジノ側が対応しない場合にペナルティを科すこともできないため、介入することはできません。そのため、苦情は却下されたものとして処理させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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