スペイン在住のプレイヤーは、VIPマネージャーが処理したワイルドロビンカジノからの5000ユーロの出金を20日以上待っている。遅延は解消されつつあるとの保証があったにもかかわらず、彼はまだ出金を受け取っていない。
Wild Robin Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 0h 10m 57s
Wild Robin Casino
安全性指標 7.0 平均以上クレームの概要
翻訳
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3日前
翻訳こんにちは、
WildrobinカジノのVIPマネージャーが私の5000ユーロの出金手続きをしてくれたのですが、20日以上経っても送金が届きません。彼は「これはカジノ側の問題だ」「担当部署に圧力をかけている」などと、たらい回しにばかりしています。しかし、カジノ側の説明によると、銀行振込は最大でも7日しかかからないはずなのです！
騙された気分だ…
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳DV1990様へ
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- 問題解決のためにカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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