アイルランド在住のプレイヤーは、Wildsinoのアカウントで問題を抱えている。500ユーロの出金申請が1か月後にキャンセルされ、複雑な本人確認手続きを完了したにもかかわらずアカウントが未認証のままになっている。新たな出金申請もできず、カジノ側からのメールも無視されている。
Wildsino Casino - プレイヤーの出金が遅延しており、アカウントが認証されていません。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 7h 55m 4s
Wildsino Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2週間前
翻訳カジノの達人様、
Wildsinoでもdudespinと同じ問題が発生しています。このカジノでは、500ユーロの出金申請が1か月間保留された後、アカウントにさまざまな認証タブが開かれ、1週間前に完了しました。昨日アカウントにログインしたところ、アカウントはまだ未認証と表示され、他のタブも開いていませんでした。出金申請はキャンセルされ、アカウントのこのセクションがロックされたため、何も支払われないにもかかわらず、新しい申請を行うことができません。アカウント認証のために完了した内容は次のとおりです。
1.パスポートのライブ画像と自撮り写真。
2.住所証明。
3. 1ヶ月分のSkrill入金履歴。300ユーロのボーナス付きで300ユーロを入金しました。
4. 私のSkrillアカウントが私のものであることを証明する書類。
5. デバイスでWildsinoを開き、パスポートと一緒に自撮り。
このカジノとdudespinはメールを無視し、チャットも受け付けていますが、なぜチャット機能があるのか分かりません。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ワイルドシノカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、また、賞金の支払いが停止された正確な時期を教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 問題解決を試みた際にカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳トーマス様、
お返事ありがとうございます。
私は3月11日にWildsinoに登録しました。8日前にアカウントに認証タブを追加した時点で、今後の出金がブロックされたとしか考えられません。カジノ側は出金から1か月後にアカウント認証を求めてきました。当初、出金できない理由を尋ねたところ、Wildsinoは認証は必須ではないと回答しました。1か月後に突然追加されました。
スロットマシンでプレイして、300ユーロを入金して勝ち、さらに300ユーロのボーナスを受け取りました。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳SuperDLD様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるジャナが対応いたします。 jana.k@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
トマス
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳SuperDLD様、
お客様のアカウントがブロックされたとのこと、大変申し訳ございません。この件につきましては、速やかにカジノ側に連絡を取り、解決に向けて尽力いたしますのでご安心ください。また、お客様のご苦情への対応のため、ワイルドシノカジノの担当者にもこの件についてご相談させていただきたいと考えております。
ワイルドシノカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について情報をご提供いただけますでしょうか？また、関連する証拠があればご提供いただけると大変ありがたいです。ここに声明と証拠を記載していただくか、または私のメールアドレスまでお送りください。 jana.k@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。よろしくお願いいたします。ヤナ
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳ワイルドシノカジノ様
最新情報のご提供ありがとうございます。選手への支払いが完了しましたら、改めてご連絡いただけますようお願いいたします。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳カジノの達人様、
保留中の出金申請はすべて終了いたしましたので、お知らせいたします。
プレイヤーは新たな出金申請を行うことができます。
資金が口座に反映されるまでには、利用した支払い方法と銀行の処理時間によって、3～5営業日かかる場合があります。
敬具、
ワイルドシノチーム
自動翻訳：
公開
公開
3日前
翻訳ワイルドシノカジノ様
最新情報のご提供ありがとうございます。
SuperDLD様、
カジノから、再度出金申請を行うことができるとの連絡を受けました。資金を受け取りましたら、その旨をお知らせください。また、お客様のアカウントの現在の保留残高をお知らせいただけますでしょうか。今後ともよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
16時間前
翻訳Wildsino様、
添付のスクリーンショットをご覧いただければわかるように、私の口座から3件の出金が保留中でした。処理されたのは1件だけなので、実際には2件です。 
保留中の出金がさらにあります。
デミ
自動翻訳：
