ドイツ在住のこのプレイヤーは、2026年6月3日に申請した500ユーロの出金請求が2週間経っても「処理中」のままで、対応に苦慮している。彼はサポートに何度も問い合わせたが、遅延の明確な説明もなく、定型的な返答しか得られていない。
Wildsino Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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安全性指標 2.7 かなり低いクレームの概要
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2日前
翻訳Wildsino社に対して苦情を申し立てたいと思います。
2026年6月3日、私は500ユーロの支払いを申請しました。しかし、今日に至るまで、支払いは「処理中」のままで、承認も支払いもされていません。
現在の状況を確認するため、何度かサポートに問い合わせましたが、残念ながら毎回ほぼ同じ回答しか得られません。つまり、引き続き辛抱強く待つように、支払いはまだ処理中である、というものです。遅延の具体的な理由や支払い予定日は示されていません。
すでに2週間という長い待ち時間があったにもかかわらず、サポートからは明確な回答を得られなかった。
Wildsino社には、私の出金手続きを速やかに行うか、少なくとも出金がこれほど長く遅れている理由について具体的な情報を提供していただくようお願いします。
支払額：500ユーロ
支払い請求提出日：2026年6月3日
現在の状況：進行中／保留中
ご支援いただき、本当にありがとうございます。
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23時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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23時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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