スウェーデン出身のプレイヤーは3,083 ETH（12,000ドル相当）を獲得し、3ヶ月前に出金を申請しました。カジノのカスタマーサービスによると、プレイヤーはプレイ中にWi-Fiと5Gを切り替えたため、資金がすべて削除されたとのことです。それ以来、プレイヤーはカジノへの連絡に苦労していました。苦情処理チームはカジノとの通信記録の提出を要求して支援を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせへの返答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
Win Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: kr120,000
Win Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは、
12000USDに相当する3,083 ETHを獲得しました。
暗号通貨アカウントにお金を引き出そうとしたとき、カスタマーサービスから、このひどいカジノでプレイしていたときに Wi-Fi と 5G を切り替えていたと主張されました。
その後、彼らは私の口座からすべてのお金を削除しました。
それ以来、私はこのカジノと合理的な連絡を取ろうとしましたが、残念ながら成功しませんでした。
勝つカジノ
/ ジョッケ
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8ヶ月前
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親愛なるジョックマンの皆様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノは資金を没収したのですか？
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino.Guru が支払いを求めたり、アカウントへのアクセスを要求したりすることは決してありませんので、ご注意ください。Casino.Guru の職員を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡する唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドで提供された電子メール アドレスを通じてです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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8ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。
- いいえ、引き出しはできません
- はい、大丈夫です。書類もすべて揃っています。
- いいえ、ボーナスは使用しません。
- はい、彼らは私が預けたお金以外のお金をすべて奪っていきました。彼らは私に約200ドルのお金を引き出すように提案しました。しかし、私は彼らの態度に非常に怒っていたので、決して引き出さなかったのです。
出金履歴とチャット履歴を記載したメールを送信しました。
あなたの助けに非常に感謝しています！
/ ジョッケ
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8ヶ月前
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このゴミカジノを止める方法があれば、本当に素晴らしいと思います。私は主に、影響を受けることになる将来のプレイヤー全員のことを考えています。お金を取り戻せる可能性は非常に低いと思いますが、win.casino を閉鎖することで他の人を助けることができれば、それ自体が勝利です。お金を引き出すのが難しいカジノに行ったことがありますが、お金を盗んだカジノに行ったことはありません。100% 本当にひどいカジノで、プレイヤー全員を騙すことだけに集中しています。
/ ジョッケ
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7ヶ月前
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jockemangs様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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jockemangs様、お客様の苦情に対応し、お客様に代わってカジノに連絡させていただくために、カジノとのやり取り（メール、チャットの記録、その他のメッセージ）を私のメールアドレスに転送していただけますでしょうか。 [email protected] ？
状況を完全に理解し、次のステップに進むには、この情報が必要です。
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7ヶ月前
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jockemangs様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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jockemangs様、残念ながら、カジノ側からご連絡をいただいておりません。お客様に代わってカジノ側へ連絡させていただくには、お客様の問題に関するやり取りの内容を確認させていただく必要があります。
関連するメール、スクリーンショット、チャットの記録を私のメールアドレスまで転送してください。 [email protected] 。
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7ヶ月前
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ジョックマンの皆様、カジノでプレイ中に VPN を使用したことはありますか?
はいの場合は、以下を共有してください:
VPN はどの国に設定されましたか?
いつ、なぜ使用しましたか（例：プライバシー、接続の問題、別の場所からのアクセス）？
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