ロシア出身のプレイヤーは、出金リクエストが繰り返し拒否されたため、賞金を出金できず、ログイン認証情報が間違っていたためアカウントにアクセスできませんでした。必要な確認書類は1週間以上前に提出しましたが、カスタマーサポートからの返答はありませんでした。苦情チームはカジノに問い合わせて説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決として終了し、プレイヤーは規制当局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

オンタリオ州のプレイヤーは、3.27ETHの出金に24時間以上待たされており、最新の入金後、カジノゲームをプレイすることができませんでした。彼は、最初の待機時間以降、カジノからの連絡がないと報告しました。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせへの回答がないため、これ以上の調査を進めることができず、苦情を終了したと伝えました。プレイヤーは、連絡を再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、4,185.16229861 DOGEの出金で問題に直面しました。カジノ側は、有効なボーナスを利用してライブゲームをプレイしたとして、出金を取り消し、賞金を差し押さえたのです。しかし、彼はライブではないブラックジャックしかプレイしていないと主張し、カジノ側の判断は、彼のゲームタイプから一部賭け条件への貢献を認める利用規約と矛盾していると主張しました。苦情処理チームは、プレイヤーの利用規約違反に関する証拠をカジノ側に求めましたが、カジノ側の回答がないため、最終的に苦情は未解決として終了しました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために規制当局に連絡するようアドバイスされました。

アイルランドのプレイヤーは、カジノ側が説明や通知なしに、入金額を含むすべての資金を没収したと報告しました。サポートは利用できず、アカウントは空っぽになってしまいました。その後、プレイヤーは、自分が気づいていなかったボーナスが自動的に有効化されたために、入金額が没収されたことを知りました。通知の不備やゲーム履歴について懸念を表明しようと試みましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。苦情対応チームは、プレイヤーが希望すれば将来的に苦情を再開できると述べました。

スウェーデン出身のプレイヤーは3,083 ETH（12,000ドル相当）を獲得し、3ヶ月前に出金を申請しました。カジノのカスタマーサービスによると、プレイヤーはプレイ中にWi-Fiと5Gを切り替えたため、資金がすべて削除されたとのことです。それ以来、プレイヤーはカジノへの連絡に苦労していました。苦情処理チームはカジノとの通信記録の提出を要求して支援を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせへの返答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。しかし、残念ながら、まだ賞金を受け取っていませんでした。苦情対応チームはカジノ側に遅延について複数回連絡しましたが、返答はありませんでした。プレイヤーは、技術的な問題により賞金がアカウントに返金されたと報告したため、苦情対応チームは再度出金を勧めました。しかし、プレイヤーが出金しようとした際に、支払い方法が削除され、資金にアクセスできなくなっていました。最終的に、カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とされ、カジノ側からの回答が得られることを期待しました。

インドのプレイヤーは、2025年1月15日に入金してから40日間、資金を引き出そうとしていました。彼の出金リクエストは、正当な理由もなく繰り返し拒否されました。彼のアカウントは完全に認証されており、賞金は実際のお金で蓄積されていたにもかかわらず、カジノはこの問題に関して苦情チームに何の返答もしませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与え、他のプレイヤーに彼の経験が伝えられた可能性があります。

バングラデシュのプレイヤーは、win.casino から合計 35,100 BDT の出金を 2 回リクエストしましたが、10 時間経っても資金は入金されませんでした。過去 6 日間に何度もカスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、解決されないまま遅延が続きました。複数回のやり取りと 1 か月の出金保留状態の後、問題は苦情チームにエスカレートされ、同チームが介入してプレイヤーに代わってカジノに連絡しました。最終的に、プレイヤーは出金金額を受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。