インドのプレイヤーは、カジノからの出金が遅れたり、未処理になったりする問題を経験しました。プレイヤーは当初、処理済みの出金が受け取られていないと報告しましたが、カジノとのやり取りの後、銀行の制限により資金が返金されたことが判明しました。プレイヤーは新しい出金リクエストを送信し、正常に処理され、賞金が彼の銀行口座に入金されました。苦情は、取引が成功したことを確認した後、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
Winning Kings Casino - プレイヤーは引き出し遅延の問題に直面しています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR1,000
Winning Kings Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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Potter6665様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
現在、カジノ アカウントに保留中の出金リクエストがいくつあるか教えていただけますか? 可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをお送りください。
完全なKYC検証に合格しましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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ウィニングキングスカジノから、出金処理が成功したというメールが届きました。すぐに口座に資金が振り込まれます。また、カジノの口座も確認しました。これがそのスクリーンショットです。
銀行口座にお金が無事に入金されたら返信します。このような状況で助けていただきありがとうございました自動翻訳：
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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出金処理が再度行われ、カジノアカウントに反映されました。チャットサポートに、処理済みの出金に何が起こったのか、なぜカジノの残高に反映されているのかを尋ねました。銀行の制限により失敗したため、出金リクエストを再度送信してくださいと言われました。今日再度送信したところ、処理されました。
そして、彼らは今日も出金資金をリリースしました。Casino Guruチームを助けてくれてありがとう。お金は今日私の銀行口座に正常に入金されました。助けてくれてありがとう自動翻訳：
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9ヶ月前
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Potter6665様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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