アイルランド出身のこのプレイヤーは、通常は迅速に出金されるにもかかわらず、2026年2月5日に出金申請を行ったものの、出金が遅れている。彼は何度も問い合わせているが、処理中であるという定型的な回答しか得られていない。
Wins Royal Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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6d 22h 14m 36s
Wins Royal Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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8時間前
翻訳私は2023年11月にこのカジノに登録しましたが、これまで支払いは概ね迅速に行われてきました。
しかし、2026年2月5日に予定していた私の出金申請は、度々延期されています。
私はこの件についてこれまで約6回問い合わせましたが、毎回「経理チームが対応しており、まもなく出金処理が行われます」という定型的な回答しか得られません。
私の知る限り、未解決の問題や本人確認（KYC）に関する事項はありません。
私の件についてご協力いただけないでしょうか。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Wins Royal Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- あなたはプレイヤーのアカウントにアクセスできますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 問題解決のためにカジノとやり取りした最新のメールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りいただけますか？ tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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