ドイツのプレイヤーは、0.7 ライトコインが入金された状態でアカウントが突然閉鎖され、資金にアクセスできなくなりました。彼はカジノに対して法的措置をとると脅していた。しかし、カジノ側は彼のアカウントを再開し、問題は解決した。苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしていました。
Winz Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €50
Winz Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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0.7 ライトコインを入金した状態でアカウントを閉鎖しました。
そんなことでアカウントを閉鎖することはできません!!クライアントに撤退するようアドバイスしてからブロックしてください。
EUROPOLに電話して、Dama N Vに関して法的紛争を起こすつもりです。
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1年前
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cc_27 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Winz.io カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
あなたのアカウントが閉鎖された理由についてカジノから説明を受けましたか?その場合は、メールを次の宛先に転送してください [email protected] 。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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