フランス在住のVIP顧客で、7,000ユーロ以上を入金していたプレイヤーが、高額賞金獲得後にアカウント閉鎖の危機に直面している。カジノ側は、彼の賞金は彼が利用していないボーナスによるものだと主張し、約10,000ユーロの資金を没収した。その後、カジノは再び勝利したプレイヤーに何の通知もなくアカウントを閉鎖したため、彼は憤慨し、損失に対する正義を求めている。
Winzter Casino - プレイヤーのアカウントは、賞金獲得後に閉鎖されました。
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Winzter Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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5日前
翻訳こんにちは、
状況はこうです。覚悟してください。おそらくカジノからこんな強盗未遂を見たことがないでしょう。先週の最初の出来事では、最近の勝利金に続いて、このメールが送られてきました。ご存知のとおり、私はVIP顧客で、4月にようやく勝ち始めて最初の出金を申請するまで、Winzterで7000～8000ユーロ以上を費やしました。そこで彼らは、私が一度も勝ったことのないボーナスに関するルールをでっち上げ、賭け金にすら近づいたことがないにもかかわらず、勝利金はそのボーナスから得たものであり、出金を進める前にそのボーナスを没収する必要があると主張しました。その結果、彼らは約10,000ユーロを没収し、保留中の出金を支払いませんでした。私はすでにこの最初の強盗に対する証拠を集めていましたが、プレイを続け、どういうわけか今週末に再び大勝ちして10,000ユーロに達しました。ご覧のとおり、これが私のアカウントと最後の賭け金の最後のスクリーンショットです。
それで、その後彼らが何をしたか想像してみてください? そのエピソード以来、私はボーナスをもらっていないので、彼らは私の賞金をキャンセルする言い訳を作ることができません。彼らは今回は単に私のアカウントを閉鎖することに決め、その後、彼らの狂ったメールさえ送ってきませんでした。それで、仕事から帰ってきてログインしようとしたときに、今夜初めて知りました。彼らは私の賞金をすべて盗もうとしただけでなく、VIPクライアントとして私が入金したお金さえ返していませんでした!!!! 誰かに支払いを避けるためにアカウントを閉鎖しようとするのは、すでにマフィアの行動ですが、そのクライアントの巨額の入金から奪ったお金さえ返さないというのは、ただただ信じられません。
正直言って、37年間生きてきてこんなことは見たことがありません。たくさんのものを見てきましたが、正義を実現するため、あるいは少なくとも彼らの免許を剥奪するために必要なあらゆる手段を講じる覚悟です。なぜなら、彼らは勝ち始める前から優遇されていたVIP顧客である私にこんなことをしたのですから、他の顧客には一体何をしているのでしょうか？
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3日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Winzter Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノがあなたの残高を500ユーロに制限した後も、あなたは追加のボーナスを受け取らずにその金額でプレイを続けた、という理解でよろしいでしょうか？
- アカウントは認証済みですか？
- アカウント閉鎖の理由について、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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