ドイツ出身のプレイヤーは、勝利後にウェルカムボーナスをキャンセルした後、Wishwinカジノから500ユーロを出金できずに困っています。必要な本人確認書類を提出したにもかかわらず、未処理のままで、出金機能がブロックされています。カスタマーサポートは解決策を提供していません。
WishWin Casino - アカウント確認の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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6d 20h 25m 46s
WishWin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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昨日
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こんにちは、
残念ながら、Wishwin カジノに問題があります。
2025年11月20日にウェルカムカジノボーナスのために資金を入金しましたが、幸運にも入金したリアルマネーで勝利しました。そのため、ボーナスをキャンセルしました。
実装が成功した後、最初の支払いとして 500 ユーロを要求しました。
週末が過ぎてから、突然出金機能がブロックされました。
ライブチャットとカスタマーサポートに連絡しましたが、残念ながらあまり役に立ちませんでした。
11月26日に、アカウントの確認が必要だというメッセージを受け取りました。必要な書類をすべてカジノに送りましたが、書類が処理されず、アカウントが有効化されません。
メールでサポートに連絡した後、また役に立たない返信が届き、問題は解決しませんでした。書類はまだ審査されていません。カジノによると、審査には約24時間しかかからないとのことです。
この件に関してご協力いただければ幸いです。
カジノとのやり取りも喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします！
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5時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5時間前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。WishWin Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- アカウントを確認するために提供した書類をリストしていただけますか?
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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