オンタリオ州のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ受領されていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーのアカウント認証状況と出金リクエストについて、最新情報と説明を求めて複数回連絡を取りました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。
Xon Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$5,000
Xon Bet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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11ヶ月前
翻訳出金申請をしてから1週間以上経ちました。処理には24～48時間かかると言われました。5～6日待っても何も反応がありませんでした。その後、2～3日前に提出した書類の提出を求められましたが、まだ保留中です。さらに24～48時間かかると言われ、ゲームクラブのセキュリティに情報が送信されました。以前プレイしたカジノでは、確認と出金に数日しかかかりませんでしたが、もう1週間以上経ちましたが、まだお金が保留中です！遅延に次ぐ遅延。お金が欲しい！
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11ヶ月前
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AnthonypDrover様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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11ヶ月前
翻訳わかりました。返信ありがとうございます。引き続き状況をお知らせします。私が読んだレビューはすべて否定的で、xon.betは詐欺サイトで違法であり、支払いを受け取れないと書かれているので、地元の当局にも相談してみようと思います。情報提供ありがとうございます。感謝します👍
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11ヶ月前
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AnthonypDrover様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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11ヶ月前
翻訳期限切れだったため、アカウントを確認できるように新しい運転免許証が郵送で届くのを待っています…しかし、これまで送った書類はどれも、正当で正しいとわかっているのに、失敗する理由を見つけ続けているようです。
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11ヶ月前
翻訳AnthonypDrover様、お客様のアカウントで出金がまだ保留中となっているかご確認いただけますでしょうか？ 可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをご提供いただき、リクエストの現在のステータスをご確認ください。
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