Xon Bet Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、有効なボーナスが原因で出金リクエストがキャンセルされるという問題に直面しました。ボーナス資金を使い切った後、プレイヤーは現金 4000 を持っていましたが、アカウントの確認が許可されず、支払いが遅れました。プレイヤーは当初、出金リクエストが何度も拒否されましたが、その後のやり取りでアカウントが確認され、支払いが正常に処理されました。資金が正常に解放された後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、2024年7月24日に3回の入金を行った後、入金遅延の問題に直面しましたが、最初に入金されたのは2回だけでした。3回目の20ユーロの入金は処理に2週間かかり、1か月後もプレイヤーは何度もフォローアップしたにもかかわらず、更新を待っていました。その後、プレイヤーは「停止中」とマークされていた自分のアカウントにログインし、出金に成功しました。プレイヤーが状況に対処したことを確認したため、問題は解決されたとみなされました。

ポーランドのプレイヤーは、確認プロセスで遅延に直面し、14日を超えました。住所確認のための銀行取引明細書を含む必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、何の返答もありませんでした。粘り強く連絡を続けた結果、プレイヤーのアカウントはようやく確認され、最初の支払いである200ズウォティを引き出すことができましたが、残りの19,800ズウォティは保留中でした。最終的に、2か月後に全額を受け取り、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは2回認証を完了していましたが、カジノは3回目の認証を要求しました。要求された書類を提出し、カジノに仮想銀行カードについて通知したにもかかわらず、認証は拒否されました。プレイヤーは月曜日から結果を待っていました。苦情は最終的に、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、問題のさらなる調査が妨げられました。苦情を再開した後、プレイヤーはカジノの決済プロバイダーの技術的な問題により、合計15万スウェーデンクローナの引き出しが複数回失敗したと報告しました。カジノチームから、内部の決済プロバイダーの技術的な問題により引き出しが失敗しているとの連絡がありました。決済プロバイダーの問題が解決すると、プレイヤーの引き出しは正常に処理され、苦情は解決しました。

スウェーデンのプレイヤーは、出金リクエストの失敗に関してブルースベットと問題に直面しました。出金された 350,000 スウェーデンクローナのうち、正常に処理されたのは 50,000 スウェーデンクローナのみで、300,000 スウェーデンクローナはまだ保留中です。カジノ側は資金が残高に戻されたと主張しましたが、彼のアカウントにはそれが反映されていませんでした。カジノのサービス エージェントが大きな助けとなり、問題解決につながったことをプレイヤーが確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、住所証明、給与明細書、銀行取引明細書、身分証明書など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、ブルースベットからの出金リクエストを繰り返し拒否されました。カジノと何度もやり取りした結果、必要な書類はすべて提出されており、検証は成功したことが確認されました。4,200 ユーロの出金が処理され、プレイヤーは支払いが成功したと報告しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、賞金 20,000 ユーロを引き出そうとした際に、Visa デビット カードの確認に問題がありました。多数の書類を送付し、確認状況について矛盾したメッセージを受け取ったにもかかわらず、財務部門は引き続き書類を拒否しました。当社はカジノに連絡し、カジノはプレイヤーの銀行に具体的な確認を依頼しました。プレイヤーが必要な確認を行った後、確認は正常に完了しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、3週間にわたって本人確認書類が何度も拒否されたため、賞金の引き出しに問題を抱えていました。カジノは、電子メールやライブチャットでこの問題について明確な説明をしませんでした。苦情チームによる数回のやり取りと介入の後、カジノは、プレイヤーの身分証明書が破損のため拒否されたことを明らかにしました。その後、プレイヤーは破損した書類と別の身分証明書を一緒に写した自撮り写真を提出するようアドバイスされました。その後、プレイヤーの書類は正常に確認され、引き出しリクエストが審査されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、提供されたサポートに感謝の意を表しました。こうして、問題は無事に解決されました。

ドイツのプレイヤーは、さまざまなバージョンや種類の認証をアップロードした後でも、Bruce.bet での ID 文書の認証に関して困難に直面していました。プレイヤーは、必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、カジノが彼の Paysafe 記録を受け入れなかったため、不満を表明していました。この問題は 1 週間続いていました。私たちが介入し、プレイヤーとカジノに連絡した後、プレイヤーはようやく最初の支払いを受け取り、2 回目の支払いが確認されました。その後、プレイヤーは全額を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、最近の転居により、住所の確認とブルースベットからの支払いの受け取りに問題を抱えていました。20ユーロを賭けて1200ユーロを獲得した後、支払いと変更のプロセスが遅れ、カジノは2024年3月16日以降、確認書類の提出を繰り返し要求し、拒否していました。プレイヤーは、以前の居住地と現在の居住地の両方の住所証明の提出を求められ、複数回提出していました。当社のチームが介入してカジノに連絡した後、カジノはGDPRデータの変更要求を処理し、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの確認により、この苦情は解決されたとみなしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、支払い証明書類がカジノで受け入れられなかったため、アカウントの確認に苦労していました。彼女は複数回入金していたにもかかわらず、カジノはセキュリティ上の理由から、必要な入金の具体的な時間を明かすことを拒否していました。カジノは、彼女が提出した他の書類が受け入れられたかどうかも確認していませんでした。しかし、カジノは後に、彼女のアカウントが正常に確認されたことを確認しました。プレイヤーは、問題解決のために受けたサポートに感謝の意を表しました。私たちは解決を確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。

このポーランド人プレーヤーは、ブルース ベットで長い検証プロセスを経験していました。最初の検証の承認後、彼は追加の書類の提出を求められました。しかし、これらの書類を送った後も返答はなく、約束された48時間の審査期間に違反した。苦情チームは状況を明らかにするためにカジノの代表者と協力しました。カジノ側は遅延の原因がリクエストの滞りによるものであることを認め、今後そのような遅延を防ぐための措置が講じられていることを保証した。プレイヤーのアカウントは完全に認証され、支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツから、プレイヤーは過去 2 週間にわたってアカウントの確認を試みていました。銀行取引明細書や LBS 文書などの要求された文書を提出したにもかかわらず、プレイヤーは一貫して遅延や障害に遭遇していました。追加の文書を提出した後、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。その結果、プレイヤーはそれ以上問題なく最初の引き出しを開始することができました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

ノルウェーのプレイヤーは、さまざまな書類を提出したにもかかわらず、アカウントの確認に苦労しました。彼のアカウントには、最近の引っ越しで紛失した銀行カードの写真がありませんでした。プレイヤーはカスタマー サービスの状況対応に不満を抱いていました。私たちはカジノに連絡し、最終的にカジノは確認のために代替書類を受け入れました。プレイヤーは引き出し方法に関してさらに問題に直面しましたが、Mifinity 経由で資金を引き出すことに成功した後、問題は解決しました。

ドイツ出身の同選手は、数週間にわたって支払いを求める書類の提出を試みていた。しかし、カジノ側は「画像が十分に見えない」「IBANが認識できない」「名前が正しく見えない」と一貫して回答しており、不正行為の疑いが生じた。苦情チームからの数回のやり取りと指導の後、プレーヤーは必要な書類を無事に提出し、安堵と感謝の気持ちを表明しました。その後、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ポーランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノでの支払い確認プロセスで遅延を経験していました。カジノ側は24時間以内の手続きを約束していたが、何の進展もなく3日が経過した。苦情チームがプレーヤーに、このような遅延はよくあることであり、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因である可能性があることを伝えた後、プレーヤーは待つことに同意しました。結局、問題は解決されました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツ出身の選手は 1000 ユーロの引き出しに成功しましたが、処理され承認された 2000 ユーロの送金をまだ待っていました。ライブサポートでは有益な回答が得られませんでした。どちらの出金も、リアルマネーの入金とカジノからのボーナスで得られた同じ賞金から出金されました。カジノは、決済プロバイダーであるミフィニティとの技術的な問題を理由に支払いをキャンセルすることを提案し、銀行振込による新たな出金リクエストの処理を提案していました。最終的に、プレイヤーはカジノが支払いを完了し、銀行口座への新たな出金をリクエストした後、その金額が自分の口座に入金されたと報告しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポーランドの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金は受け取られていませんでした。プレーヤーは、出金をキャンセルした後、カジノが彼のアカウント残高をゼロに削除したと主張しました。彼はゲームと入金履歴の証拠を提出し、支払い制限なしのウェルカムボーナスでプレイしたことを示していました。カジノ側は当初、プレイヤーがボーナス規約に違反したと主張していたが、さらなる調査の結果、カジノ側の誤りを認めた。カジノはその後、係争中の資金を全額プレイヤーの口座に返還した。プレイヤーは賞金の受領を確認したため、問題は解決したと考えられます。

スイスのプレイヤーはアクティブボーナスを利用して賞金を獲得し、出金リクエストを行ったが、カジノのルールに従って支払いは減額されていた。その後、彼は追加のリアルマネーを入金して再び勝ちましたが、賞金は手動で最初のボーナスの最大支払額まで減額されていました。カジノ側は、プレイヤーの賞金は初回ボーナスの出金上限に制限されていると主張していた。プレイヤーはその後リアルマネーの入金を行っていたため、これは不公平であると判断しました。カジノが提供した証拠にもかかわらず、私たちは当初、カジノの行為が私たちの公正なギャンブル規約に違反していると述べて、事件を未解決であると結論付けました。しかし、その後、カジノ側が係争中の金額を自分のアカウントに入金したことをプレイヤーが確認したため、訴状は再開された。その後、問題は解決済みとしてマークされました。

5,000ドルを獲得したオーストラリアのプレーヤーは、書類確認プロセスで問題に遭遇し、シンジケートカジノによって12回も拒否されていました。彼女の書類が最終的に検証された後、カジノ側の技術的な問題の疑いにより、彼女は賞金を引き出す際に問題に直面していました。このプレイヤーは現金で入金したため賞金を現金で受け取ることを主張し、ビットコインやGPayなどの代替出金方法を拒否していました。最終的に、彼女は引き出し方法を変更し、引き出しが承認され、アカウントに資金が入金されるのを待っていると報告しました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、問題は事実上解決されました。

オーストラリア出身のプレーヤーは、賞金を引き出す際に問題が発生しました。アカウントの認証に成功した後、クレジット カードによる引き出しを複数回試みたところ、技術的エラーが発生しました。また、銀行振込による引き出しも5日間保留されており、遅延にはさまざまな理由が挙げられている。私たちはプレイヤーに対し、引き出しが完全に処理されるまで 14 日間待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーは引き出しが承認されたことを確認し、銀行による処理を待っていました。さらに数日後、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。これを受けて、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

キプロス出身のプレーヤーは、カジノでのネッテラー アカウントの認証を 2 週間待っていました。カジノに複数のメッセージを送信したにもかかわらず、彼は同じ応答を受け取り続けました。彼のIDと住所は確認されていたが、カジノは彼のネッテラーアカウントを拒否し続けた。プレーヤーの苦情を受けて、カジノは最終的にプレーヤーのネッテラー口座を確認し、賞金を支払いました。私たちはこの苦情をシステムで「解決済み」としてマークしていました。

ドイツのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出し、認証済みのアカウントを維持していたにもかかわらず、2025年1月13日から5,800ユーロの出金を待っていました。彼女は何度も自動応答に遭遇し、最近技術的なエラーが通知されたため、新しい出金リクエストを送信する必要があり、遅延が意図的なものかどうか疑問に思いました。彼女が全額の支払を受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークし、彼女の協力に感謝しました。

ケベック州のプレイヤーは、組織的な操作の疑いでアカウントをブロックされましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。彼らは以前にアカウントを確認し、引き出しを行っていたため、未使用の資金が 14,000 カナダドル以上残っていました。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノはプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、引き出しを要求できるようにしました。この件は満足のいく形で解決され、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは2024年7月17日から850レアルの出金を試みていたが、カジノ側は4回の試みすべてをキャンセルし、決済プロバイダーの問題を非難した。認証済みのアカウントを持ち、別の出金方法を選択するよう指示に従っていたにもかかわらず、カジノ側は出金処理に関する自らの規定ルールを遵守しなかった。35日間待った後、ようやくプレイヤーに850レアルが支払われた。苦情処理チームは、出金処理の遅延を認め、問題を解決済みとしてマークした。

ドイツのプレイヤーは 2,200 ユーロを獲得しましたが、住所を更新した後、書類が拒否されたため、賞金を引き出すのに何度も問題に直面しました。彼は毎回、改善された書類を迅速に送信しましたが、カスタマー サポートからの返答は一般的なもので、イライラしていました。苦情をエスカレートした後、カジノはプレイヤーのアカウントが確認され、引き出しリクエストが処理されたことを確認しました。プレイヤーは無事に賞金を受け取り、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、Spin City Casino から 200 PLN の出金をリクエストしましたが、支払いが遅れていました。カスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、問題は解決されませんでした。しかし、カジノは苦情が公表された直後に問題に対処し、資金が彼のアカウントに振り込まれたため、出金遅延の問題はすぐに解決されました。苦情は、当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。

ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に引き出しをリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが介入し、住所証明に関連するプレイヤーの確認問題についてカジノに連絡しました。複数回の書類提出の後、カジノは正しい住所証明を受け入れ、29 日間の待機期間を経て、プレイヤーの 2,000 ドルの引き出し処理に至りました。問題は解決し、プレイヤーは受けた支援に感謝の意を表しました。

ノルウェーのプレイヤーがカジノに 500 NOK を入金しましたが、その金額はアカウントに入金されませんでした。カスタマー サポートに何度も連絡し、その推奨事項に従ったにもかかわらず、問題は解決されませんでした。プレイヤーは入金ボーナスを失うことを懸念していました。この問題は最終的に、入金をプレイヤーの残高に入金することで解決され、ボーナスも提供されました。この苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

ポーランドのプレイヤーは、5 月 24 日と 25 日以来、スピン シティ カジノから合計 423 ズウォティの出金を待っていました。カスタマー サービスに毎日連絡していたにもかかわらず、プレイヤーは技術的な問題のため待つように言われていましたが、これは以前の正常な出金とは矛盾していました。プレイヤーは後に、お金を受け取って問題が解決したことを確認し、アカウントの削除を要求しました。プレイヤーの更新に基づいて、苦情を「解決済み」とマークしました。

カナダのプレイヤーは 6 月 6 日に引き出しリクエストを送信しましたが、以前の確認にもかかわらず、処理中のままでした。サポートはプレイヤーに銀行のログインとパスワードを使用して支払いを受け入れるように指示しましたが、メールも入金も受信されませんでした。プレイヤーは同様のテキストを 2 回受信しましたが、サポートの応答は遅かったです。電子メール アドレスが間違っていたことが遅延の原因であることが判明した後、問題は解決しました。カジノは最初のリクエストをキャンセルし、資金をプレイヤーのアカウントに返金しました。その後、プレイヤーは 1,000 ドル全額をリクエストし、正常に受け取りました。

ノルウェーのプレイヤーは、すべての確認手順を完了したにもかかわらず、カジノから 12,000 NOK を引き出すのに遅延を経験しました。カジノは遅延の原因を外部プロバイダーに帰しましたが、引き出しは 5 営業日の期限を超えました。プレイヤーは、過去に引き出しに成功したことがあり、賞金が有効なボーナスに結びついていないことを確認しました。最終的に、プレイヤーは支払いを受け取り、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、600 カナダドルの出金処理が遅れていることに不満を抱いていました。先週の金曜日にリクエストしたにもかかわらず、処理されていませんでした。サポートはプレイヤーに待つようにアドバイスしましたが、確認リクエストはまだ行われていませんでした。何度かフォローアップした後、プレイヤーは確認プロセスを完了するように求められ、スムーズに進み、出金リクエストが処理されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは、アカウントが認証されていたにもかかわらず、SpinCity Casino からの 5,000 ユーロの出金に遅延を経験しました。カジノは、遅延の原因として手動の取引レビューを挙げました。プレイヤーは出金方法として Litecoin を使用しており、以前にもカジノから問題なく数回出金していました。その後、銀行の技術的問題によりプレイヤーの出金がキャンセルされ、アカウントを再認証して新しい出金をリクエストする必要がありました。カジノは、出金が成功し、追加の 5,000 ユーロの取引も完了したと報告しました。しかし、プレイヤーは 4,800 ユーロの支払いがまだ行われていないと報告しました。カジノは、取引が成功したことを確認しました。最終的に、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認しました。私たちは、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーは3週間にわたって賞金の引き出しを試みていましたが、書類の拒否に何度も直面していました。最初はメールで承認されましたが、その後カジノのウェブサイトで書類が拒否されました。プレイヤーが書類を6回アップロードし、ドイツ在住の証明を提出した後、カジノはようやく確認を完了しました。しかし、3月1日から保留されていたプレイヤーの引き出しリクエストは未処理のままでした。私たちが介入し、カジノの代表者を話し合いに招待した後、プレイヤーの引き出しは正常に処理されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。

カナダのオンタリオ州出身のこのプレイヤーは、当初、検証プロセスが長引いて不明確だったため、賞金を引き出すのが困難に直面していました。書類を提出した後、遅延についての最新情報も説明も受けていなかった。しかし、彼のアカウントは最終的に認証され、その時点では引き出しは保留中でした。プレーヤーは、問題が解決され、苦情は解決される可能性があることを確認しました。私たちのチームは、プレーヤーが撤退の成功を確認するまで、苦情をオープンにしておきました。

ノバスコシア州のプレーヤーは確認のために多数の書類を送ったが、カジノはアカウントの確認と賞金の支払いを拒否した。この問題は、カスタマー サービスの支援がないまま 10 日間続いています。私たちはこの件についてさらに詳しい情報を得るためにカジノに連絡しましたが、カジノが苦情に返答する前に、プレイヤーは最終的にアカウントが確認され、賞金が支払われたことを私たちに知らせてきました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

チリのプレイヤーは、ミスターベットカジノから賞金を引き出すのに苦労しました。異なる銀行を使ったにもかかわらず、何度も試みても失敗しました。入金は簡単に受け入れられましたが、銀行口座の種類が適合しないという問題で引き出しが不可能だったと彼女は強調しました。カジノから解決策や明確な指示が1週間以上得られなかったため、彼女は不満を表明しました。カジノの引き出し手続きと互換性のある普通預金口座を開設した後、賞金を無事に引き出すことができたため、問題は解決しました。

オーストリアのプレイヤーは認証済みのアカウントを持っていましたが、カジノ側がすべての必要な情報を含む 1 枚のスクリーンショットを要求したため、Jeton 経由で資金を引き出す際に問題が発生しました。これは、カジノ側が提供できなかったためです。必要な詳細を含む 2 枚のスクリーンショットを別々に送ったにもかかわらず、カジノ側は提出を拒否し、1 枚の完全な画像を要求し続けました。カジノ側がプレイヤーのアカウントを正常に認証し、苦情チームから連絡を受けた直後に引き出しリクエストを処理したことで、問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、ボーナスを有効にしてキャッシュバックで勝利した後、2,501 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。彼女は複数の金額で引き出しをリクエストしましたが、2 つの引き出しがキャンセルされ、代わりに 1,000.61 ユーロが手動支払いとして記録されました。プレイヤーは、この金額が賞金から不当に差し引かれたと考えました。彼女はこの問題に関してカジノに説明を求めました。プレイヤーが自分のアカウントにお金が返金されたという確認を受け取り、問題は解決し、苦情は解決しました。

ルクセンブルクのプレイヤーは、アカウント確認のためにさまざまな書類を繰り返し提出した後、1,700 ユーロの賞金を引き出すのに問題に直面しました。以前に資金を引き出したことがある大切な顧客であるにもかかわらず、彼は手続きが煩わしく、何度も追加の書類の提出を要求されたと感じました。48 時間待った後、彼は引き出しの問題を解決するために支援を求めました。プレイヤーが必要な銀行取引明細書を提出し、アカウントの所有権と入金を確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、問題を回避するために、今後は編集した書類を使用しないようアドバイスしました。

オーストリアのプレイヤーは、住所を更新する際に確認書類を提出した後、Mr Bet で 30,000 ユーロの支払いを待っていました。サポートからの複数回の提出と保証にもかかわらず、アカウントは 10 日間審査中でしたが、ステータスは変更されず、プレイヤーは支払いのタイムラインについて不安を感じていました。この問題は、サポートと苦情チームとの継続的なコミュニケーションの後、プレイヤーがすべての支払いの受領を確認したため解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、確認書類を提出した後、出金の受け取りに遅延が発生しました。以前の出金は問題なく処理されていましたが、最近の書類の要求は住所確認のため拒否されました。プレイヤーは銀行取引明細書を送信しましたが、確認プロセスは 1 週間経っても完了しませんでした。カジノが大幅な遅延の後、出金を処理したため、この問題は最終的に解決しました。苦情チームは解決を確認し、プロセス全体を通じてプレイヤーの協力に感謝しました。

オーストリアのプレイヤーは、ボーナスのせいでゲーム中に 554 ユーロを失ったと報告しましたが、カジノはボーナスとしても実際のお金としても返金しませんでした。彼らは、以前にも有効なボーナスで 50 ユーロの支払い制限に遭遇したことがあり、カジノのポリシーに困惑していました。この問題は、カジノがプレイヤーのネガティブな体験に対する補償として無料ボーナスを提供し、電子メールとプレイヤーのゲーム プロフィールを通じて伝えられたことで解決しました。プレイヤーは解決を認め、ボーナスの利用規約を理解したことを確認しました。

オーストリアのプレイヤーは、Mr Bet カジノで 12,000 ユーロを獲得し、5,000 ユーロの出金をリクエストしました。アカウントの確認に成功した後、彼女は銀行の書類の提出を再度求められ、遅延や詐欺の可能性が懸念されました。苦情処理チームは、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最初の出金が承認され、支払いが成功しました。最終的に、プレイヤーは資金を全額受け取り、問題が満足のいく形で解決されたことを確認しました。

カナダのプレイヤーは、2 週間前に出金リクエストを送信した後、カジノからの資金の出金に遅延を経験しました。さまざまな身分証明書と入金証明を提出したにもかかわらず、カジノは 150 ドルの入金の特定の取引証明を要求し、11 月 20 日以降まで銀行取引明細書に表示されませんでした。プレイヤーは、遅延は出金プロセスを延期するための策略であると考えました。粘り強くコミュニケーションを取り、問題をエスカレーションした後、プレイヤーは支払いがようやく処理されたことを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、以前に認証に成功し、過去に複数回出金したにもかかわらず、出金のためのアカウント認証で問題に直面しました。支払いのスクリーンショットを含む必要な書類を提出した後、過去 6 日間、サポートから不明瞭なガイダンスとともに繰り返し拒否されました。苦情チームが介入してカジノと連絡を取り、必要な書類が最終的に受け入れられた後、プレイヤーの出金リクエストが正常に処理されました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

ハンガリーのプレイヤーは、カード確認書類をアップロードしましたが、30 日近くも努力したにもかかわらず、承認されず、アカウントの確認と資金の引き出しで継続的な問題に直面していました。彼女は、否定的な回答が出る可能性もあるため、さらに 48 ～ 72 時間待つ必要があると予想していました。問題は、プレイヤーがカスタマー サービスと連絡を取り、必要な書類を提出して支払い書類が承認されたことで解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが必要な確認書類を提出し、アカウントの確認が成功したことで、問題は解決しました。その後、プレイヤーの出金リクエストが処理され、プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。しかし、その後、アカウントは規則 3.9.2 に基づいてブロックされました。苦情チームは、苦情を解決済みとしてマークし、今後の問題に対するサポートを提供しました。

オンタリオ州のプレイヤーは、すでに認証されているにもかかわらず、アカウント認証を何度も求められ、カジノから賞金を引き出すのに問題が続きました。このプロセスは 2 か月間継続しており、書類の要求がキャンセルされたり再発行されたりして、フラストレーションと遅延が発生していました。何度もやり取りし、必要な書類を再提出した後、カジノは最終的に彼女の入金を確認し、アカウントを再開し、彼女は無事に引き出しをリクエストできました。苦情チームは、長くて複雑なプロセスであったことを認めましたが、問題が解決されたことを嬉しく思い、必要に応じて今後もサポートを求めるよう勧めました。

ケベック州のプレイヤーは、9 月 24 日に提出した出金リクエストに対して 16 日間も待たされましたが、住所の不一致により書類の確認が何度も拒否されました。カスタマー サービスが住所変更を迅速に処理すると約束したにもかかわらず、プレイヤーは家賃の支払いが滞り、経済的に困窮していました。この問題は、プレイヤーが住所を更新し、確認プロセスを完了したことで解決しました。その後、プレイヤーの出金が処理され、電子送金も成功しました。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、迅速に解決しました。

ポーランドのプレイヤーは、以前の出金が問題なく処理されていたにもかかわらず、居住地変更に関連する文書が拒否されたため、5400ズウォティを引き出すことができませんでした。サポートへの連絡を何度も試みましたが、解決には至りませんでした。プレイヤーが必要な文書を提出し、カジノによって確認された後、問題は解決し、最初の出金リクエストが正常に処理されました。2回目の出金リクエストは現在審査中です。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、必要に応じてさらなる支援を提供しました。

アイスランドのプレイヤーは賞金の引き出しに遅れが生じ、引き出しの問題としてフラグが立てられたと考えました。引き出しプロセスが迅速に行われない場合は、カジノを関連サービスに報告すると脅しました。プレイヤーは引き出しリクエストのキャンセルを何度も経験し、長い検証プロセスに悩まされ、フラストレーションを感じていました。苦情チームの介入後、プレイヤーは無事に引き出しを受け取りましたが、カジノからの遅延とコミュニケーションの問題に不満が残りました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

カナダのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、必要な住所更新による遅延に不満を表明しました。カジノは、GDPR 手続きにより、更新には最大 28 日かかる可能性があると示していました。苦情チームの介入により、プレイヤーの住所は正常に更新され、出金が受け取られました。プレイヤーは、悪い経験のためにアカウントを閉鎖することを決定しましたが、問題は満足のいく形で解決されたことを確認しました。

ケベック州のプレイヤーは、銀行取引明細書や Gigadat の確認書など、詳細な確認書類を提出した後、MrBet からの賞金の引き出しに遅延が発生しました。カジノは、タイムスタンプを含む追加の証明を要求しましたが、プレイヤーの銀行はそれを提供できませんでした。プレイヤーは、引き出しプロセスを遅らせるための策略であると認識し、さまざまな裏付け書類をまとめました。プレイヤーがアカウントを正常に確認し、7500 カナダドルを引き出して残りの金額をギャンブルに回すことにした後、問題は解決しました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、2024年8月1日にMrBetから800ユーロの出金を依頼し、カジノの規約に従って48時間以内に処理されることを期待していました。認証済みのアカウントがあり、問題履歴もなかったにもかかわらず、処理は遅れました。おそらく需要が高かったためでしょう。プレイヤーは時間稼ぎの戦術を疑い、チャット履歴を保存していました。プレイヤーが法的措置とメディアの関与を脅かしたことで、問題は解決し、以前に拒否された文書が承認され、支払いが成功しました。

日本のプレイヤーは6月21日に50万円の出金をリクエストしましたが、まだ承認されていませんでした。必要なクレジットカードの詳細と追加書類を提出したにもかかわらず、2週間以上も拒否され、返答がありませんでした。プレイヤーはクレジットカードの明細書や銀行口座のスクリーンショットなど、さまざまな書類を提出しましたが、遅延が続きました。検証が完了し、出金が承認され受領された後、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは最初の認証プロセスを無事に完了しましたが、その後、Jeton ウォレットの認証で問題が発生しました。カジノは間違った ID を要求しましたが、それは実際には彼女の入金のトランザクション ID でした。このエラーについて何度も説明しようとしたにもかかわらず、彼女は常に標準的な返答を受け、書類は拒否されました。カジノに書類の再確認を依頼した後、問題は解決し、彼女のアカウントは正常に認証され、出金が行われました。

ポーランドのプレイヤーは、15 PLN のボーナスを有効にした後、リアルマネー残高から 1,383 PLN を没収されました。リアルマネーでのみプレイし、引き出しを試みていたにもかかわらず、カジノはコメントとともにボーナスを削除し、その後、プレイヤーが異議を唱えたボーナス条件を理由に残高全体を差し押さえました。カジノはシステムエラーが原因であるとして、没収したお金を返還し、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、認証プロセスで重大な問題に直面しました。書類を複数回提出したにもかかわらず、説明なしに常に拒否されました。サポートは役に立たず、プレイヤーは問題を解決するために支援を必要としていました。苦情チームは、関連するすべての通信と証拠を要求することで支援し、粘り強いフォローアップの後、プレイヤーの住所が更新され、アカウントが最終的に認証されました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは 620 ユーロを獲得し、出金時に 30 ユーロの差し引き手数料を課せられたが、その後再確認手続きを経た。銀行取引明細書や電気料金の請求書など、複数の有効な書類を提出したにもかかわらず、カジノは書類の形式に問題があることと銀行が承認されていないことを理由に、住所証明を繰り返し拒否した。アップロード制限のため、プレイヤーはこれ以上書類をアップロードできず、これは詐欺に近い遅延戦術である可能性があると考えた。カジノが賞金を解放して支払った後、問題は解決した。

カナダのプレイヤーは、カジノ側が2つ目のボーナスを有効にしたと主張したため、出金に問題を抱えていましたが、彼女はそれを否定しました。彼女は最初のボーナスを受け取ったことを認めましたが、ボーナス金として残高が表示されるずっと前に使い果たしたと主張しました。一連のやり取りと本人確認の後、問題は無事に解決しました。カジノの管理者は、彼女の残高が「ボーナス資金」に変換される前の時点にゲームをリセットすることで状況を修正し、彼女が引き続きプレイできるようにしました。プレイヤーは解決に満足し、カジノの公平性と顧客サービスを称賛しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

チリのプレイヤーは、オンライン カジノで支払い遅延の問題に直面しました。身分証明書の写真、銀行取引明細書など、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは 4 月 8 日以降、プレイヤーの賞金を支払っていませんでした。この問題は、複数回の書類提出とやり取りの末に解決し、カジノは彼女の書類を確認し、6 月 3 日に残りの残高 2,700,000 CLP を支払いました。苦情チームは解決を確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。

チリのプレイヤーは、アカウント認証プロセスに不満を抱き、要求された書類の一部が違法であると主張しました。このため、支払いが遅れました。プレイヤーは最初、運転免許証の写真、その後、身分証明書の写真を開いた状態で提出するよう求められましたが、これは違法でも普通でもないと感じました。その後、カジノ側は、写真が傾いていて不明瞭であると主張しました。苦情チームとカジノとの一連のやり取りの後、問題は最終的に解決され、プレイヤーは満足の意を示しました。

オンタリオ州のプレイヤーは、アカウントが確認されているにもかかわらず、3 週間にわたって出金が遅れていました。彼は、現金オフィスが混雑しているというカジノの説明は言い訳だと感じました。それ以外はカジノを楽しみましたが、支払いが遅れていることは気がかりでした。苦情チームと連絡を取った後、問題は無事に解決され、プレイヤーは 150 カナダドルを受け取りました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。