ポーランド出身のプレイヤーは、48時間リアルマネーを持つVIPプレイヤーとして扱われた後、301,584.51 PLNが没収されたことに異議を唱えている。VIPマネージャーに残高がリアルマネーに変換されたことを確認したにもかかわらず、カジノ側は彼の記録には記載されていないボーナス制限を理由に、遡及的に出金申請に制限を適用した。
Xon Bet Casino - 不当な制限が適用された結果、プレイヤーの賞金が没収された。
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安全性指標：低いクレームの概要
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4日前
翻訳私は301,584.51 PLNの没収に異議を申し立てます。私は過去1年間で合計100,000 PLNを超える入金実績を持つ、忠実なVIPプレイヤーです。
ボーナスの賭け条件を満たした後、私の残高はリアル残高に変換されました。その後48時間、カジノのシステムはこの資金を実際のお金として扱い、ボーナスルールでは不可能な高額ベット（1スピンあたり数百ポーランドズウォティ）を行うことができました。
VIPマネージャー（ニコラ）は、残高が実際の資金に変換されたことを書面で確認しました。私はこの資金で2日間プレイし、大きなリスクを負いました。出金申請をした後になって初めて、カジノは遡及的に制限を適用しました。これは不公平な「フリーロール」行為です。カジノは私に資金をリスクにさらすことを許可しておきながら、残高の上限設定における技術的な遅延を理由に、賞金の支払いを拒否しているのです。
さらに、該当期間のボーナス履歴を確認したところ、いわゆる「入金不要ボーナス」は記録に一切残っていませんでした。これは、カジノのシステムが私の資金をプレイセッション全体を通して実際の現金として扱っていたことを改めて証明するものであり、彼らは今になって私の30万ドルの賞金の支払いを回避するために、後付けでボーナス制限をでっち上げているのです。
他にも証拠（高額賭けのスクリーンショットやメールのやり取り全文など）はありますが、フォームの制限で添付ファイルが5つまでとなっていました。調停人が私の案件に割り当てられ次第、残りのファイルも提出します。
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20時間前
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20時間前
翻訳親愛なるストラディバリウスよ、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Xon Bet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- ボーナスの利用規約は、賭け条件を満たした後も引き続き適用されることを、事前に説明を受けましたか？
- カジノアカウントの残高が、リアルマネー残高とボーナスマネー残高に分かれていたかどうか確認していただけますか？
- プレイを継続した際の残高は「引き出し可能」／「リアルマネー」として表示されましたか、それとも賞金はボーナス残高として表示されていましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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