チリ出身のこのプレイヤーは、賞金を受け取るまで1か月以上待たされており、本人確認書類を繰り返し提出しているにもかかわらず、カジノ側から同じ書類を再度要求されている。彼女は、賞金支払いの過程におけるカジノ側のプロ意識に欠ける対応に不満を表明している。
Xon Bet Casino - プレイヤーの賞金の支払いが遅れています。
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Xon Bet Casino
安全性指標 4.4 低いクレームの概要
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6日前
翻訳勝利してから1ヶ月以上経ちましたが、まだ入金されていません。確認のために2日おきに要求された書類を送っています。最初は正しく受理されるのですが、支払いのキャンセルを避けるために同じ書類を再度要求してきます。このカジノはプロ意識に欠けており、お勧めできません。彼らは人がギャンブルをするのは好きですが、いざ支払いとなると支払いを拒否します。
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC（本人確認）は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために行われます。カジノ側はすべてのプレイヤーに直接会って身分証明書や書類を確認することができないため、これがギャンブル施設が本人確認手続きを完了できる唯一の方法です。信頼できる認可を受けたカジノはどこもKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
既にご提出いただいた書類の種類と、最後にご提出いただいた日時をお知らせいただけますでしょうか？必要な書類はすべて、できるだけ早く、正しい形式でご提出いただけましたでしょうか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
アッティラ
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