ブリティッシュコロンビア州在住のこの選手は、1か月間500ドルを引き出そうとしているが、政府発行の複数の証明書類や銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、本人確認書類が不十分であるとして繰り返し拒否されている。
Xon Bet Casino - 本人確認の問題により、プレイヤーの出金が遅延しています。
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6d 22h 38m 24s
Xon Bet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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18時間前
翻訳こんにちは、
500ドルを引き出した後、本人確認のために書類の提出を求められました。そこで、いくつかの異なる書類を提出しましたが、すべて却下されました。60日以内に発行された政府発行の証明書を2通提出しましたが、銀行取引明細書も却下されました。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノからどのような種類の書類の提出を求められたのか、具体的に教えていただけますか？アップロードした書類がカジノの要求事項を満たしていることを確認済みですか？
- カジノ側は、本人確認手続き中にあなたの書類が承認されなかった理由を説明しましたか？
- お客様の身分証明書類のうち、既に本人確認（KYC）の承認を受けているものはありますか？
- カジノアカウントにおいて、まだ確認待ちとなっている書類はどれですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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