ポルトガル出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。それにもかかわらず、同選手は苦情チームから、撤回申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するよう勧告されていた。その後、同選手は両方の出金を受け取ったと認めた。その後、この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
Ybets Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: TRX3,800
Ybets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、あなたの助けを求めています
つまり、出金した 3800 TRX (合計 400 ドルに満たない) が届くまで、ちょうど 7 日間待っていたことになります。
2回入金した後、ようやくいくつかの賭けに勝ち始めました。残高の一部を引き出すリクエストをしましたが、遅延の理由について常に新しい言い訳をされています。
のような：
「この問題が何らかの形であなたの賭け履歴に影響を与えているようで、それがこの遅延の理由である可能性があります。しかし、それに関する詳細がないため、確実なことは言えません。弊社の支払いチームはお待ちいただくようお願いいたします」彼らがあなたのリクエストの処理を終えたら。」
「はい、そのとおりです。当社の出金プロセスは非常に迅速です。ただし、現在はホリデーシーズンのため、プロセスに多少の遅れが生じています。ご理解いただければ幸いです😊」
彼らは引き出しが速いと主張していますが、ご覧のとおり、現時点では7日目であり、私はまだ待っています。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
dianaferreira1122様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
