ギリシャのプレイヤーは、カジノアカウントの「ベット」ボタンが無効のままで、賭けができないという問題に直面しました。何度かサポートを依頼しましたが、返答がなく、サイトにアクセスできなくなり、賞金の引き出しもできなくなりました。プレイヤーが苦情を「解決済み」とマークし、カジノとのコミュニケーションや解決策が良好であったことを示すことで、問題は解決しました。苦情対応チームは解決を確認し、必要に応じてさらなるサポートを提供しました。
Ybets Casino - プレイヤーのアカウントにアクセスできず、資金も利用できません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €70
Ybets Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳最初から「ベット」ボタンが無効で賭けられないというリクエストを何度か受けた後、賭け金が使えず、カジノでこの金額をリスクにさらしたくなかったので、理由を知りたかったのです。会社は、この問題を関連部門に転送すると言いました。数日経ってもメールが来なかったので、毎日チャットを続けています。結局、サイトにアクセスできなくなり、返金を求めることもできなくなりました。
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10ヶ月前
翻訳親愛なるadrsinop様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解するため、もう少し詳しい情報をお寄せいただけますでしょうか。以下の質問にお答えいただければ、問題解決に役立つかと思います。
- カジノがあなたのアカウントをスポーツ賭博に制限したが、あなたはまだカジノセクションにアクセスできると理解してよろしいでしょうか?
- カジノのウェブサイトにアクセスしようとした際に表示されたエラー内容を教えていただけますか？スクリーンショットをお送りください。
- 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
- ブラウザのキャッシュをクリアしてみたか、別のブラウザやデバイスを使用してカジノのウェブサイトにアクセスしてみたか確認できますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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公開
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10ヶ月前
翻訳
adrsinop様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
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