スペインのプレイヤーは、xxxtreme rouletteでの賭けが自動的にキャンセルされ、資金が消失したため、出金に問題を抱えていました。ウェブサイトを再開すると資金は再び表示されましたが、出金もプレイもできず、再び資金が消失しました。苦情を審査した結果、アカウントが閉鎖される前にギャンブル依存症のために残高がゼロになっていたと結論付けられました。そのため、彼に支払われるべき資金が残っている証拠がないため、苦情は却下されました。
Ybets Casino - プレイヤーの資金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €105
Ybets Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳xxxtreme rouletteに賭けたのですが、自動的にキャンセルされ、賭けたお金が消えてしまいました。ウェブサイトを閉じて再度開くと、賭けたお金は反映されましたが、出金もプレイもできませんでした。連絡したところ、ウェブサイトが再び閉鎖され、賭けたお金も消えたとのことでした。それ以来、そのお金は見ていません。この件が解決されることを願っています。
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10ヶ月前
翻訳juanlopxzz7様
苦情をご提出いただきありがとうございます。Ybetsカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- ゲームの履歴にアクセスできますか？私のメールアドレスに転送していただけますか？ katarina.d@casino.guru ？
- このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ katarina.d@casino.guruこれには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳やあ、
ybets にはゲーム履歴がありません。サポートにゲーム履歴の提供を依頼しましたが、拒否されました。
ライブチャットで話した際にスクリーンショットを撮っていなかったのに、彼らは協力も調査もせず、ただ「大丈夫」とだけ言いました。本当に、アカウントから実際のお金が消えたんです。ボーナスは何も有効化していません。
もしよろしければ、カジノにこの同じウェブサイトから私のゲーム履歴を送ってもらうように依頼してください。
目の前で強盗に遭うなんて残念だ！！！
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10ヶ月前
翻訳105ユーロを賭けたのですが、1から12まで、つまり約35ユーロ＋10の部分に約5ユーロを賭けたのです。そして、そのゲームで出た数字はなんと10でした。本当に残念です！
さらに、私の賭けはキャンセルされ、お金は消えてしまいました!!
災害体験
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳こんにちは、おはようございます。カジノの担当者とはもうお話になりましたか？担当者は誤りを認め、Ybetsカジノのアカウントに返金したいとのことでした。しかし、ギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を申請したため、銀行口座への返金を希望します。
ありがとう！
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10ヶ月前
翻訳juanlopxzz7様
メッセージと最新情報をありがとうございます。
カジノが払い戻し手続きを進めることを決定したのは朗報です。この件に関して何か最新情報はありますか？
前回のメッセージで提供いただいたスクリーンショットは、残念ながら非常にぼやけており、判読できません。私のメールアドレスに転送していただけますか？ katarina.d@casino.guru ？
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳juanlopxzz7様
メッセージをありがとうございます。
Casino Guru との連絡が取れていないとのことですが、お知らせいたします。メールアドレスは CasinoG uru@consultant.com当該人物は当組織とは一切関係がなく、当チームのメンバーを名乗る人物も当組織とは一切関係がありません。当該人物との連絡を中止し、上記のメールアドレスをブロックすることをお勧めします。
Ybetsカジノとのやり取りはありましたか？私のメールアドレスに共有していただけますか？ katarina.d@casino.guru ？
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳アカウントのゲーム履歴の証明を請求してください。ライブチャットで送ってもらうと伝えましたが、送ってもらえませんでした。
彼らをこの苦情に巻き込んでください、ありがとう！
お金が盗まれました！
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
メッセージをありがとうございます。
あなたとカジノの間で何か連絡がありましたか？私のメールに転送してください。 katarina.d@casino.guruメール、ライブ チャットの記録、付随するスクリーンショットなどを含めます。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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10ヶ月前
翻訳ライブチャットでybetsと話すときはスクリーンショットを撮らないことはすでにお伝えしました。
この苦情に返答し、私のゲーム履歴の証拠を提供するよう伝えてください。
このカジノは詐欺です。私の問題を解決しようとしません。
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9ヶ月前
翻訳ご協力ありがとうございました。お客様の苦情は同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
翻訳juanlopxzz7様
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。それでは、Ybetsカジノの担当者にこの会話にご参加いただきたいと思います。
Ybetsカジノ様
この件とプレイヤーのゲームログに関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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9ヶ月前
翻訳親愛なるjuanlopxzz様、Casino Guru様、
すべての情報は当社の KYC 部門に伝達されました。
お客様のリクエストは現在審査中であり、できるだけ早く対応させていただきますのでご安心ください。
この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、この期間を通じてご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。
敬具
Ybetsカジノ代表
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9ヶ月前
翻訳親愛なるjuanlopxzz様、Casino Guru様、
7月24日に当該プレイヤーが自身の依存症について当社に連絡し、その後サイトへのアクセスがブロックされたことを明確にさせていただきます。
私たちは彼のゲーム活動を徹底的に調査しましたが、矛盾は見つかりませんでした。
関連情報をあなたのメールアドレスにお送りする準備が整っております。
敬具
Ybetsカジノ代表
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9ヶ月前
翻訳Ybetsカジノ様
プレイヤーのゲームログやその他の関連する裏付けとなる証拠を「rel="noopener noreferrer" target="_blank">」までお気軽にお送りください。 miroslava.d@casino.guru 。
ありがとう。
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9ヶ月前
翻訳Juanlopxzz様、Casino Guru様
現在、技術作業中のため、サイトへのアクセスは制限されています。
作業が完了したら、またご連絡させていただきます。
敬具
Ybetsカジノ代表
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8ヶ月前
翻訳Juanlopxzz様、カジノグルー様
広範囲にわたる技術的作業を経て、当社のプラットフォームは完全に稼働できるようになりました。
近日中に最新情報をお知らせいたします。
敬具
Ybetsカジノ代表
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8ヶ月前
翻訳Juanlopxzz様、カジノグルー様
アカウントを確認しましたが、現在、残高に利用可能な資金はなく、現時点ではアクティブな出金リクエストもありません。
さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
敬具
Ybetsカジノ代表
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8ヶ月前
翻訳Ybetsカジノ様
プレイヤーのゲームログとその他の関連する裏付けとなる証拠を、 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);"> までお送りください。 miroslava.d@casino.guru 。
タイマーを7日間延長いたします。カジノ側が定められた期間内に証拠を提出できない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価に悪影響を与える可能性があります。
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8ヶ月前
翻訳Juanlopxzz様、カジノグルー様
必要な情報は記載されたメールアドレスに提供されました。
さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
敬具
Ybetsカジノ代表
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8ヶ月前
翻訳Ybetsカジノ様
提出された証拠では、プレイヤーの残高がゼロになったことが示されていません。複数回要求されているゲームログをご提供ください。
さらに、当社はプレイヤーのギャンブル問題を軽視せず、プレイヤーのアカウントにプラスの残高がある場合は、アカウントの閉鎖を要求した後にその残高を支払う必要があります。
ギャンブルの問題によりプレイヤーがアカウントの閉鎖を要求した通信も私に転送してください。
ありがとう。
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8ヶ月前
翻訳Juanlopxzz様、カジノグルー様
ご要望にお応えして、プレイヤーの全ベット履歴と現在のアカウントステータスを記載したログの完全エクスポートをファイル形式で提供いたしました。なお、オペレーターは未払い残高のあるプレイヤーのアカウントを閉鎖することはできませんのでご了承ください。プレイヤーが残高または出金に関してギャンブル依存症を申告した場合、プレイヤー保護のため入金が制限されますが、残高は使用または出金可能です。その後、アカウントを閉鎖いたします。
当社は責任あるギャンブルとアカウント資金の所有権の両方の重要性を理解しており、この問題の両方の部分を厳守します。
敬具
Ybetsカジノ代表
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