ドイツのプレイヤーは1月23日から200ユーロ以上の出金を試みていましたが、サポートからの度重なる遅延と役に立たない応答に直面していました。彼はボーナスマネーでプレイしたりフリースピンを使用したりしていないことを確認しました。彼がケースを閉じることを決めたその日に賞金が彼に送金されたため、問題は解決しました。出金が成功したことを確認した後、私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
ZetCasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €200
ZetCasino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、Guru チーム。私は 1 月 23 日以来、問題のカジノで 200 ユーロを超える出金に苦労しています。
これまでは何も問題がなかったのですが、突然サポートがいつも同じ文構造を使うようになりました。遅くなって申し訳ありません... 何とか助けていただければ幸いです。
ボーナスマネーでプレイしたことも、フリースピンを使ったこともありません
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1年前
翻訳親愛なるキクボウ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 以前にも引き出しに成功したことがあると理解してよろしいでしょうか?
- 最後に正常に引き出しを行ったのはいつですか? また、処理に何日かかりましたか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳こんにちは、クリスティーナさん。はい、これまでにも何度か引き出しをしました。最後の引き出しは 2024 年 3 月 19 日でした。常に 4 ～ 5 日かかりました。
KYC認証が正常に完了しました
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1年前
翻訳親愛なるキクボウ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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